溝通的五個層次

1、溝通溝通你不知道的五個層次你不知道的五個層次我們每天都要與人溝通，與家人，與朋友，與同事，還包括各種陌生人等。如果把所有這些說過的話拿來歸類，你會發(fā)現(xiàn)，我們可以把它們分到五個不同的層次：套話、事實、想法、感受和默契。這五個層次，由淺入深，越往后，溝通就越深入。1、套話、套話最表層的溝通就是套話，你也可以把它稱之為“陳詞濫調(diào)”。套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ剑纭澳愫谩?、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說

2、的“吃了沒”。兩個人一見面，幾乎總是從套話開場；與陌生人開始的溝通，也是如此，包括你想與美女帥哥搭訕也應該由此開始；還有不愿意談論實質(zhì)內(nèi)容的時候，你也可以說一些無關緊要的套話，如“你覺得今天天氣怎么樣”、“店里生意怎么樣”、“孩子好嗎”。既然是套話，作答的時候就不必太當真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在簡樸寨吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，梅菜

3、扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”其實，我只是隨便問問，你不必這么認真作答。2、事實、事實寒暄完之后，我們就可以交換一些事實性信息，與朋友聊時事熱點、娛樂八卦，與火車鄰座交流學校專業(yè)、興趣愛好，與同事談職業(yè)規(guī)劃、工作進展。這些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會產(chǎn)生沖突爭論。但我們總容易說著說著，就分不清楚哪些是事實，哪些是想法，搞不清楚事實與評論，事實與推測的差異，把我們的評論和推

4、測當作事實一樣陳述。“你忘了我生日”是事實，但“你一點都不關心我”是評論?！拔易罱M織了三次活動，每次你都說你不愿參加”是事實，但“你很少配合我”是評論?！叭绻泔嬍巢痪猓揖蜁哪愕慕】禃鰡栴}”，是個人感覺，但“如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題”，把預測當事實，就屬于評論?！拔也徽J為她能完成工作”，是個人感覺，但“她無法完成工作”，把推測當事實，就屬于評論。如果我們總喜歡把觀點、評論等當作事實陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和

5、爭論。特別是在觀點迥異、充滿風險、雙方表現(xiàn)出激烈情緒的對話場合，我們一定要學會區(qū)分事實與觀點，并且學會先說事實，再說觀點。3、想法、想法如前面所說，我們所有的溝通都脫離不了這五個層次，我們或者說著套話，或者陳述事實，或者表達自己的想法和感受，還有可能體會“心有靈犀”的巔峰對話。一方面，談話的層次可以衡量我們關系的親密度。層次越高，說明我們的關系越親密，如果溝通不涉及觀點和感受，你可以細細體會兩人之間的關系。另一方面，我們也要根據(jù)關系的親