美容師職責13731

1、美容師職責：1、準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。2、服從上級主管的工作安排，認真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。3、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。4、整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。5、科學、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。6、服務顧客細致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要

2、求，并及時向上級主管反饋信息。7、以客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。8、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。9、認真學習產(chǎn)品知識和業(yè)務技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。二、日常營運基本流程營業(yè)前：●準時上班，更換工作制服●上級主管交待當天的工作安排和注意事項(根據(jù)分工，員工們協(xié)作完成以下第三步——第七步工作內(nèi)容)●查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項●打掃美容院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，

3、整理美容用品、用具，布置貨架(有序的擺放陳列商品，并擦拭灰塵)●清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源●打開店堂內(nèi)應有的照明、標志燈箱、空調(diào)及播放適宜的音樂●整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好精神面貌●打開店門，正式營業(yè)。營業(yè)中：●顧客到來，熱情周到地接待●前臺服務人員及美容師以專業(yè)的態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產(chǎn)品及美容項目●為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的“顧客

4、美容服務檔案”，并及時將顧客資料認真填入《天吻嬌顏顧客檔案手冊》●建檔收費后，即可為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容操作服務●美容操作完畢后，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，并叮囑顧客按要求做好家居護理，并感謝顧客的惠顧，送顧客出門●工作空閑時，對使用的美容工具和產(chǎn)品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，并保證零售商品充足●用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內(nèi)正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐

5、后請補妝。營業(yè)后：●關(guān)閉店外照明和店門●清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔●盤點庫存商品，清點現(xiàn)金，并做好記錄美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。(2)熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。3、具有較強的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形

6、象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產(chǎn)品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領(lǐng)導積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學習，共同提高。六、其它管理制