戶戶通機子出現故障和解決方法

1、戶戶通機子出現故障和解決方法戶戶通機子出現故障和解決方法1，戶戶通機子出現了無位置信息，檢查一下機頂盒后面還有一個黑色的小天線插沒插好應該是豎直向上的.如果還是不行把機頂盒關閉斷電(一定要斷電)然后把中國移動的手機放到機頂盒上等手機的信號滿之后再重新開機就可以解決了.2，中九戶戶通機出現位置改變，無法接收節(jié)目的現象，解除故障的方法如下：按菜單系統(tǒng)設置9999然后從左往右按“頻道列表、節(jié)目指南、節(jié)目信息、信息服務”選擇第三行“清除EE..

2、.信息”然后按聲音的右鍵選擇“全部”按2次確認清除成功退出菜單關掉機器，插上手機卡再重新按第一次的安裝方法按裝好，出節(jié)目后即可按菜單系統(tǒng)設置9999然后從左往右按“頻道列表、節(jié)目指南、節(jié)目信息、信息服務”選擇第三行“清除EE...信息”然后按聲音的右鍵選擇“全部”按2次確認清除成功退出菜單關掉機器，插上手機卡再重新按第一次的安裝方法按裝好，出節(jié)目后3，戶戶通缺臺和戶戶通機頂盒出現“002當前頻道暫無節(jié)目開機后按“菜單”鍵，密碼9999進

3、入系統(tǒng)設置，恢復出廠設置，顯示成功后，直接撥掉電源線（不動前面板按鈕開關），30秒后再插電源線直接開機，機器會自動搜索頻道，之后“002當前頻道暫無節(jié)目”問題即可消除。只有24個臺，此乃高頻頭右旋壞了只能收到左旋信號，或者是接收機內極化控制除了問題只能輸出18伏電壓不能輸出13伏了。對此可以維修機器或者換用多機專用頭加大鍋蓋到0.55即可。反之是收到33個臺左旋壞了。4，出現E04解決方法E04短信處理方案：04#加密卡號到010676

4、89456戶戶通常見安裝問題及解決方法匯總背景介紹直播星戶戶通機頂盒由于在安裝過程中，會涉及到終端基站鎖定、授權申請及接收，直播星信號鎖定、前端授權申請的接收及授權發(fā)送等諸多工序，所涉及到的環(huán)節(jié)較多，因此在初步安裝過程中，會出現這樣或那樣的問題。本文檔介紹了在直播星戶戶通機頂盒安裝過程中的一些現象及可能造成這種現象的原因及解決方法，可作為安裝人員在初步進行安裝時的安裝指導規(guī)范。1現象描述及安裝指導1.1顯示“無位置信息，請與客服中心聯系

5、”在安裝過程中，如果用戶家中電視機屏幕上顯示“無位置信息，請與客服中心聯系”，則：產生原因：位置鎖定模塊無法掃描到基站信息，并且綜合接收解碼器處于鎖定模式位置；檢查以下位置：1、鎖定模塊與GSM天線連接不暢；2、無GSM天線或未插GSM天線；3、當地GSM信號極差或被屏蔽；1.2顯示“位置鎖定模塊異常1”在安裝過程中，如果用戶家中電視機屏幕上顯示“位置鎖定模塊異常1”，則：產生原因：獲取鎖定模塊信息無任何返回；解決方法：1、檢查機頂盒和

6、鎖定模塊是否正常連接；2、檢查機頂盒是否正常給鎖定模塊供電；3、檢查其他任何導致鎖定模塊無法上電的情況；4、如無以上情況，請返回廠家維修。1.3顯示“位置鎖定模塊異常2”在安裝過程中，如果用戶家中電視機屏幕上顯示“位置鎖定模塊異常2”，則：產生原因：已獲取鎖定模塊信息，但連續(xù)3次簽名校驗失??；解決方法：信息，智能卡對應的機頂盒ID信息是否輸入錯誤；3、如輸入沒有錯誤，請聯系衛(wèi)星管理中心400－600－8640（溫馨提示，撥打該電話請確保

7、機頂盒在戶戶通服務范圍內，否則后果自負關于戶戶通安裝遇到問題處理方法溝通安裝戶戶通設備，首先完成以下工作：組裝鍋面天線、調出衛(wèi)星信號、設置網絡IP（114.251.156.067）、網絡端口（04567）、區(qū)域編碼（當地用戶身份證前6位）、重啟出現：按（紅色鍵）保存，出現：按（確認）鍵，后可能依然無法正常開通，分析如下：1、以上工作完成后，屏幕持續(xù)顯示“E06對不起，加密卡未授權”，不顯示“發(fā)送成功”或“發(fā)送失敗”。處理方法：1、檢查機

8、頂盒內手機卡是否開通（檢查方法：機頂盒接話機撥打其他電話能否通話、如知道內置手機卡號可用手機撥打能否打通）；2、聯系錄入人員，檢索該智能卡號，查看該用戶是否開戶，查看客戶狀態(tài)如為“機卡不匹配”，錄入正確信息。2、以上工作完成后，屏幕顯示“發(fā)送失敗”。處理方法：檢查：1、機頂盒后GPRS天線是否安裝；2、機頂盒內是否安裝了SIM卡（且需開通）；3、檢查機頂盒IP和端口是否設置正確；4、重新插拔SIM卡；5、檢查機頂盒內SIM卡模塊及連接線

9、是否松動。3、以上工作完成后，屏幕顯示“發(fā)送成功”后持續(xù)顯示“安裝過程中，請稍后。。?！?。出現節(jié)目出來就可以了。戶戶通故障現象、原因及處理方法一、天饋系統(tǒng)（一）、故障現象：電視畫面顯示“001請檢查衛(wèi)星線路”故障原因：1、同軸電纜未接好或損壞；2、高頻頭損壞；3、射頻輸入口插錯；4、機頂盒主板內置變頻器壞。處理方法:1、檢查同軸電纜；2、檢查高頻頭及電纜插頭；3、檢查射頻輸入口是否插錯（應插入衛(wèi)星信號端口）；4、接其它機頂盒看是否正常，

10、若正常，再次接入該機頂盒，還是上述故障，說明機頂盒主板變頻器壞需返廠修理。（二）、故障現象：紅燈亮，不開機故障原因：1、連接室外高頻頭的饋線不良；2、室外高頻頭故障；3、電源板故障；4、機頂盒主板故障。處理方法:1、斷電更換饋線；2、斷電更換室外高頻頭；3、更換電源板；4、更換機頂盒。（三）、故障現象：紅燈不亮，不開機故障原因：1、電源板故障；2、室外高頻頭故障；3、連接室外高頻頭的饋線故障。處理方法:1、更換電源板2、斷電更換室外高頻