聆聽技巧—溝通高手hr貓貓

1、_聆聽技巧聆聽技巧——溝通高手溝通高手第一章第一章聽力高手應該不講話聽力高手應該不講話比起“聽”，大多數(shù)的人還是喜歡“說”當然，也有一些人會說：“不、不、不、我說不好。”在這些覺得自己說不好的人當中，絕大多數(shù)是害怕在很多人面前說話。但也確有一些不僅在很多人面前，甚至當著少數(shù)人的面也害怕講話的人。這些人不喜歡參與小團體的談話，或許，他們還會說：“不、不、不、即使只有兩個人，我還是不太會講話?！彼韵襁@類人總是會覺得自己說的話是不得以才說的

2、，或是會討厭和人打交道，多多少少會和說話的人產(chǎn)生一種緊張的氣氛。但是，無論這種人多么不擅長，不喜歡說話，只要遇到一個能和他輕松的談話，認真聆聽的人，并且在一個適當?shù)沫h(huán)境里，那么也許他會在不知不覺中滔滔不絕起來。對于我來說，聽別人說話是我的職業(yè)。在迄今為止的四十年中，我還沒遇見過喜歡“聽”勝過喜歡“說”的人。因為即使他不太會說話，但從他的內(nèi)心來講，還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”的。并不是說，因為自己不太會說話，所以就喜歡“聽”而不喜歡“說”

3、，在向我進行心理咨詢的人當中，有一些是害怕與人相處，在別人面前不敢說話的人。可是到了我這里卻能一刻不停地和我聊上近一個小時。有句話叫“能說就會聽”。但這并不是指一個人喜歡“聽”。而是指能說的人可以站在對方的立場，理解對方的感受，想法。但是就算是能說會道的人，還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”。這是因為比起“聽”來，“說”的時候心理上會感到比較輕松和簡單。_我們假設(shè)今天你和某人有個約會，那么我們就把他作為你練習的對象。如果你想表現(xiàn)出一個聽力高手

4、的姿態(tài)的話，那么你就要做到不開口講話。在你作為練習對象的面前，應該盡量放松，具備了以上的條件后，很自然地對方會和你談起來。而你只要老實，安靜地聽他說就足夠了。你千萬不要忘記，只要老實，安靜地聽。那樣一來，你們談話的模式就是他說，你聽。也就是說應該是一種對方說，你靜靜地聽，以對方為主導的談話模式。總之，你要做到除了附和之外不要再說話。如果對方有什么事詢問你的意見，應該盡量簡短地回答。如果一時回答不出，你可以說：“嗯”然后考慮一下?；蛟S不用

5、過３０秒，對方就會主動說出自己的想法，或者提示你應該怎么樣回答。我們所說的３０秒看起來很短，可是當你實際去感受的時候會發(fā)覺原來這也是非常長的一段時間。一個專業(yè)的聽者可以在對方說話之前營造出一種融洽的氣氛，然后靜靜地等待，直到對方開口說話。有時候，也許你們之間會有長達１５分鐘的沉默，但如果你可以使對方不感覺到那么長的話，你就是一個高手了。等你閱讀完本書后，我非常希望你能成為一個一流的聽力高手。要想達到這個目標，就請你始終牢記“聽力高手應該

6、不說話”這一句話。因為如果聽的一方不停地說話，那么想說的一方就難有機會說了。我們經(jīng)?？梢钥吹揭恍┱渭蚁嗷ビ懻摰碾娨暪?jié)目，當中也有一些人不聽別人在說什么卻只顧自己說。因此經(jīng)常會出現(xiàn)二、三個人同時說，卻根本沒人在聽別人到底在說什么的情形。如果觀眾一直看這樣的節(jié)目，肯定會覺的厭煩。當然，進行政治評論的人都是屬于不同黨派的人士，也許他們只顧申明自己的主張而不顧別人的意見。而在普通生活中，應該不會出現(xiàn)這樣令人難堪的場面。如果一個真正聽力高手參加