網(wǎng)絡營銷

1、一、名詞解釋(20分)網(wǎng)絡營銷：工商企業(yè)在Inter的環(huán)境下借助于信息電子網(wǎng)絡等科技手段實現(xiàn)營銷目標的一種市場營銷方式.搜索引擎營銷：簡稱SEM，顧名思義是試圖從搜索引擎上來獲得新的訪問者。所有依靠搜索引擎來實施網(wǎng)絡營銷方案的網(wǎng)站推廣方式，我們都可以說是SEM。關鍵詞廣告：（adwds）是指顯示在搜索結果頁面的網(wǎng)站鏈接廣告。它屬于CPC（costperclick）收費制，即按點擊次數(shù)收取廣告費。也稱為關鍵字廣告。競價排名：是一些搜索引擎

2、公司所推出的一種按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式，其具體做法是，廣告主在購買該項服務后，通過注冊一定數(shù)量的關鍵詞，按照付費最高者排名靠前的原則，購買了同一關鍵詞的網(wǎng)站按不同的順序進行排名，出現(xiàn)在網(wǎng)民相應的搜索結果中.博客營銷：就是公司或者企業(yè)利用博客這種網(wǎng)絡交互性平臺，發(fā)布并更新企業(yè)或公司的相關概況及信息，并切密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業(yè)的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的

3、營銷手段。口碑營銷：就是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供他們需要的產(chǎn)品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務的目的。1.與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷有哪些優(yōu)勢和特點與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷有哪些優(yōu)勢和特點（1）使用方便，無時空限制互聯(lián)網(wǎng)是最廣泛的信息交流平臺，沒有時間、空間、地域和國別的限制，減少了市場壁壘和市

4、場擴展的障礙。企業(yè)通過網(wǎng)絡可隨時傳遞產(chǎn)品信息，開展營銷活動；從客戶來說，通過網(wǎng)絡可以實時快捷地查詢、游覽到所需的各種產(chǎn)品及服務信息，并將自己的響應及時發(fā)送給企業(yè)。（2）公平自由的競爭環(huán)境每個企業(yè)都可以有自己的網(wǎng)址，都可以在得到允許的情況下在商業(yè)網(wǎng)站上隨時發(fā)布自己的商品信息，甚至在企業(yè)與用戶之間建立起一種相互信任的長期關系，而這一切所需的成本是極其低廉的，也不需很長的時間。所以說不管是何等規(guī)模的企業(yè)，都可以用相差不多的成本建設并推廣自己的

5、網(wǎng)站。從這個意義上來講，大企業(yè)、小企業(yè)甚至是個人，都是站在同一起跑線上，開展公平競爭。（3）高效的信息交流溝通傳統(tǒng)營銷單向式的信息溝通方式被網(wǎng)絡營銷中“一對一”的、具有雙向交互式的溝通方式取而代之。消費者可以主動地在網(wǎng)上選擇所感興趣的信息、產(chǎn)品或服務，以及向企業(yè)提出各種消費意愿。企業(yè)也可根據(jù)其反饋的需求信息，定制、改進或開發(fā)新產(chǎn)品。這種交互式的溝通4）成本低特點:網(wǎng)絡鋪設跨時空營銷機會成倍增.網(wǎng)絡連接一對一.營銷活動可互動.網(wǎng)絡介入全過

6、程營銷管理大整合.網(wǎng)絡運行高效率營銷動作低成本.網(wǎng)絡終端遍世界營銷戰(zhàn)略蓋全球2.網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的SWOT分析法分析法:根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opptunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應是一個企業(yè)“能夠

7、做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會7.什么叫旗幟廣告什么叫旗幟廣告策劃旗幟廣告要注意哪些問題策劃旗幟廣告要注意哪些問題旗幟廣告：是圖標廣告的一種擴展形式，這種廣告是在頁面的頂端，底端或中間出現(xiàn)的靜態(tài)或動態(tài)長條狀圖片。策劃旗幟廣告要注意的問題：按照IAB的標準，旗幟廣告的尺寸為46860像素（全幅圖標），39272像素（帶菜單的全幅圖標），23460像素（半幅圖標），120240像素（豎幅圖標）。8.網(wǎng)絡廣告有哪些計

8、費方法？網(wǎng)絡廣告有哪些計費方法？千人印象成本（CPM）收費模式，每次點擊成本（CPC）收費模式，每次行動成本（CPA）收費模式9.一個不具備自己建立網(wǎng)站條件的企業(yè)應該如何利用網(wǎng)絡開展營銷活動一個不具備自己建立網(wǎng)站條件的企業(yè)應該如何利用網(wǎng)絡開展營銷活動a.準確、客觀的市場定位（1)產(chǎn)品或服務是否適合在網(wǎng)絡上進行營銷(2)分析網(wǎng)絡上競爭對手(3)目標市場客戶應用網(wǎng)絡的比率(4)確定具體的營銷目標(5)準確的市場定位決定著營銷方式b.運用各種

9、技術手段進行網(wǎng)址宣傳(1)導航臺上的網(wǎng)址注冊要保證排名。(2)BBS?？砷_辟一塊信息空間，若能成為熱點，則其效果也非常好。(3)Newsgroup。進行專業(yè)宣傳可考慮這一手段。(4)Maillist。這都是些免費資源，不過，發(fā)電子郵件的方式要得當，千萬不要讓消費者對您的舉動反感。(5)免費廣告資源。效果一般，不太理想。(6)有償廣告投入。效果稍好于免費廣告，尤其是在分類廣告上的網(wǎng)址宣傳。(7)與傳統(tǒng)媒體宣傳配合這一點非常重要。c、對客戶

10、的問題進行快速反饋(1)網(wǎng)絡的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應，通常的承諾是24小時回復；(2)開辟收費區(qū)進行一對一實時咨詢服務。d、充分運用面向技術的市場營銷技術e.虛擬服務“現(xiàn)實”化10.企業(yè)對網(wǎng)絡站點進行推廣時可以采用哪些方法企業(yè)對網(wǎng)絡站點進行推廣時可以采用哪些方法推廣的過程如何推廣的過程如何方法：1.搜索引擎注冊2.互換鏈接3.發(fā)布網(wǎng)絡廣告4.借助網(wǎng)絡社區(qū)、聊天室和BBS5.發(fā)送電子郵件6、提供免費服務7使用傳統(tǒng)的促銷媒介

11、過程：1、市場推廣方案的目的目標2、市場推廣方案定位。根據(jù)要實現(xiàn)的目的目標，而策劃的方案定位，核心的主題是什么。3、主題方案策劃，根據(jù)方案定位，策劃相應的主題，涉及細節(jié)很多，此更多為邏輯層表述，針對的是自己。4、宣傳文案撰寫，此為針對用戶表現(xiàn)層的表述。5、傳播媒介選擇6、推廣執(zhí)行計劃7、效果分析及反饋1網(wǎng)絡營銷的支持條件是什么網(wǎng)絡營銷的支持條件是什么網(wǎng)絡營銷的支持條件：(1)網(wǎng)絡營銷平臺；(2)電子支付系統(tǒng)；(3)物流配送；(4)網(wǎng)絡營