價(jià)值鏈的內(nèi)容與特點(diǎn)

1、價(jià)值鏈的內(nèi)容與特點(diǎn)1.價(jià)值鏈的內(nèi)容價(jià)值鏈的內(nèi)容價(jià)值活動(dòng)就是企業(yè)所從事的能夠帶來(lái)價(jià)值增值的物質(zhì)的和技術(shù)的活動(dòng)，它們共同為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，最終形成企業(yè)的價(jià)值鏈。不同企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)劃分與構(gòu)成不同，價(jià)值鏈也不同。價(jià)值鏈思想認(rèn)為，按照經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的相對(duì)獨(dú)立性，企業(yè)的價(jià)值增值過(guò)程可以劃分為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的多個(gè)價(jià)值活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)共同形成獨(dú)特的價(jià)值鏈。以制造業(yè)為例，價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各種保證措施的總稱(chēng))、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)，如圖38所示。每個(gè)活動(dòng)都包括直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)、間接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)和質(zhì)量保證活動(dòng)三部分。企業(yè)內(nèi)每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本的貢獻(xiàn)大小不同，每個(gè)價(jià)值活動(dòng)的成本是由各種不同的驅(qū)動(dòng)因素決定的。價(jià)值鏈的各種聯(lián)系成為降低單個(gè)價(jià)值活動(dòng)成本和企業(yè)最終成本的重要因素。而價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新則是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。2.2.價(jià)值鏈的特點(diǎn)價(jià)值鏈的特點(diǎn)(1)價(jià)值和價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈的分析基礎(chǔ)。

3、價(jià)值表現(xiàn)為買(mǎi)方愿意為企業(yè)提供的價(jià)格，它代表著客戶(hù)需求滿(mǎn)足的實(shí)現(xiàn)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)制造為買(mǎi)方提供有價(jià)值的產(chǎn)品源泉，涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)，以及提供外購(gòu)?fù)度恕⒓夹g(shù)、人力資源、各種公司范圍的職能的輔助活動(dòng)，是價(jià)值鏈分析法的基礎(chǔ)。(2)價(jià)值鏈的整體性。價(jià)值鏈揭示的是企業(yè)創(chuàng)造的總價(jià)值，體現(xiàn)在更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中。供應(yīng)商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價(jià)值鏈所使用的外購(gòu)輸人的價(jià)值鏈(上游價(jià)值)，許多產(chǎn)品通過(guò)渠道價(jià)值鏈(渠道價(jià)值)到

4、達(dá)買(mǎi)方手中，企業(yè)產(chǎn)品最終成為買(mǎi)方價(jià)值鏈的一部分。因此，進(jìn)行價(jià)值鏈管理，不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，而且要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)值系統(tǒng)。(3)價(jià)值鏈的異質(zhì)性。不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同企業(yè)的價(jià)值鏈也不同.它反映企業(yè)各自的歷史、戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的途徑等方面。3.5.2價(jià)值鏈分析法的類(lèi)別與內(nèi)容4.4.價(jià)值鏈分析法的類(lèi)別價(jià)值鏈分析法的類(lèi)別2)輔助活動(dòng)有四種，包括購(gòu)買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的采購(gòu)活動(dòng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)(它可以發(fā)生在企業(yè)中的許

5、多部門(mén))和人力資源管理，以及包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等在內(nèi)的企業(yè)基礎(chǔ)管理活動(dòng)。(2)確立活動(dòng)類(lèi)型。在每類(lèi)基本和輔助活動(dòng)中，都有直接活動(dòng)、間接活動(dòng)和質(zhì)量保證活動(dòng)三種類(lèi)型。1)直接活動(dòng)涉及直接為買(mǎi)方創(chuàng)造價(jià)值的各種活動(dòng)，如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、人員招聘等。2)間接活動(dòng)指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，如設(shè)備維修與管理、工具制造、原材料供應(yīng)與儲(chǔ)存、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。3)質(zhì)量保證活動(dòng)指確認(rèn)其他活動(dòng)

6、質(zhì)量的各種活動(dòng)，如監(jiān)督、視察、檢測(cè)、核對(duì)、調(diào)整和返工等。這些活動(dòng)有著完全不同的經(jīng)濟(jì)效果，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立起著不同的作用。通過(guò)區(qū)分，權(quán)衡取舍，以確定核心和非核心活動(dòng)。(3)分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三個(gè)主要來(lái)源:價(jià)值活動(dòng)、價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。1)價(jià)值活動(dòng)是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，企業(yè)在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)就可能獲得成功。通過(guò)同其他企業(yè)對(duì)比，企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。基本價(jià)值活動(dòng)之間、不同支持

7、活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間存在著聯(lián)系，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來(lái)源于這些聯(lián)系。例如，成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查也許會(huì)大大減少服務(wù)成本的支出，而使總成本下降。3)價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。價(jià)值鏈的外部聯(lián)系是指企業(yè)與供應(yīng)商、渠道價(jià)值鏈和買(mǎi)方價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。供應(yīng)商、渠道買(mǎi)方的各種活動(dòng)進(jìn)行的方式會(huì)影響企業(yè)活動(dòng)的成本或利益，它們與企業(yè)價(jià)值鏈的各種聯(lián)系也會(huì)為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供機(jī)會(huì)。3.5.3價(jià)值鏈分析法的實(shí)施步驟(1)準(zhǔn)備階段。設(shè)立