什么是市場營銷

1、什么是市場營銷市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。其手段是相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品政策、業(yè)績政策、分配政策、價格政策和公關(guān)政策；其根據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值(中間銷售商)；其目標為為消費者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達到比競爭對手更高的業(yè)績。21世紀的市場營銷狀況廣告公關(guān)打折連鎖仍然會唱主角廣告作為營銷的重要手段，它的作用在任何時

2、候都不可以低估。不論成熟的消費者還是盲目的購物群體，都將會受到廣告的引導。而企業(yè)靠打廣告得到的回報，在短時間內(nèi)仍然是讓人心動的。公關(guān)是企業(yè)營銷的智慧體現(xiàn)，也是企業(yè)實力的展示，贊助一支足球隊或贊助一項重大活動，往往能讓更多的人記住企業(yè)的名字。打折降價并不是營銷的法寶。但是卻可以贏得消費者的青睞，因此，未來的營銷也不會不打這張王牌。連鎖是20世紀中國市場營銷成功的范例，也是一種取勝的高招，現(xiàn)在連鎖已發(fā)展為特許經(jīng)營，它是企業(yè)擴展市場和迅速融資

3、的一種手段，相信未來10年，連鎖這種營銷方式會遍地開花網(wǎng)上營銷將成熱門21世紀，網(wǎng)上購物將成時尚，網(wǎng)絡(luò)將是人們交易的重要場所，網(wǎng)絡(luò)的快捷，可以通向世界各個角落，在網(wǎng)上做營銷可以取代現(xiàn)在的代理制和經(jīng)銷制。現(xiàn)在比較吃香的代理商和經(jīng)銷商有可能因網(wǎng)絡(luò)營銷的到位，而最終失去飯碗。品牌是營銷的法寶老百姓買東西認名牌，將在21世紀成為一種普遍心理。我們走過來的20世紀是品牌相互角逐的時代，是諸侯爭霸、優(yōu)勝劣汰的戰(zhàn)國時代，經(jīng)過幾十年的角逐，名牌將成為市

4、場的主角，品牌形象將確立企業(yè)和產(chǎn)品的市場地位。營銷戰(zhàn)略以品牌打天下或者贏天下，將成為企業(yè)的首選。品牌戰(zhàn)略將會加速企業(yè)集團化的進程，造就一些“聯(lián)合艦隊“，同時，也會使品牌深入人心并且“占山為王“變得順理成章。速度營銷顯山露水21世紀是生活快節(jié)奏的時代，在這種日新月異的時代，速度的快慢將決定企業(yè)的存亡。因此，營銷要隨時跟上市場變化的形勢，稍一遲疑，就有可能折戟沉沙。因此，一個好的產(chǎn)品應迅速推向市場，不能等待觀望。概念行銷不可忽視21世紀是信

5、息高度膨脹的時代，資訊業(yè)將迅猛發(fā)展，廣告有可能鋪天蓋地，買服裝，您可能從上千種牌子中挑選，買皮鞋，您會面對幾百個品種和款式。買冰箱，您面對的是數(shù)百種品牌，面對如此眾多的資訊，消費者往往無所適從，在這種時候，概念行銷會顯出它的本色，它可以引導消費思維，創(chuàng)造消費理念，滿足消費心理，從而達到引導消費的目的的。優(yōu)勢技術(shù)稱王稱霸21世紀是技術(shù)領(lǐng)先的時代，誰的技術(shù)有優(yōu)勢，誰就能稱王稱霸。隨著人們生活質(zhì)量的提高，消費者在選擇商品時將更注重高品位和呈典

6、范的產(chǎn)品，需要享受更多的使用價值。我們所說的生活快節(jié)奏，將在企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代上有所體現(xiàn)。也許一個產(chǎn)品剛使用兩三年，您就會感到它過時了。而一個產(chǎn)品的使用價值還沒有充分發(fā)揮出來的時候，就會被新的產(chǎn)品所取代。企業(yè)和產(chǎn)品如果沒有技術(shù)優(yōu)勢，就會失去競爭機會。銷售渠道專業(yè)化21世紀的社會分工會越來越細，市場分工也將如此，科學的市場分工會讓商品銷售專業(yè)化、系統(tǒng)化。21世紀的商場將是集購物、娛樂、服務為一體的場所，逛商場是為購物的人會越來越少。因此，

7、專門經(jīng)營某一類商品的賣場將會形成導購、咨詢、售后服務為一體的部門。質(zhì)量越來越重要生活的質(zhì)量往往體現(xiàn)在消費品的質(zhì)量上，21世紀將是假冒偽劣商品無處可藏的時代。人們在選擇商品上會對質(zhì)量越來越苛求。同樣的商品，人們在看重品牌的同時，更重其品質(zhì)。質(zhì)量會成為市場營銷的一張王牌。全球市場一體化全球市場一體化是中國加入WTO以后的必然趨勢，商業(yè)無國界不再是一種傳說，而是現(xiàn)實。營銷人員的高素質(zhì)要求，會掀起新一輪的外語熱。企業(yè)將面臨著兩個市場，即本土銷售

8、和國際銷售。營銷面對的是全球。全球市場一體1、誠實守信的原則誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分，它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標準，是其它標準的基礎(chǔ)。在我國傳統(tǒng)經(jīng)商實踐中，它被奉為至上的律條。誠實守信當今仍應是企業(yè)市場營銷活動中把握道德界限的重要基礎(chǔ)規(guī)則，具體地應當包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠實，不假冒；廣告中要誠實相告；價格上明碼實價，叟童無欺；交易中履行合同責任，信守承諾，以及市場調(diào)查數(shù)據(jù)真實等等許多方面。2、義利兼顧的原則義利兼顧的思

9、想既是西方倫理學在道德評價中主張道義與功利相結(jié)合思想體現(xiàn)，同時與我國傳統(tǒng)的義利并重的思想也是一致的。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則。義利兼顧是指企業(yè)獲利，要同時考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標，義是要遵守達到這一目標的合理規(guī)則。二者應該同時加以重視，達到兼顧的目標。3、互惠互利原則互惠互利是進一步針對企業(yè)的營銷活動的性質(zhì)，提出的交易中的基本信條?；セ莼ダ瓌t要求在市場營銷行為中，正確地分

10、析、評價自身的利益，評價利益相關(guān)者的利益，對自己有利而對利益相關(guān)者不利的活動，由于不能得到對方的響應，而無法進行下去。而對他人有利，對自己無利的，又使經(jīng)濟活動成為無源之水，無本之木。企業(yè)本身是獨立的經(jīng)濟實體，獲利應是理所應當?shù)男袨椋灰粨p害他人的利益，有效的經(jīng)濟活動本身就具有倫理性，只有繁榮的企業(yè)，才能生產(chǎn)出有意義的產(chǎn)品，創(chuàng)造新的就業(yè)機會等等。4、理性和諧的原則理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動達到的理想目標模式。在市場營銷中，理性就是運

11、用知識手段，科學分析市場環(huán)境，準確預測未來市場發(fā)展變化狀況，不好大喜功，單純追求市場占有率，而損失利潤；或象營銷界一直抨擊的秦池一樣，不問自身的生產(chǎn)條件，只為“標王“而付出高昂的代價，最終只能自食惡果。和諧就是提倡企業(yè)的市場營銷活動，應保持在適度競爭的水平上，過度的競爭導致資源浪費，兩敗俱傷的結(jié)局。在市場營銷中的和諧就是正確處理企業(yè)與市場各相關(guān)利益者的關(guān)系，以和睦相處為基本原則，創(chuàng)造出天時、地利、人和的氛圍。市場營銷策劃的幾種戰(zhàn)術(shù)原則市

12、場營銷防御戰(zhàn)原則：（1）防御原則之一：只有市場上的領(lǐng)導企業(yè)才應該考慮處于守勢。但是不要盲目的認為自己是某一個領(lǐng)域的領(lǐng)導企業(yè)。（2）防御原理之二：最好的防御戰(zhàn)略，就是勇于攻擊自己。攻擊你自己也許會犧牲短期利潤，但它們保證你的根本利益。它可以保護你的市場份額，因此，是任何營銷戰(zhàn)爭中最基本的武器。（3）防御原理之三：強有力的競爭運動總是應該被阻止的。如果一個公司沒有好好地攻擊改變自己，往往還可以通過競爭來恢復陣地，但是一定要在進攻者立足未穩(wěn)之

13、前，迅速地展開活動。市場營銷進攻戰(zhàn)原則：領(lǐng)導企業(yè)應該打防御戰(zhàn)，而不是進攻戰(zhàn)，進攻戰(zhàn)是為一個行業(yè)中的第二號或第三號的企業(yè)所準備的。這意味著一個企業(yè)足夠強大，以致可以向領(lǐng)導企業(yè)發(fā)起一場持久的進攻戰(zhàn)。（1）進攻戰(zhàn)原則之一：如果你的公司是足夠強大，那么你應該發(fā)動一場進攻戰(zhàn)。（2）進攻戰(zhàn)原則之二：在領(lǐng)導者的力量中尋找薄弱之處，并向它發(fā)起進攻。如果你向領(lǐng)導企業(yè)的強項發(fā)起挑戰(zhàn)，那么你可能永遠也贏不了。（3）進攻戰(zhàn)原則之三：盡可能地在一條較窄的戰(zhàn)線上發(fā)

14、起攻擊。最為可取的是在某一單一產(chǎn)品上發(fā)起進攻，全線進攻代價太大，它只有領(lǐng)導企業(yè)才能承受得起，進攻戰(zhàn)應該在一條較窄的戰(zhàn)線上展開，盡可能地在單一的產(chǎn)品上進行。市場營銷側(cè)翼戰(zhàn)原則：（1）側(cè)翼戰(zhàn)原則之一：一場漂亮的側(cè)翼戰(zhàn)應是如入無人之境。市場營銷側(cè)翼戰(zhàn)不一定要推出與眾全然不同的新產(chǎn)品，但它必須有創(chuàng)新和獨到之處。因此，潛在顧客一定會將其歸入新產(chǎn)品系列。（2）側(cè)翼戰(zhàn)原則之二：戰(zhàn)術(shù)奇襲應成為計劃的重要因素。從實質(zhì)上講，側(cè)翼戰(zhàn)是一場奇襲戰(zhàn)。突襲性越大，

15、行業(yè)領(lǐng)導反擊和收復失地所需要的時間就越長。（3）側(cè)翼戰(zhàn)原則之三：追求與進攻本身同等重要。在實現(xiàn)市場營銷初期目標之后，你還應該繼續(xù)努力。市場營銷游擊戰(zhàn)原則：（1）游擊戰(zhàn)原則之一：在市場上尋找一小塊你足以防御的市場部分。這種“小“，可以是地理意義上的，也可以是數(shù)量意義上的，還可以是其它一些大公司難以進攻的方面。（2）游擊戰(zhàn)原則之二：不管你多么成功，但永遠也不要像領(lǐng)導企業(yè)那樣行事。對一個開展游擊戰(zhàn)的公司來說，它為其董事長訂購第一輛卡迪拉克大型