志愿者培訓(xùn)資料(一)

1、1城市管理志愿者培訓(xùn)（一）城市管理志愿者培訓(xùn)（一）桐林小學(xué)桐林小學(xué)2013、9一、一、什么是志愿者組織？什么是志愿者組織？聯(lián)合國(guó)將志愿者定義為“不以利益、金錢(qián)、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動(dòng)者”，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。根據(jù)中國(guó)的具體情況來(lái)說(shuō)，志愿者是這樣定義的“自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢(qián)及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)

2、用社會(huì)現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開(kāi)展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專(zhuān)業(yè)性、技能性、長(zhǎng)期性服務(wù)活動(dòng)的人”。二、志愿者精神是什么？二、志愿者精神是什么？奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的活動(dòng)，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。比如1938年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不

3、遠(yuǎn)萬(wàn)里從加拿大來(lái)到中國(guó)，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫(xiě)各種教材并講課。1939年秋，他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳瞰I(xiàn)給了中國(guó)，這種國(guó)際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。友愛(ài)友愛(ài)志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重，這便是友愛(ài)精神。志愿者之愛(ài)跨越了國(guó)界、職業(yè)和貧富差距，是沒(méi)有文化差異，沒(méi)有民族之分，不論高低貴賤的平等之愛(ài)，它讓社會(huì)充滿(mǎn)陽(yáng)光般的溫暖。如無(wú)國(guó)界醫(yī)生

4、，他們不分種族、政治38、主動(dòng)學(xué)習(xí)和發(fā)揮自己的特長(zhǎng)去參與服務(wù)；四、志愿服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意些什么？四、志愿服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意些什么？1、著裝整潔、著裝整潔著裝應(yīng)注意干凈清潔，衣服的款式要盡量合身，領(lǐng)口開(kāi)得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。在公共場(chǎng)合應(yīng)注意，內(nèi)衣不能外露更不能外穿。2、交談文明有禮、交談文明有禮不使用粗話(huà)，臟話(huà)、黑話(huà)、氣話(huà)，要說(shuō)文明語(yǔ)言。交談中要經(jīng)常使用的禮貌用語(yǔ)是：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，包括發(fā)音標(biāo)

5、準(zhǔn)、清晰、音量要適中，語(yǔ)速要適度，口氣要謙和，講話(huà)的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。交談中還要注意“四有四避“，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。交談時(shí)要神態(tài)專(zhuān)注，要用詞委婉，禮讓對(duì)方。在交談中，應(yīng)該注視對(duì)方的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)，聽(tīng)話(huà)者要表現(xiàn)得神態(tài)專(zhuān)注，是對(duì)說(shuō)話(huà)者的尊重。五、五、志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么？志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么？1、帶頭管好自己的嘴，自覺(jué)遵守市民文明公約，不講粗