f-15090101營銷策劃實務電子課件pp

1、營銷策劃實務,主 編 馮開紅,本書在編寫過程中注重以下特色,第一、教學過程的仿真性第二、側重學習過程的組織與技能考核,目錄,第1章 市場營銷策劃概述第2章 如何撰寫策劃方案第3章 市場營銷策劃分析第4章 市場營銷戰(zhàn)略策劃第5章 產品策劃第6章 價格策劃第7章 分銷渠道策劃第8章 促銷策劃第9章 創(chuàng)新思維與自主策劃,第1章 市場營銷策劃概述,學習目標知識點：1、何為營銷策劃，為何要策劃。2、策劃的要素。

2、3、營銷策劃的內容。4、策劃的方法。5、策劃的基本程序。能力點：1、正確理解策劃內涵。2、掌握策劃三要素及其關系。3、熟練掌握策劃的方法。4、熟練按照策劃的基本程序進行策劃。,第1章 市場營銷策劃概述,1.1 市場營銷策劃及其特點1.1.1 策劃的含義與作用我們干任何事，都是想好了才干，凡事予則立，不予則廢，這里的予就是指策劃。,1.1.1 策劃的含義與作用,策劃的作用與意義1、它是行動取得成功的保證，2、策

3、劃為人們提供了新觀念、新思路、新方法。3、策劃是為了追求美好的未來。4、策劃是為了充分的利用資源。,1.1.2 市場營銷策劃含義,市場營銷策劃，顧名思義就是對市場營銷活動有目的的進行籌劃、謀劃，通過市場分析、利用市場需要的產品、適當?shù)膬r格、適當?shù)臅r間、地點，采用合適的促銷方式讓顧客滿意。簡單的說，市場營銷策劃就是明白消費者需要的商品，找到他們，然后將商品賣給他們的方案。,1.1.3市場營銷策劃特點,營銷策劃一般有五大特點：1、主

4、觀性。2、動態(tài)性。3、系統(tǒng)性4、復雜性5、前瞻性,1.2 市場營銷策劃的基本要素,目標信息創(chuàng)意,1.3 市場營銷策劃的內容,營銷策劃的內容，按照其策劃的習慣和程序將其分成營銷基礎策劃和營銷運行策劃?；A策劃主要指市場調研策劃及由此確定的企業(yè)戰(zhàn)略策劃，它們是每項營銷運行策劃所必需的。營銷運行策劃主要指營銷運行中所涉及到的目標市場及定位、產品、價格、渠道、促銷等策劃，它們是企業(yè)戰(zhàn)略策劃得以實現(xiàn)的主要手段,1.4 市場營銷策

5、劃的基本原則,1、策劃的目的性、目標性原則2、策劃的系統(tǒng)性原則3、策劃的創(chuàng)新求奇性原則4、策劃的信息提煉性原則5、策劃的動態(tài)性原則6、策劃的可操作性原則7、策劃的效用性原則8、策劃的超前性原則9、策劃的公眾性原則,1.5 市場營銷策劃的方法,1、浪漫型策劃浪漫型策劃法我們可以稱作夢想、理想策劃法，夢想、理想 創(chuàng)意 策劃 實施2、HITS策劃 遇到問題困難怎么辦 ——多個創(chuàng)意策劃——試一試 —

6、—決定這個了 How Idea Try Select,1.5 市場營銷策劃的方法,3、PDS法PDS法是策劃（PLAN）--試作（DO）--反?。⊿EE）法的簡寫。即：一個策劃應是先策劃，而后試一試，再反省完善,1.6 市場營銷策劃的程序,界定問題、明確目標--收集信息--尋找線索--產生創(chuàng)意--確立策劃案--實施與改進。,一、BEST訓練（營銷策劃者的一天）

7、,BEST訓練最初是源自與日本企業(yè)的“模擬總經理的一天”，全稱為BUSINESS EV-ENTS SIMULATION TEST。目的是把總經理一天的各種活動與問題一一展現(xiàn)出來予以解決。我們在這里把它演繹成營銷策劃者的一天，與背景案例及本章內容結合起來，使學員“寖浸”其中，達到訓練的目的。自本章起，我們將在大家學習了各章的知識要點與方法運用后，用“一個營銷策劃人員（小明）的成長”案例為背景，系統(tǒng)的學習與掌握營銷策劃的知識和技能。訓練一

8、：。。。。。,第1章 市場營銷策劃概述,能力測試1、利用策劃的基本要素設計一份改善校園環(huán)境的方案。2、營銷策劃的基本內容是什么？3、策劃的基本方法有哪些？4、策劃的基本程序有哪些？5、您對營銷策劃是如何理解的,第2章、如何撰寫策劃方案,學習目標知識點：1、策劃書撰寫的一般原則。2、策劃書撰寫的方法。3、策劃方案格式。能力點：1、正確理解策劃書撰寫的一般原則。2、熟練掌握策劃書撰寫的方法，3、熟練使用策劃方案格式。

9、4、能結合企業(yè)實際資料撰寫策劃方案。,2.1策劃書撰寫的一般原則(5W2H),What—何事 何目的 何目標How----如何達成H0w Much---多少預算When---何時Who----何人Where---何地Why-----為何,2.2、策劃書撰寫的方法,策劃書的制作順序1、首先撰寫整個策劃書的大綱。2、列出大綱中各章的大致內容。3、檢查大綱中各部分是否平衡。4、重新調整后，確定各章節(jié)分配。5、將自己收

10、集的資料及構思的要點進行闡述，寫進各章節(jié)。,2.2、策劃書撰寫的方法,策劃書的結構與內容1、封面 2、序文3、目錄4、宗旨5、內容6、預算7、策劃進度表8、有關人員職務分配表9、策劃所需物品及場地10、策劃的相關資料,2.2、策劃書撰寫的方法,策劃書的寫作技巧1、首先設定狀況，盡量簡潔扼要地描述。2、引人入勝地描繪策劃主題4、分條細述，按一定邏輯鋪開3、詳細地描述整體形象，展開策劃主題。,2.3策劃方案格式,

11、一般策劃案格式一、策劃案名稱二、策劃者的姓名三、策劃案完成日期四、策劃案目標五、策劃案的詳細說明六、預算表與進度表七、預測效果八、參考的文獻資料九、其他備案之概要說明十、其他應注意事項,企業(yè)營銷策劃案格式,一、市場狀況分析1、整個產品市場的規(guī)模(包括量與值)。2、競爭品牌的銷售量與銷售量值的比較分析。3、競爭品牌各營業(yè)通路別的銷售量與銷售值的比較分析。4、各競爭品牌市場占有率的比較分析。5、消費者年齡性別、

12、籍貫、職業(yè)、學歷、所得、家庭結構之分析。6、各競爭品牌產品優(yōu)缺點的比較分析。7、各競爭品牌市場區(qū)隔與產品定位的比較分析。8、各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析,企業(yè)營銷策劃案格式,續(xù)：9、各競爭品牌促銷活動的比較分析。10、各競爭品牌公關活動的比較分析。11、各競爭品牌訂價策略的比較分析。12、各競爭品牌銷售通路的比較分析。13、公司的利潤結構分析。14、公司過去五年的損益分析。,企業(yè)營銷策劃案格式,續(xù)：二、策劃

13、案本文一份完整的營銷策劃案，除了必須有上述的詳細市場狀況分析資料之外，還須包括公司的主要政策、銷售目標、推廣計劃、市場調查計劃、銷售管理計劃、損益預估等六大項。,第2章,BEST訓練（營銷策劃者的一天） 二：。。。。能力測試1、舉例說明策劃書撰寫的一般原則有那些。2、策劃一個方案怎樣使你找到滿意的就業(yè)單位。3、按策劃書的結構與內容設計一你熟悉的產品（如文具、鮮花）的廣告策劃書。4、按照、策劃書撰寫的方法、策劃方案格式等編寫怎

14、樣將自己“銷出去”策劃書。,第3章、市場營銷策劃分析,學習目標知識點：1、市場營銷調研的含義、內容、步驟與方法。 2、市場營銷環(huán)境的類型及具體內容。3、市場營銷環(huán)境分析的方法4、營銷SWOT分析方法能力點：1．能進行市場營銷調研；2．能夠分析把握市場營銷環(huán)境的具體內容3、能用SWOT法分析企業(yè)的營銷環(huán)境。5、熟練應用SWOT分析法制定營銷方案,3.1 市場營銷調研策劃,市場營銷調研的類型1、探測性調研2、描述性調研

15、3、因果關系調研4、預測性調研,市場營銷調研策劃的內容,1、企業(yè)產品市場需求調研2、市場營銷組合調研3、企業(yè)微觀營銷環(huán)境調研4、企業(yè)市場宏觀環(huán)境調研,市場營銷調研的步驟,1、確定問題和調研目標2、制定調查計劃3、收集調查資料4、整理分析調查資料5、寫出調查報告,市場營銷調研的方法,一、觀察法1、直接觀察法。2、痕跡觀察法3、行為記錄法二、詢問法2、詢問調研方法可分為面談調研、電話調研、郵寄調研、網上調研四種

16、。三、實驗法實驗室實驗法市場實驗法模擬實驗法,3.2 市場環(huán)境分析,3.2 市場環(huán)境分析市場營銷環(huán)境的內涵市場營銷環(huán)境泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素，包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。企業(yè)了解并分析市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理的最主要的任務之一，也是決定企業(yè)營銷成敗的關鍵?？珊唵畏譃楹暧^營銷環(huán)境與微觀營銷環(huán)境。,,3.3 營銷SWOT分析SWOT分析含義：為企業(yè)的內部優(yōu)勢（Strengths）和弱點（ Weakn

17、ess ），外部的機會（ Opportunities ）和威脅（ Threats）,SWOT 分析法形成了四種可以選擇的戰(zhàn)略。,SO戰(zhàn)略：利用企業(yè)內部的長處去抓住外部的機會。WO戰(zhàn)略：利用外部機會來改進企業(yè)內部的弱點ST戰(zhàn)略：利用企業(yè)長處去避免或減輕外來的威脅。WT戰(zhàn)略：直接克服內部弱點和避免外來的威脅。,第3章訓練,一、BEST訓練（營銷策劃者的一天）三：。。。 。。。二、能力測試1、根據(jù)自己熟悉的當?shù)啬称髽I(yè)的資料，用

18、SWOT分析法分析其產品的市場前景。2、設計某產品（如食品、MP3）的用戶滿意度調查表，對周邊人員進行調查并分析滿意度。3、“三鹿奶粉”事件發(fā)生后，請您對某熟悉的乳品企業(yè)進行市場環(huán)境分析，編制一份市場營銷環(huán)境分析報告，制定一份該乳品企業(yè)的市場營銷方案提綱。,第4章、市場營銷戰(zhàn)略策劃,學習目標知識點：1．營銷戰(zhàn)略策劃的概念、內容和特點；2．市場細分策劃的概念、原則和程序；3．目標市場策劃的模式；4．市場定位策劃的概念。5．

19、市場競爭策劃的方式能力點：1．掌握營銷戰(zhàn)略策劃的方法；2．對市場進行細分、選擇目標市場、進行市場定位的能力；3．能掌握常見的市場競爭戰(zhàn)略策劃的能力。,4．1 營銷戰(zhàn)略策劃,營銷戰(zhàn)略策劃的概念它是指導企業(yè)市場營銷活動，合理分配企業(yè)營銷資源的綱領。營銷戰(zhàn)略策劃的核心內容市場營銷戰(zhàn)略，是市場營銷戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略計劃的集合,,營銷戰(zhàn)略策劃的特點1．全局性2．復雜性3．風險性4．專一性5．長遠性6．成本高,4．2

20、市場細分策劃,市場細分的標準進行市場細分有一系列的標準，主要有地理因素、人口統(tǒng)計因素、心理因素、行為因素等四類。,市場細分的原則,1、可衡量性2、可進入性。3、有效性。4、差異性,市場細分的程序,選定產品市場范圍列舉潛在顧客的基本需求了解不同潛在用戶的不同要求特殊需求作為細分標準劃分子市場并命名分析每一細分市場需求與購買行為特點估計每一細分市場的規(guī)模,4．3 目標市場策劃,目標市場選擇的模式1、密集單一市場2、

21、有選擇的專門化3、產品專門化4、市場專門化5、完全市場覆蓋,影響目標市場選擇的因素,1、市場因素2、競爭者的市場營銷策略3、產品因素4、經濟、技術因素5、社會政治因素6、公司目標因素7、企業(yè)資源或實力,目標市場選擇策劃,1、目標市場策略策劃（1）無差異營銷策略(2)差異性營銷策略(3)集中性營銷策略2、目標市場的切入策劃（1）目標市場的切入時機一般有三個階段：啟動期、開業(yè)期和立足期（2）目標市場的切入方式

22、（3）目標市場切入的常用方法,4．4 市場定位策劃,1、市場定位的概念2、市場定位的原則（1）根據(jù)具體的產品特點（2）根據(jù)使用場合或用途（3）根據(jù)顧客價值期望（4）根據(jù)使用者類型定位,市場定位策劃,1、調查研究2、分析3、決定,4．5 市場競爭戰(zhàn)略策劃,市場防御策劃1、反擊式防御2、先發(fā)制人的防御3、陣地防御4、側翼防御5、運動防御6、收縮防御,4．5 市場競爭戰(zhàn)略策劃,市場進攻策劃1、正面進攻2、側面進攻

23、3、包圍進攻4、迂回進攻5、游擊進攻,第4章訓練,一、BEST訓練（營銷策劃者的一天）四：。。。 。。。二、能力測試1、進行細分市場一般包括哪些步驟？2、市場定位策劃的誤區(qū)有哪些？3、作為市場領導者可以從哪些方面來進行市場防御？4、市場進攻策略有哪些？利用策劃的基本要素設計一份改善校園環(huán)境的方案。,第5章、產品策劃,學習目標知識點：1．產品整體概念；2．產品組合策劃；3．產品生命周期策劃；4．新產品策劃；

24、5．產品品牌、商標與包裝策劃。能力點：1．理解產品整體概念；2．利用產品組合進行營銷策劃的能力；3．掌握產品生命周期各階段的營銷策劃能力；4．掌握新產品策劃的方法；5．掌握產品品牌、商標和包裝策劃的方法。,第5章、產品策劃,5．1 產品策劃概述產品整體概念什么是產品？鋼筆、西裝、汽車、婚紗照相、演唱會，以及歐洲15日游都是產品。產品是企業(yè)滿足市場需求的手段和途徑。,5．1 產品策劃概述,產品的整體概念是由五個層次構成，

25、即核心產品、形式產品、期望產品、附加產品潛在產品。,5．2 產品組合策劃,產品組合相關概念1、產品項目。2、產品線3、產品組合4、產品組合有一定寬度、深度、長度和關聯(lián)度。,產品組合策略策劃,1、擴大產品組合2、縮減產品組合3、產品線延伸（1）向下延伸策略（2）向上延伸策略（3）雙向延伸策略,5．3 產品生命周期策劃,產品的誕生、成長、成熟和衰退的過程，就象生物的生命歷程一樣，所以稱之為產品生命周期,5．4 新產

26、品策劃,新產品策劃概述1、全新產品2、換代產品3、改良產品4、仿制產品,5．4 新產品策劃,新產品的策劃原則1、有市場：2、有特色：3、有能力：4、有效益：5、低成本6、搶時間：,新產品的策劃方案：八步,產品創(chuàng)意搜集 產品創(chuàng)意篩選形成產品概念擬定營銷策劃產品財務分析產品開發(fā)試制產品市場試銷產品正式上市,5．5 產品品牌、商標與包裝策劃,品牌策略策劃（1）品牌歸屬策略（2）品牌統(tǒng)分策略（3）品牌延伸

27、策略（4）多品牌策略（5）品牌更新策略,5．5 產品品牌、商標與包裝策劃,商標策略策劃（1）顯著性：（2）獨創(chuàng)性（3）聯(lián)想性（4）合法性（5）藝術性（6）國際通用性,5．5 產品品牌、商標與包裝策劃,產品包裝策劃1．包裝策劃含義2．包裝策劃的原則（1）安全、方便、美觀（2）包裝與商品價值和質量水平相匹配（3）符合法律規(guī)定和風俗習慣3．包裝策劃的內容,第5章、訓練,一、BEST訓練（營銷策劃者的一天）五：。。

28、。 。。。二、能力測試1、舉例說明產品各生命周期有哪些不同的特點和營銷策劃要點。2、新產品的策劃原則有哪些？3、舉例說明產品的品牌策略。,第6章、價格策劃,6．1 定價基本方法和策略的運用定價基本方法1、成本導向定價法（1）成本加成定價法（2）收支平衡定價法,第6章、價格策劃,2、競爭導向定價法（1）低價競爭法（2）高價競爭策略（3）隨行就市定價法（4）競爭投標定價法3、需求導向定價法（1）理解價值定價法

29、（2）區(qū)分需求定價法,定價策略的運用,1、新產品定價策略有三種可供選擇：市場撇脂定價法（速取或高價策略）、市場滲透定價法（漸取或低價策略）、中間價格策略。2、階段定價策略這是根據(jù)產品所處的經濟生命周期的階段而制定不同的價格的策略?？煞譃椋涸囦N期定價策略、暢銷期定價策略、飽和期定價策略、滯銷期定價策略。3、折扣定價策略4、心理定價策略5、相關品定價策略,6．2 定價的主要影響因素及其程度分析,定價的主要影響因素1、產品成本

30、2、市場需求及變化3、市場競爭狀況4、商品的特點5、企業(yè)的營銷組合策略 6、其它環(huán)境因素,6．2 定價的主要影響因素及其程度分析,定價分析1、在工業(yè)品領域，成本對定價具有決定作用。2、企業(yè)定價時必須依據(jù)需求的價格彈性，即了解市場需求對價格變動的反應。3、判斷定價方案是否可行的原則,6.3 定價策劃,價格策劃的原則（1）價格策劃的目的性（2）價格策劃的出奇制勝性（3）價格策劃的適時變動性（4）價格策劃的適

31、應性,6.3 定價策劃,價格策劃的程序1）價格策劃的環(huán)境研究。（2）價格策劃目標的確定（3）價格策劃方案的提出（4）價格策劃方案的選擇（5）價格策劃方案的實施,6.3 定價策劃,價格調整策劃1、主動調整2、被動調整,第6章、訓練,一、BEST訓練（營銷策劃者的一天）六：。。。 。。。二、能力測試1、價格策劃的原則有哪些？2、心理定價策略有哪些？3、價格調高的原因和策略分別有些什么？,第7章、分銷渠道策劃,學

32、習目標知識點：1．分銷渠道的概念和結構；2．分銷渠道的構建和管理；3．分銷渠道策劃的步驟；能力點：1．掌握分銷渠道的功能和特征；2．了解分銷渠道的構建原則和管理方法；3．掌握分銷渠道的調整方法。,7．1 分銷渠道的模式,分銷渠道的特征：（1）分銷渠道是橋梁，連接生產者和消費者（生活消費）或用戶（生產消費）；（2）各種類型的中間商組成了分銷渠道的實體（3）商品所有權通過分銷渠道進行一次或多次的轉移。,7．1 分銷渠道

33、的模式,分銷渠道結構1、 長度結構工業(yè)品生產者工業(yè)品用戶代理商經銷商代理商經銷商圖7-2工業(yè)品分銷渠道零級渠道一級渠道一級渠道二級渠道2、寬度結構3、廣度結構,7．2 渠道網絡的構建與管理,影響分銷渠道構建的因素1、市場特性2、產品特性3、中間商特性4、企業(yè)特性,7．2 渠道網絡的構建與管理,分銷渠道的構建原則1、客戶導向原則2、覆蓋適度的原則3、穩(wěn)定可控的原則4、最大效率原則5、協(xié)調及合作原則,7．2 渠

34、道網絡的構建與管理,分銷渠道管理1、分銷渠道成員的選擇2、分銷渠道成員的激勵,分銷渠道策劃的步驟,當前環(huán)境分析制定短期的渠道對策渠道系統(tǒng)優(yōu)化設計限制條件與差距分析渠道戰(zhàn)略方案決策,7．2 渠道網絡的構建與管理,分銷渠道方案的評估1、經濟性標準 2、控制性標準3、適應性標準,7．2 渠道網絡的構建與管理,分銷渠道的調整策劃1、增減某些渠道成員2、增減某些分銷渠道3、調整整個分銷渠道系統(tǒng),第7章、訓練,一、BEST訓

35、練（營銷策劃者的一天）二、能力測試1、分銷渠道的構建原則是什么？2、分銷渠道成員應該如何選擇？3、舉例說明分銷渠道策劃的步驟有哪些？4、分銷渠道如何進行調整？,第8章、促銷策劃,學習目標知識點：1．促銷的基本方式；2．廣告媒體的優(yōu)缺點；3．人員推銷的基本內容；4．營業(yè)推廣的方式；5．公共關系策劃的內容。能力點：1．利用廣告進行促銷的能力；2．組織人員進行推銷的能力；3．策劃營業(yè)推廣和公共關系的實戰(zhàn)能力。,8

36、.1 促銷的基本方式及其有效組合,促銷的目的與時機商家進行促銷的目的可能很多，歸納起來主要有：擴大市場份額的需要，樹立企業(yè)在消費者心中的美譽度，與對手的競爭需要等等。,8.1 促銷的基本方式及其有效組合,促銷的基本方式和特點促銷分為四種基本方式：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系。,8.1 促銷的基本方式及其有效組合,促銷方式的組合促銷組合應考慮的因素（l）產品類型與特點；（2）企業(yè)自身經濟狀況；（3）推或拉策略的使

37、用效果；（4）現(xiàn)實和潛在顧客及市場的狀況；（5）產品的經濟生命周期“階段”。,8.2 廣告促銷策劃,8.2 廣告促銷策劃某音響公司廣告——“一呼四應！”某餃子鋪廣告——“無所不包！”某石灰廠廣告——“白手起家！”某當鋪廣告——“當之無愧！”某帽子公司廣告——“以帽取人！”某理發(fā)店廣告——“一毛不拔！”某藥店廣告——“自討苦吃！”某戒煙協(xié)會廣告——“千萬別找吸煙女子做朋友，除非你愿意去吻一只煙灰缸！”某打字機廣告

38、——“不打不相識！,8.2 廣告促銷策劃,廣告策劃1、導入期2、成長期3、成熟期4、衰退期,8.3 人員推銷策劃,1、發(fā)掘各種推銷機會。“掃街” 推銷，1～3個推銷人員“掃街”式的去尋找目標顧客去推銷產品。電話推銷，2、確定合理的推銷結構。（1）地區(qū)型結構：（2）產品型結構：（3）顧客型結構：（4）綜合型結構：,8.3 人員推銷策劃,3、決定合適的推銷規(guī)模。4、人員推銷技巧（1）地毯式訪問法尋找顧客（2

39、）連鎖介紹法尋找顧客（3）介紹接近推銷法（4）調查接近推銷法（5）委婉處理顧客異議（6）轉化處理顧客異議,8.4 營業(yè)推廣策劃,營業(yè)推廣的對象是：消費者、中間商、制造商、推銷人員。（對消費者進行）營業(yè)推廣的方式：贈送樣品、優(yōu)惠券、退款、特價包裝、贈送禮品、獎勵、累計購買獎勵、免費試用、產品保證、聯(lián)合推廣等。,8.4 營業(yè)推廣策劃,營業(yè)推廣策劃1、營業(yè)推廣策劃應把握的關鍵點（1）營業(yè)推廣策劃的重心是迅速促進當前的商品銷售

40、（2）營業(yè)推廣策劃的關鍵是發(fā)掘新穎獨特的創(chuàng)新思維。（3）營業(yè)推廣策劃應與其他促銷策劃相結合,營業(yè)推廣方式,（1）針對消費者的營業(yè)推廣方式贈送促銷折價券包裝促銷。會議促銷現(xiàn)場演示抽獎促銷,,（2）針對中間商的營業(yè)推廣方式推廣津貼銷售競賽。扶持零售商3、營業(yè)推廣策劃的程序和內容（1）確立推廣目標（2）選擇推廣方式。（3）制定推廣策劃方案。（4）評估推廣效果,8.5 公共關系策劃,公共關系策劃的步驟收集公關

41、信息確定公關目標分析公關對象選定公關策略,公共關系策劃的技巧,（1）制造新聞（2）借助公關廣告致意性廣告：向公眾表示節(jié)日致慶、感謝或道歉等；倡導性廣告：店鋪率先發(fā)起某種社會活動或提倡某種新觀念；解釋性廣告：就某方面情況向公眾介紹、宣傳或解釋。,危機公關,1．重在預防2．臨危不亂3．妥善處理4．重塑形象,第8章、訓練,一、BEST訓練（營銷策劃者的一天）二、能力測試1、促銷組合應該考慮的因素有哪些？2、不同的廣告

42、媒體的優(yōu)缺點是什么？3、危機處理的原則有哪些？營銷危機發(fā)生后，企業(yè)應當如何公關？,第9章、創(chuàng)新思維與自主策劃,學習目標知識點：1、創(chuàng)新思維的方法2、創(chuàng)新力的形成3、經典策劃的要點4、自我策劃的要點能力點：1、掌握幾種創(chuàng)新思維的方法2、能編寫出創(chuàng)新策劃方案,9.1、創(chuàng)新思維的訓練,1、和田法2、列舉法3、一日一設想，4、想象振奮法5、角色扮演法6、相似類推法，7、逆向思維法8、化繁為簡法9、焦點法10、

43、頭腦風暴法,9.2案例精選,案例：日本東京銀座美佳西服店為了銷售商品采用了一種折扣銷售方法，頗獲成功。具體方法是這樣：先發(fā)一公告，介紹某商品品質性能等一般情況，再宣布打折扣的銷售天數(shù)及具體日期，最后說明打折方法：第一天打九折，第二天打八折，第三、四天打七折，第五、六天打六折，以此類推，到第十五、十六天打一折。。。。。。。,9.3自我策劃,1、背景資料利用市場需求和你自身的特長兩方面，結合創(chuàng)新思維的各種方法，設計一種新產品。從市場營銷策

44、劃分析、市場營銷戰(zhàn)略、目標市場及市場定位、產品、價格、銷售渠道、促銷等方面進行新產品開發(fā)策劃。,9.3自我策劃,2、要求：（1）、新產品開發(fā)策劃是一個完整的系統(tǒng)，各個策劃個案又具有相對獨立性。（2）、策劃案格式相對規(guī)范。（3）、將你的策劃案交給你的老師、同學、朋友、企業(yè)領導等，把他們看作項目投資者、上級、消費者、同行等，請給你的策劃方案提出修改意見。（4）、將策劃方案修正。,第9章、訓練,一、BEST訓練（營銷策劃者的一天）九：