常用管理工具匯總

1、常用管理工具匯總常用管理工具匯總1、P.D.C.A循環(huán)循環(huán)階段步驟主要辦法1、分析現(xiàn)狀，找出問題排列圖、直方圖、控制圖2、分析各種影響因素或原因因果圖3、找出主要影響因素排列圖，相關(guān)圖P4、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃回答“5W1H”為什么制定該措施(Why)？達(dá)到什么目標(biāo)（What）在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（When）？如何完成（How）？D5、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃排列圖、直方圖、控制圖C6、檢查計(jì)劃執(zhí)行

2、結(jié)果7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度A8、把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)2、5W1H——問題描述問題描述3、流程圖（流程圖（5W1H分析法分析的四種技巧）現(xiàn)狀如何為什么能否改善該怎么改善對(duì)象（what）做什么為什么是這件事工作是否可以做別的到底應(yīng)該做什么目的(why)什么目的為什么是這種目的有無別的目的應(yīng)該是什么目的場所(where)在哪兒干為什么在哪兒干是否在別處干應(yīng)該在哪兒干

3、時(shí)間和程序(when)何時(shí)干為什么在那時(shí)干能否其他時(shí)候干應(yīng)該什么時(shí)候干作業(yè)員(who)誰來干為什么那人干是否由其他人干應(yīng)該由誰干手段（how）怎么干為什么那么干有無其他辦法應(yīng)該怎么干5、問題的結(jié)構(gòu)冰山問題的結(jié)構(gòu)冰山5WHY——挖掘問題的方法挖掘問題的方法通常需要至少5個(gè)“為什么”，但5個(gè)why不是說一定就是5個(gè)，可能是1個(gè)，也可能是10都沒有抓到根原；5個(gè)為什么分析法問題解決方法的基本步驟6、特性要因圖魚骨圖特性要因圖魚骨圖魚骨圖的三種

4、類型魚骨圖的三種類型激蕩?；虬l(fā)給每人一張與問題無關(guān)的圖畫，要求講出從圖畫中所獲得的靈感。步驟1:識(shí)別問題在方法的第一步中，你開始了解一個(gè)可能大、模糊或復(fù)雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細(xì)事實(shí)。問：我知道什么步驟2:澄清問題方法中接下來的步驟是澄清問題。為得到更清楚的理解，問：實(shí)際發(fā)生了什么？應(yīng)該發(fā)生什么？步驟3:分解問題在這一步，如果必要，將問題分解為小的、獨(dú)立的元素。關(guān)于這個(gè)問題我還知道什么？還有其他子問題嗎？步驟4:查找原

5、因要點(diǎn)現(xiàn)在，焦點(diǎn)集中在查找問題原因的實(shí)際要點(diǎn)上。你需要追溯來了解第一手的原因要點(diǎn)。問：我需要去哪里？我需要看什么？誰可能掌握有關(guān)問題的信息？第一部分：把握現(xiàn)狀步驟5:把握問題的傾向要把握問題的傾向，問：誰？哪個(gè)？什么時(shí)間？多少頻次？多大量？步驟6:識(shí)別并確認(rèn)異?，F(xiàn)象的直接原因。如果原因是可見的，驗(yàn)證它。如果原因是不可見的，考慮潛在原因并核實(shí)最可能的原因。依據(jù)事實(shí)確認(rèn)直接原因。問：這個(gè)問題為什么發(fā)生？我能看見問題的直接原因嗎？如果不能，我

6、懷疑什么是潛在原因呢？我怎么核實(shí)最可能的潛在原因呢？我怎么確認(rèn)直接原因？步驟7:使用“5個(gè)為什么”調(diào)查方法來建立一個(gè)通向根本原因的原因效果關(guān)系鏈。問：處理直接原因會(huì)防止再發(fā)生嗎？如果不能，我能發(fā)現(xiàn)下一級(jí)原因嗎？如果不能，我懷疑什么是下一級(jí)原因呢？我怎么才能核實(shí)和確認(rèn)下一級(jí)有原因呢？處理這一級(jí)原因會(huì)防止再發(fā)生嗎？如果不能，繼續(xù)問“為什么”直到找到根本原因。在必須處理以防止再發(fā)生的原因處停止，問：我已經(jīng)找到問題的根本原因了嗎？能通過處理這個(gè)