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文檔簡(jiǎn)介
1、賓館治安管理制度賓館治安管理制度1、安全責(zé)任制度,治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本單位員工切實(shí)貫徹執(zhí)行相半法律法規(guī)和賓館治安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo),教育員工提高警惕,遵紀(jì)守法落實(shí)各項(xiàng)安全民防范措施。2、驗(yàn)證登記制度。對(duì)入住旅客,要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件,做到人證相符,登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯(cuò)登,賓館入住、退宿登記率達(dá)100%。3、訪客登記制度。對(duì)前來(lái)訪客的非住宿人員,保安或前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件,記錄會(huì)客來(lái)去時(shí)間。
2、4、值班巡查制度。設(shè)立內(nèi)保人員,負(fù)責(zé)內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場(chǎng)所等重要部位安全管理,安保人員要加強(qiáng)對(duì)消防安全,治安安全檢查,建立安全檢查登記薄。安裝監(jiān)控系統(tǒng),并明確專人值班,建立監(jiān)控室值班記錄薄。5、貴重物品寄存制度。設(shè)置專門賓客財(cái)務(wù)保管,并專人負(fù)責(zé)對(duì)寄存物品檢查登記,領(lǐng)取登記物品時(shí)要簽名,寄存物品管理人員要做好交接班登記。6、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。1、對(duì)可疑物品、危險(xiǎn)物品和其他違禁物品,應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)或報(bào)請(qǐng)公安人員處理。2、
3、旅客遺留的其他物品,應(yīng)詳細(xì)登記后,想賓館管理制度賓館管理制度為了提高賓館的服務(wù)質(zhì)量:為了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行:規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。1、誠(chéng)實(shí),是員工必須遵守的道德規(guī)范,以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作互相尊重,互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。3、以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作是每位同事就盡的職責(zé)。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。1、考勤制度1、按時(shí)上下班簽到、簽離,做到不遲到,
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