美容院內(nèi)部管理制度

1、1美容院內(nèi)部管理制度美容院內(nèi)部管理制度第一章第一章管理大綱管理大綱一、為加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作，促進(jìn)美容院發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本規(guī)章制度。二、全體員工必須遵守美容院的章程及規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律，對(duì)任何違反美容院章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。三、禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞生活館財(cái)產(chǎn)；禁止任何個(gè)人損害美容院形象、聲譽(yù)、利益，破壞美容院發(fā)展。四、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，

2、不斷完善美容院的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯大美容院實(shí)力，提高經(jīng)濟(jì)效益。五、美容院實(shí)行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能、多作貢獻(xiàn)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)者或美容院經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議者，將予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。六、提倡全體員工學(xué)習(xí)知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件、機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平；為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的素質(zhì)和水平。七、提倡員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。八、全體員工應(yīng)愛護(hù)美

3、容院內(nèi)一切物品，提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。第二章第二章人事管理制度人事管理制度（一）、美容師職責(zé)1、嚴(yán)格遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)主管的工作安排。2、熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)技能，樹立服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。4、日常工作中出現(xiàn)的問題，主動(dòng)提出合理化建議和改進(jìn)性措施，把顧客提出的意見和建議即使上報(bào)店長(zhǎng)，積極配合店長(zhǎng)工作。5、客人到店后

4、嚴(yán)格按照公司服務(wù)規(guī)范服務(wù)與客人。6、客人數(shù)據(jù)填寫要即使、準(zhǔn)確、清楚、工整并簽名確認(rèn)。7、根據(jù)客人的情況，定期或不定期對(duì)客人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)碾娫捇卦L，并記錄詳實(shí)，并將自己服務(wù)客人的護(hù)理設(shè)計(jì)進(jìn)展及分析記錄清晰。8、配合店內(nèi)主管做好客人的鋪墊，與客人達(dá)成溝通的一致，促進(jìn)業(yè)績(jī)提高。9、做好所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔，儀器保養(yǎng)維修等。10、必須完成公司或主管布置的學(xué)習(xí)任務(wù)并通過考核。11、按時(shí)完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復(fù)核、《業(yè)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)表》、《客人護(hù)理情況

5、記錄》等報(bào)表，并與月末協(xié)助店長(zhǎng)做好《個(gè)人業(yè)績(jī)分析表》。3三凡對(duì)美容院的重大事件有功績(jī)者（如營(yíng)銷策略、挽救事故等），可獲得美容院獎(jiǎng)勵(lì)50300元。四顧客對(duì)該美容師提出投拆：如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度，則該美容師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴(yán)重者，美容院將嚴(yán)肅處理。五A級(jí)過失處罰條例（罰款50元）1、未按規(guī)定辦理病、事假的請(qǐng)假手續(xù)；2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)，違反衛(wèi)生制度；3、上班時(shí)間打私人電話，長(zhǎng)時(shí)間接私人電話或長(zhǎng)時(shí)間會(huì)

6、見親友或?qū)⒂H友帶進(jìn)美容院長(zhǎng)時(shí)間閑談；4、私自使用客人的物品；5、上班時(shí)間翻看報(bào)紙和雜志等與工作無關(guān)的讀物；6、上班時(shí)間將食品、飲料帶進(jìn)美容院或在美容院里吃東西（員工指定就餐例外）；7、上班時(shí)間串崗、離崗，或其它公共場(chǎng)所閑逛；8、在美容院內(nèi)聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上錯(cuò)誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級(jí)過失處理。六B級(jí)過失處罰條例（罰款100元）1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請(qǐng)別人代簽到（

7、此項(xiàng)罰款200元），或上錯(cuò)班；2、在美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語；3、工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)質(zhì)量，客人投訴或提出書面意見；4、工作責(zé)任心差，致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。5、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；6、上班時(shí)間睡覺；7、未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時(shí)扣除當(dāng)時(shí)工資及獎(jiǎng)金）；8、工作表現(xiàn)差，或長(zhǎng)期不能達(dá)到公司業(yè)績(jī)要求，以致影響美容院正常運(yùn)作；9、在同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端。以上錯(cuò)誤重