主管的基本功能

1、主管的基本功能主管的基本功能發(fā)布時間:20040608點擊:主管的基本功能主管的基本功能主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，又有尊嚴的社會地位。主管位尊權大，并非人人皆可登上此一寶座，但榮膺這一寶座的卻不一定有卓越的表現(xiàn)，甚至有許多身歷其境的主管，常因處事不夠嚴格，人際關系的通用不夠圓熟，以致于“尺寸”把握不準，而大惑主管難也！因此，本文分兩部分來討論，一方面探討主管的基本功能，另一方面則剖析主管如何做好管理工作。一）：主管的性質與

2、內涵一）：主管的性質與內涵1.主管是勞心而非勞力者:所謂勞心者是指運用其智慧，發(fā)掘潛在問題，進而深入分析，提出解決對策的；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的，孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。2.主管是人才而非人手:企業(yè)的強弱是看各類人才（運用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是勢眾，但不一定能成事。3.主管不是主官:主管不是做官，而是引導別人把事做好的人，因此主管并非事必躬

3、親者。既然不是當官，就不能有“官大學問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強，名副其實才是真主管。4.主管是既管又理的人:過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；現(xiàn)今則是技術、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才；因此，主管的角色不能再憑至高無上的權威，頤氣使人、管教、漫罵的待人方式已經(jīng)落伍，起而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。5.主管是負責單位業(yè)績成敗的人:企業(yè)各部門

4、若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領導有方。然而，計算成敗其實應按90：10的原則，有錯則大過由上（90）往下（10）記，有功則應由下（90）往上（10）記。6.主管是調和各方關系的人:主管既要盡力而為、領導部屬完成上級所交給的任務，另一方面，又要善于伙計本分，設法爭取到老板的支持與信任，方能順利完成任務。由于這種兩面關大要點：A:評估外界環(huán)境形勢的變化，分析有那些形勢對自己是機會，那些是威脅。規(guī)劃是講求如何運籌帷幄、化不利為機會的工夫。

5、B:了解本身有那些優(yōu)點（資源），自己的強處與弱點在那里，以尋求有利于自己的方面，界定自己的生存空間與發(fā)展方向，以發(fā)揮所長，貢獻企業(yè)未來發(fā)展。C:建立負責部門的整體目標與長期發(fā)展計劃，這些目標是用來對待未來形勢發(fā)展所作的預測，加上某些“勉強”成分所定的高標準，而以這些目標和計劃做為部門努力的方向和業(yè)績衡量的標準。D:依據(jù)整體目標再制定部門的政策方針與策略，讓人力、物力及時間等資源做最充分與最有效的利用。2.組織要求團對合作，建立共識，組織

6、的目的就是要將一群烏合之眾化為百萬雄師，強調“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”。主管是成事者，故不能再事必躬親，而要本著“組織設計”發(fā)揮團隊合作的效果，使整體大于個別之和，一般而言，組織設計設涉及到以下三種做法：A:組織是將各種心態(tài)不一的引導向統(tǒng)一的目標，須通過溝通、協(xié)調、忍讓、共識及合作來建立共識。B:主管應對每個部屬充分的了解，設法使他發(fā)揮所長，以達到分工專業(yè)化的效果，組織是人才的組合，也是每個人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在。C:主管除設法讓部

7、屬充分表現(xiàn)外，更應透過各種溝通與協(xié)調工夫，使部屬上下一心，主管要通過理念的灌輸、會議、目標和各種制度設計，促使大家彼此相互配合，同心協(xié)力，拋棄本位主義。3.用人要求知人善任，適才適所，企業(yè)是要靠人來提高生產(chǎn)力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規(guī)劃大事，否則若不敢授權，盡己全力只能做些小事，主管的用人一般應注意：A:人才靠培養(yǎng)，挖角不能建立共識；B:士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵來發(fā)揮其潛能的；C:我們要用的是最適合的人

8、，而非最好的人；D:培養(yǎng)部屬工作的成熟感，使其潛力浮出水面；E:利用輪調或第二專長的培養(yǎng)，使部屬能接棒。4指揮能建立共識，培養(yǎng)使命感，部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設法讓部屬建立共識，賦予責任心與使命感，員工才有勇于做事的報復和主人感，故主管應注意：A:身教重于言教，待人首重誠心；B:設法使部屬成為自己的信徒；C:身先士卒，要求部屬之前要先要求自己；D:推行在公眾面前表揚，在私下里處理過錯；E:獎懲應活用，但應遵