ts16949試題及答案

1、TS16949TS16949試題及答案試題及答案一、填空：一、填空：1.1.過(guò)程就是使用過(guò)程就是使用資源資源，將，將輸入輸入轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為輸出輸出的活動(dòng)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素組成。的活動(dòng)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素組成。2.2.通常質(zhì)量管理體系的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括管理活動(dòng)、通常質(zhì)量管理體系的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括管理活動(dòng)、資源提供資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。3.3.質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手

2、冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，它可以向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致的信息。是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，它可以向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致的信息。4.4.ISOISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫。的英文縮寫。5.5.質(zhì)量方針質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。6.6.組織的生存和發(fā)展依存于組織的生存和發(fā)展依存于顧客顧客

3、，組織的，組織的最高管理者最高管理者應(yīng)當(dāng)將實(shí)現(xiàn)顧客滿意，作為組織的根本需求。應(yīng)當(dāng)將實(shí)現(xiàn)顧客滿意，作為組織的根本需求。7.7.關(guān)注顧客要求在組織內(nèi)進(jìn)行有關(guān)意識(shí)培訓(xùn)應(yīng)是關(guān)注顧客要求在組織內(nèi)進(jìn)行有關(guān)意識(shí)培訓(xùn)應(yīng)是管理者代表管理者代表的一項(xiàng)責(zé)任。的一項(xiàng)責(zé)任。8.8.質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性持續(xù)適宜性就是質(zhì)量管理體系與所處的客觀的適應(yīng)能力，就是質(zhì)量管理體系與所處的客觀的適應(yīng)能力，充分性充分性就是質(zhì)量管理體系達(dá)到充就是質(zhì)量管理體系達(dá)到充

4、分展開和受控的程度，分展開和受控的程度，有效性有效性是指完成質(zhì)量管理體系策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃的結(jié)果程度。是指完成質(zhì)量管理體系策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃的結(jié)果程度。9.9.組織在開展改進(jìn)活動(dòng)一般有以下步驟：分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，識(shí)別改進(jìn)區(qū)域，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)、組織在開展改進(jìn)活動(dòng)一般有以下步驟：分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，識(shí)別改進(jìn)區(qū)域，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)、確定改進(jìn)目標(biāo)確定改進(jìn)目標(biāo)、尋找可能的解決辦法，作出選擇、尋找可能的解決辦法，作出選擇、實(shí)施選定的解決辦法實(shí)施選定的解決辦

5、法、分析、評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果的有效性，將改進(jìn)的成果正式、分析、評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果的有效性，將改進(jìn)的成果正式納入體系文件。納入體系文件。10.10.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)遵循：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)遵循：策劃策劃、實(shí)施實(shí)施、驗(yàn)證驗(yàn)證、改進(jìn)改進(jìn)螺旋式上升的運(yùn)行模式，用內(nèi)部審核和管理評(píng)審使螺旋式上升的運(yùn)行模式，用內(nèi)部審核和管理評(píng)審使組織的體系有自身的運(yùn)行中不斷地自我完善。組織的體系有自身的運(yùn)行中不斷地自我完善。11.11.COPCOP以顧客為導(dǎo)向過(guò)程以顧客為

6、導(dǎo)向過(guò)程。12.12.防錯(cuò)策劃主要是指防錯(cuò)策劃主要是指設(shè)計(jì)防錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)、過(guò)程防錯(cuò)過(guò)程防錯(cuò)、防錯(cuò)裝置防錯(cuò)裝置。13.ISOTS1694913.ISOTS16949：20092009版是建立在版是建立在ISO9001ISO9001：20082008版質(zhì)量管理體系要求基礎(chǔ)上的；主要綜合了美國(guó)的質(zhì)量管理體系要求基礎(chǔ)上的；主要綜合了美國(guó)的QSQS90009000、德國(guó)的、德國(guó)的VDA6.1VDA6.1、法國(guó)的、法國(guó)的EAQFEAQF和意大利和意大

7、利AVSQAVSQ的等質(zhì)量體系的要求，對(duì)原的等質(zhì)量體系的要求，對(duì)原ISOTSISOTS1694916949汽車供方質(zhì)汽車供方質(zhì)量體系要求量體系要求(技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范)第二版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了技術(shù)修訂，并于第二版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了技術(shù)修訂，并于20092009年0606月1515日頒布了頒布了ISOTSISOTS1694916949：20092009質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求(技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范)第三版標(biāo)準(zhǔn)。第三版標(biāo)準(zhǔn)。14.TS1694914.TS

8、16949標(biāo)準(zhǔn)是整合標(biāo)準(zhǔn)是整合美國(guó)美國(guó)、德國(guó)德國(guó)、法國(guó)法國(guó)、意大利意大利四個(gè)國(guó)家的汽車廠對(duì)其供應(yīng)商的質(zhì)量體系四個(gè)國(guó)家的汽車廠對(duì)其供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求。要求。15.TS1694915.TS16949：20092009是由是由IATFIATF以及以及JAMAJAMA在ISOTC176ISOTC176，質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)的支持下的支持下共同制定的。共同制定的。16.16.根據(jù)根據(jù)TS16949TS169

9、49標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量目標(biāo)必須寫入標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量目標(biāo)必須寫入業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃中。中。17.TS1694917.TS16949：20092009內(nèi)部審核分為內(nèi)部審核分為體系體系審核審核、產(chǎn)品、產(chǎn)品審核審核、過(guò)程、過(guò)程審核審核三種。三種。18.18.控制計(jì)劃分為控制計(jì)劃分為樣件樣件、試生產(chǎn)試生產(chǎn)、生產(chǎn)生產(chǎn)三個(gè)階段。三個(gè)階段。19.19.對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系開發(fā)，必須以對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系開發(fā)，必須以ISOISOTS169492009TS16949200

10、9作為基本質(zhì)量體系開發(fā)的最終目標(biāo)。作為基本質(zhì)量體系開發(fā)的最終目標(biāo)。20.20.根據(jù)根據(jù)TS16949TS16949：20092009要求，對(duì)于計(jì)數(shù)型抽樣方式，接收準(zhǔn)則必須是要求，對(duì)于計(jì)數(shù)型抽樣方式，接收準(zhǔn)則必須是零缺陷零缺陷。21.8.321.8.3條款適用于條款適用于不確定或可疑不確定或可疑的產(chǎn)品和不合格品。的產(chǎn)品和不合格品。1.1.全尺寸檢驗(yàn)的頻次為全尺寸檢驗(yàn)的頻次為（B、C）A一年一次一年一次B按客戶要求按客戶要求C當(dāng)客戶沒有要求

11、時(shí)，供方可自己決定當(dāng)客戶沒有要求時(shí)，供方可自己決定D以上所有都對(duì)以上所有都對(duì)2.2.未執(zhí)行某一條款的要求稱為：未執(zhí)行某一條款的要求稱為：（B）a.a.特采；特采；b.b.不符合規(guī)定事項(xiàng)；不符合規(guī)定事項(xiàng)；c.c.糾正措施；糾正措施；d.d.預(yù)防措施；預(yù)防措施；3.3.評(píng)審單位如何確認(rèn)被評(píng)審單位的糾正措施已完成評(píng)審單位如何確認(rèn)被評(píng)審單位的糾正措施已完成（C）A.A.對(duì)方的書面說(shuō)明；對(duì)方的書面說(shuō)明；B.B.所提出的具體證明；所提出的具體證明；

12、C.C.評(píng)審單位實(shí)地確認(rèn)；評(píng)審單位實(shí)地確認(rèn)；D.D.皆是；皆是；4.4.下述內(nèi)容為最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用的是：（下述內(nèi)容為最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用的是：（A、B、C、D）A.A.制定并保持續(xù)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；制定并保持續(xù)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；B.B.確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求；確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求；C.C.定期評(píng)審質(zhì)量管理體系；定期評(píng)審質(zhì)量管理體系；D.D.確保獲得必要的資源。確保獲得必要的資源。5.5.

13、審核檢查表的用途為：審核檢查表的用途為：（C）A.A.備忘錄備忘錄B.B.工和時(shí)間安排的指導(dǎo)工和時(shí)間安排的指導(dǎo)C.C.審核員審核員D.D.的依據(jù)的依據(jù)6.6.一位好的審核組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些條件：一位好的審核組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些條件：（D）A.A.及執(zhí)行評(píng)審（審核）及執(zhí)行評(píng)審（審核）B.B.所發(fā)現(xiàn)的問題所發(fā)現(xiàn)的問題C.C.糾正措施是否恰當(dāng)糾正措施是否恰當(dāng)D.D.皆是皆是7下述內(nèi)容為下述內(nèi)容為ISOTS16949ISOTS16949：20092009