電大辦公室管理15年秋試題

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）20152015年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科開(kāi)放專(zhuān)科’’’’期末考試期末考試辦公室管理辦公室管理試題試題一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題1分，分，共1010分）分）1級(jí)別高的辦公室一般稱(chēng)為級(jí)別高的辦公室一般稱(chēng)為()A中心中心B辦公廳辦公廳C秘書(shū)處秘書(shū)處D聯(lián)絡(luò)處聯(lián)絡(luò)處2常用辦公用品中屬于辦公文具

2、的是常用辦公用品中屬于辦公文具的是()A中性筆中性筆B回形針回形針C剪刀剪刀D印章印章3。辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)。辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)()A.A.易出成果原則易出成果原則B可行原則可行原則C價(jià)值原則價(jià)值原則D適量原則適量原則4辦公室信息工作的要求不包括辦公室信息工作的要求不包括()A.A.及時(shí)及時(shí)B準(zhǔn)確準(zhǔn)確C信息量越大越好信息量越大越好D完整完整5。在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金

3、森時(shí)間底線(xiàn)定律的是。在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線(xiàn)定律的是()A.A.他會(huì)建議調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，或要求更多的事來(lái)做他會(huì)建議調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，或要求更多的事來(lái)做B他會(huì)故作忙碌狀他會(huì)故作忙碌狀C他會(huì)因?yàn)楣ぷ髁坎淮蠖芸焱瓿扇蝿?wù)他會(huì)因?yàn)楣ぷ髁坎淮蠖芸焱瓿扇蝿?wù)D他會(huì)抓緊時(shí)間休息他會(huì)抓緊時(shí)間休息6。向上級(jí)行文就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥。向上級(jí)行文就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥(A嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度嚴(yán)格

4、執(zhí)行一文一事制度B請(qǐng)示必須事前行文，切忌先斬后奏請(qǐng)示必須事前行文，切忌先斬后奏C地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示D請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體7電子公文的處理電子公文的處理()A只能在網(wǎng)上辦理只能在網(wǎng)上辦理B在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無(wú)需做登記、管理等在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無(wú)需做登記、管理等C?？梢杂≈瞥杉堎|(zhì)文件分發(fā)處理?？梢杂≈瞥杉堎|(zhì)文件分發(fā)處理D不能網(wǎng)上

5、處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合同時(shí)布置的工作，李助理陷入左右為難的境地。同時(shí)布置的工作，李助理陷入左右為難的境地。請(qǐng)你為李助理設(shè)計(jì)一個(gè)合理的應(yīng)對(duì)之策。請(qǐng)你為李助理設(shè)計(jì)一個(gè)合理的應(yīng)對(duì)之策。五、案例分析題（本題共五、案例分析題（本題共3030分）分）2424新加坡利達(dá)公司銷(xiāo)售部新聘任了文員陳小姐，試用期三個(gè)月。陳小姐大專(zhuān)剛畢業(yè)，比新加坡利達(dá)公司銷(xiāo)售部新聘任了文員陳小姐，試用期三個(gè)月。陳小姐大專(zhuān)剛畢業(yè)，比較單純，經(jīng)理鼓勵(lì)她努

6、力干。較單純，經(jīng)理鼓勵(lì)她努力干。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話(huà)鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話(huà)如下：某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話(huà)鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話(huà)如下：來(lái)電者：來(lái)電者：“是利達(dá)公司嗎？是利達(dá)公司嗎？”陳小姐：陳小姐：“是。是?！眮?lái)電者：來(lái)電者：“你們經(jīng)理在嗎？你們經(jīng)理在嗎？”陳小姐：陳小姐：“不在。不在。”來(lái)電者：來(lái)電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？”陳小姐：陳小姐：“是。是?！?/p>

7、來(lái)電者：來(lái)電者：“你們的塑膠手套多少錢(qián)一打？你們的塑膠手套多少錢(qián)一打？”陳小姐：陳小姐：“1.8“1.8美元。美元。”來(lái)電者：來(lái)電者：“1.6“1.6美元一打行不行？美元一打行不行？”陳小姐：陳小姐：“對(duì)不起，不行的。對(duì)不起，不行的?！闭f(shuō)完，說(shuō)完，“啪”掛上了電話(huà)。掛上了電話(huà)。經(jīng)理回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知經(jīng)理。過(guò)了一星期，經(jīng)理提起他剛談成一筆大經(jīng)理回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知經(jīng)理。過(guò)了一星期，經(jīng)理提起他剛談成一筆大生意，

8、以生意，以1.41.4美元一打賣(mài)出了美元一打賣(mài)出了100100萬(wàn)打。陳小姐脫口而出：萬(wàn)打。陳小姐脫口而出：“啊呀，上星期有人問(wèn)啊呀，上星期有人問(wèn)1.61.6美元一打美元一打行不行，我知道你的定價(jià)是行不行，我知道你的定價(jià)是1。8，就說(shuō)不行的、，就說(shuō)不行的、。”經(jīng)理當(dāng)即臉色一變說(shuō)：經(jīng)理當(dāng)即臉色一變說(shuō)：“你被解雇了。你被解雇了?！标愋〗憧揸愋〗憧迒手樥f(shuō)：“為什么？”經(jīng)理說(shuō)：“你犯了五個(gè)錯(cuò)。喪著臉說(shuō)：“為什么？”經(jīng)理說(shuō)：“你犯了五個(gè)錯(cuò)。”問(wèn)題

9、：陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話(huà)禮儀方面還犯了問(wèn)題：陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話(huà)禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)？哪些錯(cuò)？國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）20152015年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試期末考試辦公室管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)辦公室管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)20162016年1月一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題一