美容院店長職責(zé)

1、美容院店長職責(zé)美容院店長職責(zé)對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。1.銷售任務(wù)1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售服務(wù)任務(wù)。2)對下達(dá)到店的每月銷售服務(wù)任務(wù)需根據(jù)崗位實際分?jǐn)偟礁鹘M并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。2.業(yè)務(wù)工作1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī)制定出不同的促銷策略報上級批示后實2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點熟練進(jìn)行全

2、店儀器的操作指導(dǎo)并熟知儀器的性能和原理。3.人員管理1)對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。2)合理安排員工加班。3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督并現(xiàn)場打分如有問題當(dāng)場糾正。4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作每天、每周、每月定時對美容顧問美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。5)及時處理客戶投訴避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對相關(guān)人員做出處理建議上報后執(zhí)行。6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作為公司持續(xù)發(fā)展打

3、造堅固的管理骨干平臺。4.培訓(xùn)支持1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工講義。2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見提出建議。3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點并根據(jù)實際考核情況報培訓(xùn)技導(dǎo)制定下周培訓(xùn)4.每周主持公司業(yè)務(wù)例會。5.根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔以有助子總結(jié)及解決問題。第二片1、店長的職位描述:a、全面管理美容院美容院合理安排事務(wù)負(fù)責(zé)美容師美容師的工作

4、和培訓(xùn)有權(quán)利招聘和解雇美容師美容師b、負(fù)責(zé)主持美容院美容院的晨會并耐心解決晨會提出的問題保證達(dá)到效果c、制定美容師美容師銷售目標(biāo)和計劃并定期總結(jié)保證完成銷售任務(wù)d、幫助美容師制定銷售任務(wù)并幫助分析業(yè)績保障任務(wù)的完成e、做好銷售預(yù)測調(diào)整美容師心態(tài)美容師心態(tài)及時幫助美容師協(xié)調(diào)整個美容院美容院f、隨時巡查美容院及時發(fā)現(xiàn)問題如:美容師的工作美容師的工作狀態(tài)顧客的反饋和美容院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生并記錄在案做到有根有據(jù)保證及時解決問題g、管理和調(diào)節(jié)顧客保證

5、顧客的服務(wù)和利益做到電話回訪和現(xiàn)場回訪h、定期做好與美容師和顧客的溝通良好協(xié)調(diào)美容院各個工作環(huán)節(jié)保證經(jīng)營的順利進(jìn)行i、不定期查美容師的工作美容師的工作筆記并批改筆記以提高美容師的素質(zhì)及時發(fā)現(xiàn)解決問題j、制定培訓(xùn)計劃并保證及時有效的實施提升美容院的整體運(yùn)作k、做好美容院的財務(wù)管理每周、每月盤查財務(wù)貨品負(fù)責(zé)財務(wù)的收支平衡。2、店長的管理素質(zhì)a、管理人員的以身作則是最重要的有較強(qiáng)的自我控制能力恰當(dāng)?shù)淖孕判牟㈦S時鼓勵和教育美容師給與他們成長的空