銀行新員工培訓總結

1、課程名稱：《銀行新員工輔導人角色認知與技能提升》課程名稱：《銀行新員工輔導人角色認知與技能提升》課程時間：課程時間：1.5天（9小時）授課對象：授課對象：商業(yè)銀行新員工輔導人課程特點：課程特點：關注商業(yè)銀行行業(yè)特性，注重案例分析和實戰(zhàn)分享，圍繞認知新員工、塑造新員工、激勵新員工、發(fā)展新員工四個方面進行闡述，幫助新員工輔導人端正心態(tài)、認知角色和提升技能。第一部分：課程提綱第一部分：課程提綱第一部分：輔導人工作的前提和基礎時間：1.5小時一

2、、輔導人工作的重要性二、輔導人素質(zhì)和技能要求三、輔導人的角色定位四、輔導人的工作內(nèi)容和關注點1、業(yè)務指導2、文化引導3、情緒管理4、生活幫助第二部分：認知新員工時間：2.5小時一、新員工心理特點分析1、激情和迷茫2、夢想和現(xiàn)實3、責任和退縮二、新員工性格特點分析1、發(fā)放測量表，為學員進行測評；2、講授測評及評分標準；3、進行各項性格講授與小組討論：（1）D型人格主要特點、適合崗位及輔導要領；（2）I型人格主要特點、適合崗位及輔導要領；（

3、3）S型人格主要特點、適合崗位及輔導要領；（4）C型人格主要特點、適合崗位及輔導要領。三、新員工的需求狀況分析1、薪酬福利2、職業(yè)發(fā)展3、培訓機會4、崗位選擇5、自我價值第三部分：塑造新員工時間：1.5小時一、銀行新人的陽光心態(tài)二、陽光心態(tài)的內(nèi)容：第三步：分解目標，制訂行動計劃第四步：養(yǎng)成職業(yè)工作習慣二、管理能力的提升與職業(yè)情商的塑造三、輪崗與培訓學習第一部分：老師介紹第一部分：老師介紹劉卓劉卓北京師范大學研究生，主修管理學、人力資源，

4、輔修心理學；曾在某股份制銀行工作七年，從事過柜員、客戶經(jīng)理、人力資源、支行管理者等多個崗位，對商業(yè)銀行業(yè)務流程、客戶服務、客戶營銷、人員管理等各方面具有豐富的實踐經(jīng)驗；曾在某股份制銀行擔任支行管理者，主管零售理財、大堂營銷、客戶服務等工作；具有五年商業(yè)銀行新員工招聘與培訓經(jīng)驗，曾任新員工輔導人，了解銀行新人的心態(tài)、行為和需求，從而開展針對性的分析與講解；具備較強的心理學理論基礎，從事心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作近十年，擅長親子教育、夫妻

5、關系治療、壓力管理、職業(yè)規(guī)劃等方面的學習與實踐；上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，喜歡與學員互動與分享。第三部分：曾授課單位（部分）第三部分：曾授課單位（部分）中國銀行佛山分行、中國銀行順德分行、中國銀行日照分行、中國銀行東營分行、中國銀行湖州分行、中國銀行常州分行、建設銀行嘉興分行、建設銀行紹興分行、工商銀行江蘇省分行、興業(yè)銀行總行、中信銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、民生銀行冶金事業(yè)部、恒豐銀行重慶分行、齊魯銀行總行、南京銀行總行

6、、招商銀行、民豐銀行總行、山東農(nóng)信社聯(lián)社、甘肅農(nóng)信社等第二周培訓心得第二周培訓心得本周是培訓安排的第二周少了分第一周的慌亂和陌生多了分從容和淡定.第二周培訓我們主要接受了幾個方面的職前培訓，包括：現(xiàn)金管理基本技能，財務體系介紹，新員工基層營業(yè)機構內(nèi)控合規(guī)操作及風險，信息安全和電子銀行業(yè)務等。培訓的形式豐富多變，每位上課的老師也都非常認真負責既傳授我們作為銀行員工需要掌握的基本知識也以身作則讓我們感受到作為一個交行人的責任感和專業(yè)精神。周