晉升訓練員題庫

1、電影院線營運部電影院線營運部員工晉升訓練員員工晉升訓練員考評題庫4、哪些原因會造成貨品短缺？1)進貨時記錄不準確；2)供應商提供的送貨單據(jù)錯誤，數(shù)據(jù)不準確；3)員工銷售時入機錯誤；4)耗和贈送數(shù)量記錄不準確；5)盤點數(shù)量不準確；6)偷竊；5、電影放映時，影務員工應按規(guī)定時間、路線巡廳，請列舉不少于五條巡廳時查看的項目？員工手冊p651)原則上是每隔20分鐘巡廳一次2)進入廳內(nèi)后，檢查排片表之前是否巡視過，檢查調(diào)光燈是否處在最暗的狀態(tài)，地

2、腳燈是否在正常運作；3)在通過影廳內(nèi)的走廊時，用手摸一下扶竿，看是否有塵灰，順便檢查一下兩邊的地腳燈有無損壞；4)放映質(zhì)量，在廳內(nèi)選擇三個點，第一點：在座位的第一排，聽音響有無雜音，幕布是否有損壞；第二點：走到座位的中部，巡視觀影環(huán)境（顧5)客有無坐姿不雅，攝影，抽煙，吃瓜子等），以及放映質(zhì)量，畫面是否清晰，音響是否正常；第三點，在座位的最后一排，聆聽音響是否清晰，6)確保最后一排的觀眾都能聽清楚。7)在巡廳的過程中，幫助顧客的需求，服

3、務要熱情、周到，盡量做到貼身服務；8)三點巡視完畢以后，檢查消防器材。當需要穿過橫行的走廊時，需躬身慢跑。半蹲式檢查滅火器的生產(chǎn)日期以及氣壓表的狀態(tài)，檢查消防栓設備是否完好。9)消防門需要推開，要確保是暢通的，同時確保沒有顧客被關(guān)到外邊；10)最后需要檢查廳內(nèi)溫度是否在24℃2℃；11)正確填寫巡廳表，并擺放整潔。6、簡述見面會的操作流程？員工手冊P711)場務工作準備：（1）物品。值班經(jīng)理指派影務人員協(xié)助負責人布置和準備物品，如：擺放

4、展示，待簽名海報等。（2）檢查。a）清潔：影廳、休息區(qū)、衛(wèi)生間的清潔檢查；b)保證所有位置尤其是進退場路線范圍內(nèi)干凈暢通；c)保證對講機等通訊設備正常使用；d)一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上報告給值班經(jīng)理按要求及時處理；e)檢查儀容儀表，保證影城的公共形象；2)清晰熟知進退場的路線分配的崗位：檢票口、進場、巡廳、退場；3)根據(jù)需要，聽從值班經(jīng)理的調(diào)配；4)現(xiàn)場工作服務員應該明確崗位職責，保持冷靜，維持現(xiàn)場的秩序，切不可因為明星的到來影響自己崗位的工作