影務崗位sop操作

1、長春萬達影城營運影務崗位長春萬達影城營運影務崗位SOP影務崗位簡述影務崗位簡述影務工作是影城的服務工作的重要的環(huán)節(jié)。觀眾的進場散場組織、觀眾在觀影過程的安全保障、舒適程度以及放映質(zhì)量的監(jiān)督等都是影務工作的內(nèi)容。影務影務SOP開店開店一、準備工作一、準備工作1、提前十五分鐘著工裝打卡2、上崗前檢查儀容儀表3、領取相關物品（各類表格、排片表、對講機、電筒、話筒、寄存柜鑰匙、手表等）4、參加早會，了解當天票房預估成績特殊活動注意事項等，并在《

2、崗位留言本》上做記錄。查看留言本查看留言本5、開啟設備電源，如：影廳LED、裝飾燈、播音器、電視等。開啟設備電源，調(diào)試播音器，開啟電視電源，6、核對影務與放映間票房的時間。核對放映時間，核對系統(tǒng)與手表時間7、檢查消防設備設施、消防通道。檢查消防通道是否通暢，檢查消防栓記錄表是否填寫完，查看滅火器是否在有效期內(nèi)，查看滅火器氣壓是否充足。仔細的查看氣壓表，達到綠色格線為可以正常使用；達到紅色格線為不能使用。8、檢查廣告信息、存包柜、海報燈箱

3、等信息。檢查燈箱信息是否過期，檢查存包柜是否有足的打印票紙設備的完善9、記錄并檢查洗手池水壓是否正常。同時檢查紙巾是否充分，大小便池設備是否正常使用以及衛(wèi)生環(huán)境。檢查是否符合清潔標準影務影務SOP營業(yè)中營業(yè)中認識電影票：檢票時迅速查看信息，使用優(yōu)惠憑證需核對提前510分鐘廣播提醒進場要求聲音清晰、語速均勻；進場檢票時播報；播報2次，檢票前和檢票后，提醒遲到的觀眾。執(zhí)行影院規(guī)定執(zhí)行影院規(guī)定?外帶食品寄存?謝絕寵物入場?超過1.3米的兒童須

4、補票進場?對中途離場的顧客提醒帶好票根?進場時須查看票根方可進場，對進入內(nèi)廳上衛(wèi)生間的顧客可直接撕票，但須提醒其正確進場時間提前提前510分鐘進場（檢票）分鐘進場（檢票）禮貌接過電影票迅速查看信息：廳號、時間、確認是本場影片及數(shù)量后快速撕下影票副券，清晰正確地向客人指引影廳方向提醒觀眾謝絕外帶食品指引幫助觀眾寄存注意事項：謝絕寵物入場；超過1.3米的兒童須補票進場；中途離場的顧客，提醒帶好票根。購買優(yōu)惠票需核對優(yōu)惠票的相關證件訪客接待訪

5、客接待質(zhì)量，謝謝。2、影務人員回復放映員：影務收到，馬上進#廳，目前放映正常，可以繼續(xù)放映。3、放映員回復影務人員：收到，謝謝三、影片結(jié)束階段：三、影片結(jié)束階段：主動權主動權—影務人員影務人員一、開始放映階段：主動權—放映員1.放映員呼叫影務人員：影務收到嗎？#廳大盤機（數(shù)字機）現(xiàn)在開始放映正片，請幫我現(xiàn)場檢查一下放映質(zhì)量，謝謝2.影務人員回復放映員：影務收到，我在#廳，現(xiàn)在放映正常，可以繼續(xù)放映。二、放映中間片換本階段：主動權二、放映

6、中間片換本階段：主動權—影務人員影務人員1、影務人員呼叫放映員：放映員：放映員收到嗎？#廳第次巡廳，放映正常，請確認放映機工作狀態(tài)，謝謝。2、放映員回復影務人員：收到，機器正常，謝謝。三、影片結(jié)束階段：三、影片結(jié)束階段：主動權主動權—影務人員影務人員4、巡廳工作巡廳路線圖巡廳路線圖:（巡廳同時定時巡視衛(wèi)生間及消防設施）（巡廳同時定時巡視衛(wèi)生間及消防設施）場務影廳站位和巡視路線場務影廳站位和巡視路線1.巡廳路線如下圖所示：進入影廳在A點查