教育培訓機構的咨詢師正確的咨詢流程

1、教育培訓機構的咨詢師正確的咨詢流程教育培訓機構的咨詢師正確的咨詢流程1、和孩子進行簡單交流和了解(1030分鐘)家長帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的，作為咨詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學習情況，讓家長感覺到我們的專業(yè)。了解孩子最近的學習成績水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時間的分配了解孩子的學習習慣，學習目的，計劃性，學習主動性，學習興趣，學習動機等了解孩子

2、的聽課、作業(yè)、考試等2、安排孩子做測試題（2分鐘）讓孩子去做測試題，讓孩子按真實情況填寫，跟學生說明做這個測試題的主要目的和時間要求在30分鐘以內(nèi)完成。3、和家長簡單交流—了解孩子的情況和來此的目的（10分鐘）在學生做測試題的同時，向家長大致總結一下孩子的學習情況和特點、問題。然后跟家長說還需要從家長這里具體了解孩子的學習狀況——在家的情況，學校老師對學生的評價，是否請過家教，效果如何等。最終達到充分了解孩子情況的目的，家長一般急于說出

3、自己的無奈，讓他盡情表達來此想要解決的問題和目的。在家長談學生問題的同時，我們要盡量傾聽，把重點記錄下來。4、分析診斷孩子學習上存在的問題(1020分鐘)大致了解孩子的情況后就是最關鍵的部分。對孩子現(xiàn)有情況的一個分析，分析要準要獨特，根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分析，說出孩子學習中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，要說出一些家長沒向你反映過的現(xiàn)象，家長會相當?shù)恼J同你，一般這樣的孩子都沒有好的學習習慣和方法，大家都當過老師從這方面談基本都對癥，最終達到相

4、當認可你的程度。另外，家長往往只看到孩子學習成績和學習的特點，但很少看到這些表面現(xiàn)象背后真正的原因是什么。導致這些現(xiàn)象的原因是多方面的，其中很大程度上是家長教育方式不當，要幫助家長分析，因為我要讓家長認識到家庭教育的重要性，需要家長和我們合作后配合我們的工作。這些學習上的問題是長期積累的，要讓家長意識這點，這樣家長才能接受我們長期輔導的計劃和方案。5、提出簡單地解決方案(1020分鐘)結合與孩子、家長的交流，大致造成這些情況的原因，和如

5、果我們?nèi)プ龅囊恍┙鉀Q的方法。這點非常重要，因為我們必須要在這個環(huán)節(jié)上給家長足夠的信任，讓家長信任我們，讓家長知道我們是專業(yè)的。所以我們的分析和解決方案一定要準備，有針對性，一定要能夠說服家長。在取得家長的信任之后，家長就會相當渴求得到專家的幫助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得贊同的地方，來我們這里的孩子通常情況都不是很好，首先肯定孩子的優(yōu)點，得出孩子可醫(yī)治好的，但是必須要有合理的、有針對性的方法的觀點，從而引導出全程個性

6、化家教。6、介紹全程個性化家教（1020分鐘）款未到就安排上課。9、交款、送客。（5分鐘）交款方式有：現(xiàn)金、轉帳、支票或者派人去取。注意目前沒有劃卡消息。一般情況下，領家長到財務交費，而不要代收現(xiàn)金。交完款后，把家長送至電梯，并表示有問題請隨時打電話溝通?；貋砗螅⒓辞謇碜稍兪抑械乃?，為下一個咨詢準備好。以上時間段分配僅供參考(一般情況下時間要控制在12小時以內(nèi))，具體咨詢，要視家長關注的側重點而靈活變化，咨詢師可以根據(jù)情況自行調整