員工關系的含義

1、?員工關系的含義員工關系的含義：是指管理方與員工及團體之間產生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作沖突力量和權利關系的總和，并受到一定社會中經濟技術政策法律制度和社會文化背景的影響。?員工關系的特征員工關系的特征：個別性與集體性平等性與不平等性經濟性法律性與社會性對等性與非對等性?員工關系管理的內涵員工關系管理的內涵：1。員工關系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的愿景。2完善激勵約束機制是員工關系管理的根本。3心理契約是員工關系管理的核心部分4職能

2、部室負責人和人力資源部門是員工關系管理的首要負責人。?員工關系的實質員工關系的實質：沖突與合作力量和權力相互交織。?員工關系理論一般認為，合作的根源主要是兩方面組成的即“被迫”和“獲得滿足”?員工關系理論各學派的觀點員工關系理論各學派的觀點P25?員工關系管理的內榮：員工關系管理的內榮：1勞動關系管理2員工關系診斷與員工滿意度調查3員工溝通與咨詢服務3組織員工參與管理4紀律管理?一元論的觀點：?二元論觀點：?各學派對員工關系的不同看法學

3、派對員工關系的不同看法P24?勞動關系的調整模式：勞動關系的調整模式：斗爭模式多元放任模式（美國）協(xié)約自治模式?勞資抗衡：勞資抗衡：這一模式以勞資對立抗衡為主軸，完全排除國家干預。勞資雙方通過行使爭議權，進行周期性的抗爭，締結集體協(xié)議，在抗爭中取得均衡與和諧。?統(tǒng)合模式分類：統(tǒng)合模式分類：社會統(tǒng)合模式經營者統(tǒng)合模式國家統(tǒng)合模式?早期工業(yè)時代勞動關系的特點早期工業(yè)時代勞動關系的特點：P43?勞動關系的歷史和制度背景勞動關系的歷史和制度背景

4、：18世紀中期以蒸汽機的發(fā)明為標志的產業(yè)革命從英國開始，進入一個新時代，資本主義工業(yè)化時代。?勞務派遣勞務派遣中勞動合同期限不低不低于2年，且被派遣勞動者在無工作期間勞務派遣單位應當向其按月支付不低于最低工資標準的報酬。?用工單位與被派遣勞動者之間建立的是勞務關系，而非勞動合同關系。用工單位與被派遣勞動者之間建立的是勞務關系，而非勞動合同關系?！秳趧雍贤▌趧雍贤ā芬?guī)定，勞務派遣單位的注冊資本不少于規(guī)定，勞務派遣單位的注冊資本不少于5

5、0萬元萬元?！秳趧雍贤ā芬?guī)定：勞務派遣：勞務派遣一般在臨時性臨時性、輔助性或者替代性輔助性或者替代性的工作崗位上實施。勞務派遣單位是用人單位勞務派遣單位是用人單位，應依法與被派遣勞動者訂立勞動合同。用工單位可將被派遣勞動者退回的情形。非全日制用工，工資最長支付周期不超過非全日制用工，工資最長支付周期不超過15天。?非全日制用工特點，非全日制用工特點，企業(yè)與勞動者可以訂立口頭協(xié)議：勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同；雙方當

6、事人均可隨時通知對方終止用工；終止用工不支付經濟補償?非全日制用工含義：非全日制用工含義：是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時每周工作時間不超過24小時的用工形式。?用工單位應當對被派遣勞動者履行的義務包括：用工單位應當對被派遣勞動者履行的義務包括：1執(zhí)行國家勞動標準，提供相應的勞動條件和勞動保護2告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬3支付加班費績效獎金提供與工作崗位相關的福利待遇4對崗位被派遣勞動者

7、進行工作崗位所必須的培訓5連續(xù)用工的，實行正常的工資調整機制6不得將被派遣勞動者在派遣到其他用人單位。?用工單位應當根據工作崗位的實際需要與勞務派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工用工單位應當根據工作崗位的實際需要與勞務派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個短期勞務派遣協(xié)議。期限分割訂立數(shù)個短期勞務派遣協(xié)議。?用人單位的告知義務和知情權：用人單位的告知義務和知情權：用人單位的告知義務：告知義務：是指用人單位在招用勞動者時，

8、應當如實告知勞動者工作內容。工作條件，工作地點，職業(yè)危害，安全生產狀況，勞動報?參與和參加的形式參與和參加的形式P139：1集體談判2共同磋商3工作委員會4工人董事5職工代表大會制度6質量圈7建議方案8員工持股計劃?共同磋商的作用：共同磋商的作用：1共同協(xié)商使雙方在思想上和行動上尋求更大一致2共同磋商既是合作的表現(xiàn)形式也是沖突的轉化渠道3共同協(xié)商能夠部分地協(xié)調員工關系4共同協(xié)商具體作用的多樣性?質量圈：質量圈：也叫質量改善小組，是指從事

9、相關工作的志愿人員組成的小組，在訓練有素的領導下定時聚會討論和提出改善工作方法或安排。?管理者為了實現(xiàn)溝通目標可以從六方面考慮如何與員工溝通：管理者為了實現(xiàn)溝通目標可以從六方面考慮如何與員工溝通：1建立全方位的溝通機制2確定溝通時間3確定溝通地點4確定溝通主題5確定溝通內容6注重非正式溝通?有效溝通的行為法則：有效溝通的行為法則：1自信的態(tài)度2尊重體諒他人的行為3善用詢問與傾聽4直接有效的表達觀點?員工滿意度：員工滿意度：是指員工對在組

10、織中所扮演的角色的感受或情感體驗，是員工對其工作或工作經歷評估的一種態(tài)度的反應，它與工作卷入程度組織承諾和工作動機等有密切關系。?員工滿意度調查的內容：員工滿意度調查的內容：P155?明尼蘇達工作量表的內容：明尼蘇達工作量表的內容：P157?員工援助計劃：員工援助計劃：是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設置的系統(tǒng)服務項目。?紀律管理：紀律管理：是指維持組織內部良好秩序的過程，也即憑借獎勵和懲罰措施來糾正塑造以

11、及強化員工行為的過程，或者說是將組織成員的行為納入法律的環(huán)境，對守法者給予保障對違法者給予適當懲罰的過程。?紀律管理的種類：紀律管理的種類：分為預防性的紀律管理和矯正性的紀律管理?燙爐法則的內容：燙爐法則的內容：P1711即知即行2令而后行3公正無私4勿失控制?管理者把紀律管理視為增強行為的一種要求，認為員工之所以順從勞動紀律，是因為他管理者把紀律管理視為增強行為的一種要求，認為員工之所以順從勞動紀律，是因為他們懼怕強制措施或處罰辦法。

12、這是們懼怕強制措施或處罰辦法。這是X理論的觀點。理論的觀點。?獎懲事實：獎懲事實：是指員工的哪種情形能夠受到獎懲。通?？蓮膯T工工作品德考勤等方面進行考量。?對員工進行獎懲，應遵循的程序和步驟：對員工進行獎懲，應遵循的程序和步驟：P`175?企業(yè)組織內員工申訴制度的建立的意義：企業(yè)組織內員工申訴制度的建立的意義：P177?內部申訴制度的建立用遵循的原則：內部申訴制度的建立用遵循的原則：P181?集體談判：集體談判：P186?集體談判的功能

13、：集體談判的功能：P187188?集體談判的目的原則：集體談判的目的原則：P186187?集體談判的四個階段集體談判的四個階段：P193195接觸磋商敲定掃尾?集體協(xié)議：集體協(xié)議：是指工會代表勞動者與雇主或雇主團體之間簽訂的，有關勞動條件勞動標準及勞動關系問題的書面協(xié)議。?法定條款：法定條款：即法律規(guī)定應當進行談判簽訂的條款，屬于強制的規(guī)定如勞動報酬工作時間休息休假保險福利勞動安全衛(wèi)生合同期限以及需要約定的其他條款。?集體合同的訂立原則

14、：集體合同的訂立原則：P199?離職：離職：即勞動移動。所謂勞動移動是指勞動者從一個地方移動至另一個地方（地域間移動），或從某一職業(yè)轉移至另一個職業(yè)（職業(yè)間移動），或從某一產業(yè)移轉至另一種產業(yè)（產業(yè)間移動）。同時也指某一特定組織如工廠公司等員工的流入和流出。?企業(yè)裁員的典型程序：企業(yè)裁員的典型程序：P215?自動理智的管理對策自動理智的管理對策：P212?經濟性裁員經濟性裁員：是非自動離職的典型形態(tài)，在經濟不景氣時期，裁員常成為企業(yè)降低