2017年電大專科辦公室管理期末考試試題及答案

1、1《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)資料《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題1以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的(D)。A安置窗簾遮擋室外光線B與其他設(shè)備正確連接C投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能2文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的(C)。A準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D下班前要整理好自己的辦

2、公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密3以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的(A)。A錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置B想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米D錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音4文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的(C)。A定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來(lái)B盡量控制外來(lái)干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做C每天把工作

3、安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力D對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限5以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(C)。A電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系6以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(A)。A以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn)B上司和文員

4、必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃C如果會(huì)議的主辦者是上司，就要確認(rèn)(至少在舉辦日的二、三天前)會(huì)議室D會(huì)議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好7文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的(B)A準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息B代替上司制定約會(huì)計(jì)劃C為商務(wù)洽談收集資料D‘把上司商務(wù)旅行時(shí)需要帶的行李列出清單8以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的(D)。A用后跟著地走路B正式場(chǎng)合，女性文員

5、的雙腿可交疊翹成二郎腿C男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手D穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰9以下說(shuō)明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的(C)。A雞尾酒會(huì)一般以邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席為好D茶會(huì)對(duì)茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行C工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可D‘午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交10上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(A)。A只在便箋上寫好會(huì)議名稱B除了送來(lái)的資料

6、外，也必須收集其他上司有必要的資料C如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間D和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便11在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?A)。A.接通電源可立即復(fù)印操作B選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C.選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸D復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿12，以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(C)。A.現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的

7、辦公桌抽屜里B把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中C.標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名D不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢13文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的(D)。A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C.同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率D.可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作14文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的(A)。A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)B必要時(shí)

8、可形成文字材料，照本3在他的辦公桌上C.做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D.中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把話筒朝下放置35.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的(D)A.如果用寫信的方式，在估計(jì)對(duì)方收到信后，再打電話確認(rèn)B.告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知C.對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)D.如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)36.以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯(cuò)誤的(D)A.文

9、員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合攜帶名片B.向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字正面朝向?qū)Ψ紺.如果對(duì)方給你名片，而你恰好沒(méi)有帶在身邊，應(yīng)說(shuō)明并表歉意D.名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的37.文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是(A)A.下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等B.未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C.單位內(nèi)部互相抄送的文件材料D.本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料38.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情(A)A.簽發(fā)文件B.分發(fā)會(huì)議通知C.詢問(wèn)情況

10、D.傳達(dá)指示39.接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(D)A以煩躁的心情傾聽(tīng)B.盡量把責(zé)任推給別人C.應(yīng)辯解說(shuō):“那是因?yàn)椤盌.切勿感情用事40.以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特征〔B)A.服務(wù)性B.決策性C專業(yè)性D.主動(dòng)性41在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B)，了解要求約會(huì)者的心理。A.社交的能力B說(shuō)話的技巧C.聽(tīng)話的能力D聽(tīng)寫的能力42在辦公室的布置方面，

11、(A)的位置是上座。A離人口最遠(yuǎn)B離人口最近C靠近門口D靠近窗戶43在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜(B)A準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方C辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理D下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密44為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)(A)A工作人員工作盡可能專

12、門化、單一化B盡可能定量控制辦公室工作C重復(fù)性的工作盡量由機(jī)器完成D合理設(shè)計(jì)辦公室的工作流程45以下哪些接打電話的行為是不正確的(A)A受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)鬊給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上C做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把話筒朝下放置46在公務(wù)專用信件書(shū)寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(D)。A“頃悉”、“際此”B“謹(jǐn)啟”、“鈞啟”C“臺(tái)鑒”、“

13、惠鑒”D“臺(tái)安”、“鈞安”47按照美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM一120CM，應(yīng)該是(A)oA個(gè)人區(qū)B社交區(qū)C親密區(qū)D公眾區(qū)48以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的(D)A.定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來(lái)B想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C.開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做49下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(A)。A

14、.接受名片時(shí)要用雙手B大聲念出名片上的頭銜C.接過(guò)名片馬上放人兜內(nèi)D傳遞名片將正面朝向自己50上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A通知上司家人把衣服送達(dá)B自己到上司家里去拿C.讓上司自己去家里更換D去買新的服裝51.對(duì)新情況、新問(wèn)題，無(wú)章可循時(shí)，上司又沒(méi)有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(C)方法。A.進(jìn)言c.變通B.受意D.擋駕52.文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(D)A