企業(yè)診斷訪談提綱及問卷

1、企業(yè)診斷訪談提綱及問卷企業(yè)診斷訪談提綱及問卷所謂“對癥下藥”，企業(yè)診斷調(diào)查也應(yīng)將針對不同的對象采取不同的調(diào)研方法，以便有針對性的收集到真實有效的資料。一般來說，企業(yè)內(nèi)部診斷調(diào)查主要針對企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、基層員工進行。調(diào)查的方法也分為深度訪談和問卷調(diào)查等。（一）問卷及提綱的基本組成部分對相關(guān)人員進行深度訪談的提綱與問卷的構(gòu)成，一般都包含問卷說明、被訪問者的基本情況、訪問員基本情況、主體部分（即問題部分）四個部分。1、問卷說明：即開

2、場白，其意在向調(diào)查者說明調(diào)查的意圖、填表須知和時間等。它可以用簡短的進行說明，也可以以信函的形式詳細說明。2、被訪問者基本情況：深度訪談為姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；問卷訪問為姓名、聯(lián)系電話、性別、職業(yè)、年齡、收入、文化程度、家庭人口等。3、訪問員基本情況：姓名4、主體部分：它以提問的形式給調(diào)查者，要求調(diào)查者就調(diào)查內(nèi)容表達自己看法或態(tài)度的答案。（二）訪談提綱為了使訪談不會偏離診斷調(diào)查的目的和范圍，在診斷調(diào)查前，應(yīng)由診斷組長親自或組織診

3、斷人員擬訂“訪談提綱”?！霸L談提綱”應(yīng)覆蓋被診斷工作的范圍和內(nèi)容；以便按“提綱”調(diào)查，避免漏項，找出問題點時能依據(jù)“提綱”評價打分，并根據(jù)評價打分確定問題點?！疤峋V”應(yīng)以提問的方式，按被診斷工作內(nèi)容分層次邏輯地列出；“提綱”應(yīng)具有可操作性。以下介紹幾種分別針對企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、基層員工作深度訪談的一般性提綱：場營銷的投入情況。14、您期望通過“外腦”的介入，解決什么問題，期望達到怎樣的具體目標？15、請您談?wù)劚竟镜钠髽I(yè)制度情

4、況（如現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)——產(chǎn)權(quán)、責權(quán)利的明晰化狀態(tài)等）。16、請您談?wù)劚竟镜娜瞬沤Y(jié)構(gòu)、員工招聘取向以及干部提拔標準？17、請您談?wù)劚竟镜膬?nèi)部績效評估、激勵考核及獎罰制度及其效果。18、請您談?wù)劚竟镜膬?nèi)部溝通機制（公司內(nèi)部各部門之間、上下級之間等）、溝通狀況及您對加強溝通的建議19、公司對領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利有何約束？有否針對中、高層領(lǐng)導(dǎo)的工作檢查？20、領(lǐng)導(dǎo)的行為有否規(guī)范？用什么來保證？21、您的日常是否會作工作計劃，是否有相應(yīng)的檢查、反

5、饋、監(jiān)督機制？企業(yè)內(nèi)部深度訪談提問提綱（企業(yè)內(nèi)部深度訪談提問提綱（IIII）深訪對象：中層領(lǐng)導(dǎo)（各部門經(jīng)理）1、介紹一下您的個人經(jīng)歷，尤其是在本公司的經(jīng)歷。姓名：性別：年齡：職務(wù)：在公司的時間：學(xué)歷：2、請您介紹一下本部門的運作概況、工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程。3、各部門人數(shù)、人員學(xué)歷、能力構(gòu)成是怎樣的？4、各部門員工的收入構(gòu)成及收入水平是怎樣的？5、本部門和其他部之間的日常業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系是怎樣的？溝通如何？6、您對本公司的經(jīng)營管理、營銷策略如何