物業(yè)管理處人員培訓方案

1、物業(yè)管理處人員培訓方案物業(yè)管理處人員培訓方案培訓及管理培訓及管理培訓承諾培訓承諾l各管理類、操作類人員上崗培訓率達到100%；l各管理類人員帶本領上崗；l各操作類人員能帶真正技能上崗。培訓計劃培訓計劃源源不斷的人員培訓是物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建立自己的“培訓中心”，“培訓中心”每月定期和不定期的舉辦各類專業(yè)及層次的培訓班。培訓師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和資深物業(yè)管理人員擔綱，講授市場的營銷

2、策劃和各類物業(yè)的管理，從物業(yè)管理的規(guī)范服務、運用計算機管理到物業(yè)管理人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費的籌措、成本核算及資金的運行等。到目前為止，已有多名人員經(jīng)過經(jīng)理崗位培訓已經(jīng)上崗，而且已得到了大家的一致好評。[新進員工培訓方案]培訓目的培訓目的：使新員工了解公司概況、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度等，以便能迅速的適應公司的運作模式，工作要求；提高工作效率。培訓內(nèi)容：培訓內(nèi)容：①公司基本情況、組織機構(gòu)、主要領導介紹②公司管理理念和服務理念教育③企業(yè)文化

3、、價值觀的傳遞④《員工手冊》、職業(yè)道德及有關制度教育類別類別序號序號培訓科目培訓科目課時課時授課內(nèi)容授課內(nèi)容物業(yè)管理法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識；社會治安條例；案例分析；2物業(yè)管理常識6物業(yè)管理概論；裝修管理；入住須知；物業(yè)管理運作相關知識；物業(yè)管理基礎知識3不同類型物業(yè)管理運作模式6一般住宅管理實務；經(jīng)濟適用房操作實務；物業(yè)管理運作實務4各類專業(yè)管理24設備工程管理；房屋（建物知識）；機電設備；空調(diào)；電梯；

4、管道；給排水系統(tǒng)保養(yǎng)；安保與消防管理；保潔的基礎管理；綠化與環(huán)保管理；客戶服務禮儀；特約性服務與兼營性服務；兒童樂園設施管理；5內(nèi)部管理3.5員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范；崗位標準及考核；文檔管理；物業(yè)管理運作實務6企業(yè)的品牌建設3.5物業(yè)管理與服務理念等實習與考察7實地操作與實踐56（根據(jù)需要可適當延長）注：一小時為一課時【一般管理人員培訓】通過培訓，樹立100%為業(yè)戶服務的思想，把“服務”作為一種敬業(yè)精神，基本了解物業(yè)經(jīng)營管理知識、法律