打造中國(guó)b2c的物流模式

1、打造中國(guó)B2C的物流模式一、初識(shí)B2C電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，它集信息流、資金流、物流為一身，具有便利、便宜、快捷的優(yōu)勢(shì)，美國(guó)聲稱1998年是電子商務(wù)年，人們預(yù)言會(huì)引起一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的商務(wù)革命。但是隨著2000年美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)指數(shù)狂跌，各國(guó)的電子商務(wù)都遇到麻煩在我國(guó)，開始時(shí)認(rèn)為網(wǎng)民數(shù)量少，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)不合理，是限制電子商務(wù)的發(fā)展原因。1999年網(wǎng)民數(shù)比1998年翻了一番，2000年網(wǎng)民數(shù)又翻二番，過(guò)了2000萬(wàn)，到20

2、01年6月為止，網(wǎng)民達(dá)到2650萬(wàn)。網(wǎng)上商店由初期的100家，到2000年底增加到了1100家。網(wǎng)民增加了，IT技術(shù)也得到完善，但是，事與愿違，電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意。到2000年秋，認(rèn)為我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的不利因素主要是支付（在線支付不在本文研究范圍，故不予討論）與物流兩大瓶頸。美國(guó)在定義電子商務(wù)概念之初，就已經(jīng)具有了發(fā)達(dá)的電子支付系統(tǒng)和強(qiáng)大的現(xiàn)代化物流體系為其支撐，他們只需把電子商務(wù)與這兩大系統(tǒng)對(duì)接就可以了。值得一提的是美國(guó)的U

3、PS，這家創(chuàng)建于1907年的傳統(tǒng)的物流企業(yè)，他們先期看到新經(jīng)濟(jì)的曙光，制定了如何為新經(jīng)濟(jì)服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，在電子商務(wù)上投資了110億美元。當(dāng)眾多網(wǎng)上商店興起方之間都缺少信任，其中主要是消費(fèi)者與商家之間的信用，最后不得不放棄效率，而采用傳統(tǒng)的手段解決問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，80%的消費(fèi)者選擇貨到付款方式。網(wǎng)民回避在線支付的原因很簡(jiǎn)單：有三怕，怕網(wǎng)站不發(fā)貨、遲發(fā)貨、發(fā)次貨。當(dāng)然，也存在消費(fèi)者不講信用的一面。有些網(wǎng)站為了打消消費(fèi)者的顧慮，推出在商品售出一

4、定期限內(nèi)的無(wú)條件退貨制，此舉受到廣泛地歡迎，但也遇到很多意想不到的麻煩。有求全責(zé)備者，挑出一點(diǎn)輕微的問(wèn)題，要求退貨；也有惡意退貨者，上千元的隨身聽被連續(xù)退了好幾次；更有心術(shù)不正者，利用網(wǎng)站免費(fèi)送貨，每天購(gòu)一樣幾元錢的商品，硬讓你賠本不可。無(wú)條件退貨在美國(guó)是一件十分普遍的事情，到了中國(guó)就寸步難行。有人悲嘆中國(guó)的B2C如何營(yíng)造春天，看來(lái)還是一道難題。三、對(duì)美國(guó)B2C的再認(rèn)識(shí)2001年，從電子商務(wù)的發(fā)祥地——美國(guó)傳來(lái)消息，它們的B2C也遇到麻