會員卡制度方案

1、會員積分項目方案會員積分項目方案一：方案實施背景：一：方案實施背景：1目前同行競爭激烈，顧客可以選擇購買的地方太多。2顧客容易流失，到店里了解完產(chǎn)品后到其它店消費，或者是消費過一次后下一次不一定會再回頭消費。3目前很難獲取顧客的聯(lián)系資料。4由于無法準確統(tǒng)計客戶資料，所以針對性的促銷宣傳無法及時開展。5公司要發(fā)展連鎖或者加盟，需要先完善一套會員管理制度。二：這樣做的目的：二：這樣做的目的：1能有效地獲取顧客的聯(lián)系資料，有促銷活動時可以及時

2、告知潛在客戶。2能有效地促銷顧客回頭重復消費，提高回頭率。3能有效抓住一些工廠采購人員想拿返利，但又無法操作的心理，設立會員積分制度的話就能輕松解決他們拿回扣的問題。這樣的話采購人員就更樂意到我們店消費。4方便日后我們銷售人員上門拜訪有一個很好的切入點。我們銷售人員上門的時候以給客戶免費辦理會員卡的方式進行切入，這樣客戶更容易接受。哪怕最后銷售人員上門當時無法促成訂單，但給客戶辦理了會員卡后就會成為我們的潛在客戶。5方便日后促銷活動的開

3、展。可以不定期做一些針對會員的促銷活3積分可用于兌換公司特定的相應禮品或者可以折換成相應數(shù)量的現(xiàn)金用于購買其它產(chǎn)品。每次兌換禮品或者折現(xiàn)后計算機將自動減去已之積分，剩余積分將留存下次進行累計。4會員卡有效期：會員卡從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費記錄，原卡內(nèi)積分自失效。會員卡到時后可以續(xù)卡。5退換貨的處理規(guī)定：若是顧客在已經(jīng)進行消費積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。退貨時，會員須出示購物憑證

4、和會員卡，否則不予退貨。6員卡掛失、補辦規(guī)定：會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到服務總臺辦理掛失，辦理掛失時需要出示開卡人的身份證，掛失后狀態(tài)立即生效。如掛失后需重新補辦的，需重新填寫申請表。工作人員在申請表上注明遺失的卡號并注銷遺失的卡。補辦后原會員卡積分可轉入新卡。7在會員卡的使用過程中，嚴禁本公司員工參加，或有其他非消費性質的行為，違者將按所涉金額進行處罰。8公司將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料公司一定不會公開、編輯或透