學(xué)大教育高級咨詢師咨詢話術(shù)

1、1學(xué)大教育高級咨詢師咨詢話術(shù)學(xué)大教育高級咨詢師咨詢話術(shù)常見問候您好?。牐牐牐犜儐枌W(xué)生情況填寫電話信息登記表引導(dǎo)家長談孩子：⑴您好家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對學(xué)校所用教材的評價。⑵哦這個中學(xué)還是挺不錯的是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的??？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦您幫他鋪的路?。磕呛⒆蝇F(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭

2、實(shí)力怎么樣?。磕苓m應(yīng)這個學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個簡單的評價適當(dāng)夸獎或者激發(fā)其危機(jī)感。⑶引導(dǎo)家長談開找切入點(diǎn)。⑷哦這個中學(xué)不是很有實(shí)力您可得幫孩子一把了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去就算考在前面知識方面的難度還是上不去中高考還是會吃虧。⑸請問您孩子是在普通班還是實(shí)驗班？普通班啊？那他們老師教得怎么樣啊孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實(shí)驗班??？那應(yīng)該很不錯啊您孩子還想在哪方面提高一下呢？⑹讓家長自己介紹孩子的情況但先表明我們自己的目的。

3、⑺那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數(shù)學(xué)？英語？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英語分?jǐn)?shù)不是很高啊？您有幫孩子總結(jié)一下是什么原因嗎？家長避諱時只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長的區(qū)別）（問話方式的改變——簡潔注意避免重復(fù)家長的答案）⑻他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據(jù)排名趨勢判斷孩子目前狀態(tài)；家長避諱的就了解大概位置引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機(jī)感分析看到希望給他

4、信心）⑼是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時間是否抓得夠緊？——引導(dǎo)家長談開。⑽對學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。⑾開家長會一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué)習(xí)問題單獨(dú)溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價？——了解家長與學(xué)校溝通情況及對老師的評價。（家長的心理障礙學(xué)校解決不了與家長溝通的問題

5、。）⑿您以前都給孩子采用哪種輔導(dǎo)方式？——對比別的輔導(dǎo)方式（網(wǎng)校、輔導(dǎo)班、教學(xué)軟件、輔導(dǎo)書等）與家教；⒀您以前給孩子請過家教？是一線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心一線老師弊端即常規(guī)家教的問題——了解家長對家教的態(tài)度和看法以有的放矢。⒁您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？——引入分析孩子問題。⒂您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？

6、您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？——挖掘需求。⒃我們的家教有兩種——引入公司介紹。⒄激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。⒅初三、高三可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部的一線老師。分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）⑴貪玩自制力差：誰都有自制力差的時候這不是您孩子一個人的問題具體有這么幾個辦法您不妨試試；與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性明確學(xué)習(xí)對其自身未來發(fā)展的意義；給孩子規(guī)定好具體玩的時間而且一定堅持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；讓孩子自己與自己比昨天堅持40分鐘

7、今天能不能比昨天多堅持10分鐘……；個人發(fā)揮：……原則和理念：條理性在讓家長放松的狀態(tài)下激發(fā)家長的危機(jī)感針對本公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容摻差孩子的表現(xiàn)3習(xí)、聽講、寫作業(yè)到制定學(xué)習(xí)計劃、考試技巧甚至于用演草紙的習(xí)慣每一個細(xì)節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識還比較簡單處于同步學(xué)習(xí)階段真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對孩子的自我規(guī)劃能力要求更高那個時候您覺得孩子目前的學(xué)習(xí)方

8、式是否還具有足夠的競爭實(shí)力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學(xué)校嗎？……⑻學(xué)習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科一方面反映出孩子思想上還不夠成熟學(xué)習(xí)憑興趣或個人喜好另一方面也反映出人逃避弱點(diǎn)的本性。他考分越低的科目越?jīng)]有自信越不想下功夫于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)越高的科目越有自信可能學(xué)習(xí)起來花的時間也越多。所以無非不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)。可打破惡性循環(huán)的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識到只有有勇氣面對自己的弱點(diǎn)和

9、困難才是真正治標(biāo)又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點(diǎn)下功夫等到他先下一些功夫看到自己有幾分提高他才會更有信心下更多的功夫。……⑼有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子一個人的問題。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽相信他已經(jīng)聽了不知道多少遍已經(jīng)觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法?！牐牏胃骺颇糠治觯海牐犝Z文、英語：不愛背東西：不愛背這

10、個問題我相信您孩子不是從小學(xué)一年級開始就有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)得很不錯?？墒菦]兩天就忘了不會及時復(fù)習(xí)所以他會覺得背了也沒用不如考前臨時抱佛腳。所以說到底還是孩子學(xué)習(xí)方法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會記得牢這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了?！牐爺?shù)、理、化：不愛動手練筆：這個習(xí)慣可不是很好。俗話說“拳不離手曲不離口”。理科的東西題量不能

11、保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外他可能也并不知道究竟該怎么寫做些什么事情所以您才老見他拿本書在看光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題看他究竟是什么原因。……政、史、地：不會總結(jié)歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學(xué)到的知識就像一個一個珠子老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著要用的時候不知道怎么找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)知識的梳理跟

12、平時生活習(xí)慣是相關(guān)的。一個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學(xué)習(xí)。您看他自己的學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數(shù)學(xué)放一起還是把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力那么知識方面他就不知道用什么線索能把相關(guān)的知識聯(lián)系和區(qū)別找出來?！牐牏蠈蠋熁蛲瑢W(xué)的喜好：第一您得讓孩子認(rèn)識到學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué)而是為自己而學(xué)；第二人無完人您孩子覺得老師不好即使全班同學(xué)也都覺得老師不好可是您孩子不是班里第

13、一也不是年級第一。我相信真正班里第一年級第一也不會老師不好就不學(xué)了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎(chǔ)上再跟他溝通學(xué)習(xí)方法上的問題?！牐牏衅渌闆r個人發(fā)揮：⒀應(yīng)試技巧不好：5、介紹服務(wù)：⑴服務(wù)主要內(nèi)容及目的：目前我們的家教有兩種一種是常規(guī)家教一種是簽約家教。常規(guī)家教就是那種計時形式我們給您介紹一個家教老師您把課時費(fèi)付給他我們只收您一個介紹費(fèi)。具體教什么怎么教達(dá)到什么效果都是家教老師一個承擔(dān)是他的個人行為。而協(xié)議

14、家教是通過我們跟您簽定協(xié)議的方式來合作給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務(wù)體系作為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。家庭是我們服務(wù)體系的一個基本環(huán)節(jié)但不是唯一的手段和措施具體我們分為這么幾個部分：一周四小時不等家教上門服務(wù)；分兩次或多次每次兩個小時。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課幫助其總結(jié)歸納。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時分配上有所側(cè)重但不是每周四小時把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任務(wù)教會孩子有效率地學(xué)習(xí)我相信

15、您也咨詢過別的公司了。具體這四個小時的家教形式上都差不多。但是您應(yīng)該考慮到家教老師都持教案上課這個審核教案的環(huán)節(jié)就很關(guān)鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課而是要把每年的教學(xué)大綱和考試大綱發(fā)到大學(xué)生手里讓他們對當(dāng)前的教學(xué)改革趨勢及考點(diǎn)有個準(zhǔn)確的把握。同時我們正在建立屬于自己孩子上課他只要把孩子沒弄懂的知識點(diǎn)給孩子講懂就夠了。……周六、日分層上課；目的有兩個：一方面給孩子一個競爭的環(huán)境適應(yīng)檢測孩子的知識掌握情況以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡