推動時代的腳步——互聯(lián)夢·金融情

1、推動時代的腳步推動時代的腳步——互聯(lián)夢金融情互聯(lián)夢金融情引言：就如騎馬狩獵的古人不曾憧憬過汽車，烽火狼煙的戰(zhàn)士不曾暢想過電話機，沒人知道在互聯(lián)網(wǎng)與銀行業(yè)的融合過程中，銀行最終會走向何方？但是有人說，互聯(lián)網(wǎng)銀行的時代已經(jīng)來臨！過去十年，互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，引發(fā)了一輪改變?nèi)祟惿罘绞降募夹g(shù)革命，這場革命將世界帶入互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)與金融相結(jié)合的新興領(lǐng)域——互聯(lián)網(wǎng)金融，這一新興領(lǐng)域給商業(yè)銀行的傳統(tǒng)模式、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了前所未有的沖擊?；ヂ?lián)

2、網(wǎng)金融代表了現(xiàn)代金融的新生態(tài)，具有尊重客戶體驗、強調(diào)交互式營銷、主張平臺開發(fā)等特點，且在運作模式上更強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融核心業(yè)務(wù)的深度融合。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了金融業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)運作方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借其敏銳的市場嗅覺，開始調(diào)整業(yè)務(wù)方向，涉足金融業(yè)務(wù)，其領(lǐng)域也開始逐漸延伸至銀行核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。傳統(tǒng)銀行盈利基礎(chǔ)在于資本和支付媒介的身份，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司正越來越多的扮演著媒介的角色。首先是資本媒介，信息不對稱是借貸業(yè)務(wù)

3、的根本。而互聯(lián)網(wǎng)的特征在于其開放性，致力于消除消息不對稱。再看支付媒介的作用，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，第三方支付的崛起，越來越多的客戶選擇支付寶、財付通這類第三方支付機構(gòu)，它們在原有的支付流程里銀行、經(jīng)營者、客戶的三角關(guān)系中，取代了傳統(tǒng)銀行的位置，此時銀行不直接參與支付流程，使得支付壞境也在逐漸脫離媒介作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向金融體系的快速滲透，金融脫媒的加速演變，互聯(lián)網(wǎng)銀行這一概念應(yīng)時而生?；ヂ?lián)網(wǎng)銀行概念由互聯(lián)行創(chuàng)始人林立人先生率先提出

4、，并付諸實施，互聯(lián)網(wǎng)銀行是對傳統(tǒng)銀行顛覆性的變革，是未來金融格局的再造者，也是互聯(lián)網(wǎng)時代一個偉大的“金融夢”。而林立人先生提出的這一極具前瞻性的概念也得到了央行的肯定與支持，在2013年的全國人大一次會議新聞中心的記者會上，央行行長周小川先生表示，央行對互聯(lián)網(wǎng)銀行的探索表示支持。不難預見，銀行業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，即構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)銀行，是未來銀行業(yè)乃至金融行業(yè)的發(fā)展大趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)銀行以客戶體驗為中心，用互聯(lián)網(wǎng)精神做金融服務(wù)，共享、透明、開放

5、、全球互聯(lián)，是未來銀行的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)銀行將徹底改變銀行現(xiàn)有的服務(wù)與營銷模式，充分利用社會化的力量，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和銀行的本質(zhì)和優(yōu)勢，留住用戶、發(fā)展用戶、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)造價值。此時，互聯(lián)網(wǎng)不只是一種工具或者業(yè)態(tài)，而是平行于線下社會的虛擬的線上社會。互聯(lián)網(wǎng)的社會化特性——用戶產(chǎn)生內(nèi)容，在社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個體的身份早已由被動的信息接收者變成信息傳播雙向過程里的一個節(jié)點，用戶置身其中，更能滿足其信息交流與分享的愿望。在互聯(lián)網(wǎng)銀行時代，本著客

6、戶至上的原則，納用戶為自己服務(wù)體系中的一環(huán)，享受到銀行服務(wù)的客戶，不再是服務(wù)與營銷的終點，而是下一個營銷服務(wù)環(huán)節(jié)的開始，通過這些客戶，再向其他的客戶提供服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)的全球互聯(lián)又使得人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)銀行在任何時間、任何地點、任何終端、橫跨不同的銀行系統(tǒng)、甚至國家進行商務(wù)行為?；ヂ?lián)網(wǎng)銀行這一開放金融平臺，在給客戶提供良好服務(wù)的同時大大減少了服務(wù)于客戶的成本。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的進一步深入發(fā)展，在金融脫媒的大壞境下，引入社會化力量，搭建