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1、1人才素質(zhì)測(cè)評(píng)教程第一篇第一篇原理篇原理篇一、四個(gè)基本概念一、四個(gè)基本概念(一)素質(zhì)(一)素質(zhì)(一)素質(zhì)(一)素質(zhì)1定義定義素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)(工作)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn),是行為的基礎(chǔ)與根本特點(diǎn),包括感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等個(gè)人特征。這里要注意素質(zhì)與績(jī)效的關(guān)系:(1)素質(zhì)是個(gè)體完成任務(wù)、形成績(jī)效及繼續(xù)發(fā)展的前提,任何一個(gè)有成就、有發(fā)展的個(gè)體,都必須以良好的素質(zhì)作為基礎(chǔ);(2)素質(zhì)只是個(gè)體成功與事業(yè)發(fā)展
2、的一種可能性、一種靜止條件。事業(yè)成功、發(fā)展順利還須動(dòng)態(tài)條件的保證,這就是素質(zhì)功能發(fā)揮的過(guò)程及其制約因素的影響。因此,素質(zhì)與績(jī)效、素質(zhì)與發(fā)展是互為表里的關(guān)系,素質(zhì)是績(jī)效與發(fā)展的內(nèi)在備件,而績(jī)效與發(fā)展是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。2素質(zhì)的特征素質(zhì)的特征(1)基礎(chǔ)作用性。光有“素質(zhì)”是不行的,但沒有素質(zhì)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。素質(zhì)是個(gè)體行為發(fā)展與事業(yè)成功的必要條件,而非充分條件。(2)穩(wěn)定性。素質(zhì)是高度統(tǒng)一的個(gè)體行為與特定系統(tǒng)中的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)因素。這種穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)因素
3、,并不只存在于一時(shí)一事中,而是體現(xiàn)于個(gè)體活動(dòng)的全部時(shí)空中。表現(xiàn)為一個(gè)人某種經(jīng)常和一貫性的特點(diǎn)。素質(zhì)表現(xiàn)這種持續(xù)性與一致性特點(diǎn),總括為素質(zhì)的穩(wěn)定性。它是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)可能性的表現(xiàn)。(3)可塑性。個(gè)體的素質(zhì)是在遺傳、環(huán)境和個(gè)體能動(dòng)性三個(gè)因素共同作用下形成和發(fā)展的,并非天生不可變的。不健全的素質(zhì)可以健全起來(lái),成熟的素質(zhì)也許會(huì)退化萎縮,缺乏的素質(zhì)可以通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)獲得提高,一般性的素質(zhì),可以訓(xùn)練成為特長(zhǎng)素質(zhì)。(4)內(nèi)在性。雖然素質(zhì)是任何個(gè)體身上的
4、一種客觀存在,但它卻是一種看不見、摸不著、說(shuō)不清的東西,具有隱蔽性和抽象性。(5)表出性。素質(zhì)雖然是內(nèi)在的與隱蔽的,但它總會(huì)通過(guò)一定的形式表現(xiàn)出來(lái)。行為方式、工作績(jī)效與行為結(jié)果是素質(zhì)表現(xiàn)的主要媒體與途徑。雖然就個(gè)別素質(zhì)與個(gè)別行為來(lái)說(shuō),不一定具有一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系,但就總體來(lái)說(shuō),特定人體的特定素質(zhì)都會(huì)以特定的形式表現(xiàn),而特定的表現(xiàn)形式也反映羊城特定個(gè)體的特定素質(zhì)。即素質(zhì)一般都表現(xiàn)在具體而實(shí)在的行為方式、行為產(chǎn)品與工作績(jī)效之中。(6)差異性。“
5、一娘生九子,九子各不同?!薄耙豢脴渖祥L(zhǎng)不出兩片完全相同的葉子”。這種差異表現(xiàn)在每個(gè)人的行為方式、行為產(chǎn)品與工作績(jī)效之中。無(wú)論是同一個(gè)體的各種素質(zhì)比較,還是不同個(gè)體的同一素質(zhì)比較,真可謂“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同。”(7)綜合性。同一個(gè)體的各種素質(zhì)、同一素質(zhì)的各種萬(wàn)分,作為高度統(tǒng)一的有機(jī)體存在于個(gè)體之中,它們相互聯(lián)系、難分難割,統(tǒng)一作用于行為方式、行為產(chǎn)品與工作績(jī)效。素質(zhì)的綜合性,還表現(xiàn)在素質(zhì)對(duì)行為輻射的共同性、普遍性與全時(shí)空3為事
6、實(shí)群的基礎(chǔ)上進(jìn)行整體測(cè)評(píng),局部范圍內(nèi)行為事實(shí)與素質(zhì)高低不一致的偶然現(xiàn)象,并不能否定素質(zhì)測(cè)評(píng)整體把握的必然性。素質(zhì)測(cè)評(píng)要力求以盡可能少的人力、物力,獲得盡可能準(zhǔn)確而全面的素質(zhì)測(cè)評(píng)信息,公正、客觀、準(zhǔn)確、迅速地鑒別人員素質(zhì),為人力資源開發(fā)與人事決策提供依據(jù)。2人沒素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)人沒素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種特殊的復(fù)雜的社會(huì)認(rèn)知活動(dòng),其主體包括主持測(cè)評(píng)者和測(cè)評(píng)對(duì)象,都是現(xiàn)實(shí)生活中的人,這就決定了人員素質(zhì)測(cè)評(píng)不同于其他形式的測(cè)評(píng)活動(dòng),歸納
7、起來(lái),它主要有以下幾方面的特點(diǎn):(1)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是心理測(cè)量,而不是物理測(cè)量。這一特點(diǎn)是就人才測(cè)評(píng)的內(nèi)容指向而言的。一般來(lái)講,人才測(cè)評(píng)主要是對(duì)個(gè)別體心理現(xiàn)象的測(cè)量,包括能力、興趣、性格、氣質(zhì)及價(jià)值觀等。當(dāng)然身高、體重有時(shí)也列入測(cè)量范圍,但不是主要方面。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要是心理測(cè)量,這是由心理素質(zhì)在個(gè)體發(fā)展事業(yè)成功過(guò)程的關(guān)鍵性作用所決定的。心理測(cè)量的對(duì)象就具有復(fù)雜性、隱蔽性和無(wú)形性等特點(diǎn)。(2)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是抽樣測(cè)評(píng),而不是具體測(cè)量。從理
8、論上講,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施時(shí),涉獵的范圍越廣,收集的相關(guān)信息越充分、越全面,測(cè)評(píng)結(jié)果就越有效,越具體客觀。但在實(shí)際操作中,上述理想狀態(tài)不可能存在也不可做到,任何工項(xiàng)測(cè)評(píng)的主持者,在有限時(shí)間內(nèi)不可能掌握被子測(cè)班次者素質(zhì)的全部表征信息,只能本著“部分能夠反映整體”的原理,對(duì)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行抽樣,保證樣本的足夠多及其足夠的代表性,從樣本的測(cè)量結(jié)果來(lái)推斷全部待測(cè)評(píng)內(nèi)容的特征,那種企圖對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容一就俱全,全面進(jìn)行測(cè)評(píng)的想法在實(shí)踐中是行不通的,且也沒有必
9、要。(3)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是相對(duì)測(cè)量,而不是絕對(duì)測(cè)量任何測(cè)評(píng)從測(cè)評(píng)的實(shí)施主觀愿望來(lái)講,都力求盡量地客觀反映被測(cè)者素質(zhì)的實(shí)際狀況。但由于人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)人的測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)的主觀性決定素質(zhì)測(cè)評(píng)不會(huì)不存在誤差。一方面測(cè)評(píng)方案的設(shè)計(jì)及測(cè)評(píng)活動(dòng)的實(shí)施都是憑借施測(cè)人的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的,而不同的施測(cè)人對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的理解,測(cè)評(píng)工具的使用及測(cè)評(píng)結(jié)果分?jǐn)?shù)解釋,都有難免帶有個(gè)人色彩,不可能完全一致。另一方面,作為測(cè)評(píng)對(duì)象的人,其素質(zhì)是抽象模糊的,其構(gòu)成是極為復(fù)雜的,三是
10、測(cè)評(píng)工具有一定的局限性。由此可見,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)既有精確的一面,又有模糊的一面。德國(guó)物理學(xué)家海森堡在1927年提出了物理學(xué)中的測(cè)不準(zhǔn)原理,在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中也同樣存在著測(cè)不準(zhǔn)關(guān)系,即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)處于一定的測(cè)不準(zhǔn)狀態(tài)。這就是說(shuō),人員素質(zhì)測(cè)評(píng)雙職工有測(cè)準(zhǔn)的一面,也有測(cè)不準(zhǔn)的一面;測(cè)準(zhǔn)是相對(duì)的,測(cè)不準(zhǔn)確性是絕對(duì)的。隨著人類認(rèn)識(shí)自身能力的提高及測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)將逐步擺脫測(cè)不準(zhǔn)的狀態(tài),逼近測(cè)準(zhǔn)的狀態(tài)。(4)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是間接測(cè)量,而不是直
11、接測(cè)量。這一特點(diǎn)是由人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象——人的素質(zhì)的特點(diǎn)決定的。素質(zhì)的突出特點(diǎn)之一是抽象性。素質(zhì)是隱蔽在個(gè)體身上的客觀存在,是一種內(nèi)在抽象的東西,是看不見的,模不著的乃至說(shuō)不清的,但素質(zhì)并不神秘,它具有一定的表現(xiàn)性,即素質(zhì)可以通過(guò)人的行為表現(xiàn)出來(lái),素質(zhì)和行為之間存在一系列中介物。我們不可能對(duì)素質(zhì)本身進(jìn)行直接測(cè)理,但可以通過(guò)表現(xiàn)的行為特征進(jìn)行間接的推測(cè)和判斷。由此可見,人員測(cè)評(píng)是間接測(cè)量,而不是直接測(cè)量。3素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效考評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效
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