香格里拉的目標(biāo)市場策略+

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2、團(tuán)科特勒咨詢集團(tuán)科特勒科特勒2008101420081014市場細(xì)分是以相同的行為特征對潛在的細(xì)分市場市場細(xì)分是以相同的行為特征對潛在的細(xì)分市場的必要的劃分。細(xì)分市場確定之后，下一步就是對它的必要的劃分。細(xì)分市場確定之后，下一步就是對它們進(jìn)行評估并確定公司應(yīng)當(dāng)服務(wù)于哪個細(xì)分市場。通們進(jìn)行評估并確定公司應(yīng)當(dāng)服務(wù)于哪個細(xì)分市場。通常這個過程稱為目標(biāo)市場選擇。常這個過程稱為目標(biāo)市場選擇。目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇的傳統(tǒng)的傳統(tǒng)定義是定義是“為公司

3、的產(chǎn)品和服務(wù)選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場的為公司的產(chǎn)品和服務(wù)選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場的過程過程”。然而，下面的定義可能更為貼切：。然而，下面的定義可能更為貼切：“有效配有效配置公司資源的戰(zhàn)略置公司資源的戰(zhàn)略”。為什么？因為資源通常是有限。為什么？因為資源通常是有限的，而這一過程就是要解決如何使公司資源與細(xì)分目的，而這一過程就是要解決如何使公司資源與細(xì)分目標(biāo)市場相匹配。標(biāo)市場相匹配。新加坡的香格里拉大酒店新加坡的香格里拉大酒店(ShangriLa(Sha

4、ngriLaHoteI)HoteI)所選擇的目標(biāo)市場是多個細(xì)分市場選擇的目標(biāo)市場是多個細(xì)分市場。酒店針對各個細(xì)分。酒店針對各個細(xì)分市場的需要市場的需要提供不同的服務(wù)提供不同的服務(wù)。而且，雖然這個商務(wù)酒。而且，雖然這個商務(wù)酒店位于市內(nèi)，但它的環(huán)境卻如度假勝地般令人心馳神店位于市內(nèi)，但它的環(huán)境卻如度假勝地般令人心馳神往。通過確定目標(biāo)消費(fèi)群體，香格里拉能夠更好地了往。通過確定目標(biāo)消費(fèi)群體，香格里拉能夠更好地了解消費(fèi)者的需求和行為特征。可想而知

5、，酒店在滿足解消費(fèi)者的需求和行為特征?？上攵?，酒店在滿足他們的需求方面也就能夠做得更好。接下來，我們來他們的需求方面也就能夠做得更好。接下來，我們來看看它們是怎么做的。看看它們是怎么做的。專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方文檔下載最佳的地方文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔

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7、沮喪。年中發(fā)生的情況所帶來的影響多少有點令人沮喪。19199797年開始的亞洲金融危機(jī)剛剛過去不久，正是許多開始的亞洲金融危機(jī)剛剛過去不久，正是許多亞洲國家經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇的關(guān)鍵時刻，亞洲國家經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇的關(guān)鍵時刻，20012001年9月1111日發(fā)生了恐怖分子襲擊紐約世貿(mào)中心的事件。而這種發(fā)生了恐怖分子襲擊紐約世貿(mào)中心的事件。而這種不確定性由于另外一些政治事件的發(fā)生而進(jìn)一步被復(fù)不確定性由于另外一些政治事件的發(fā)生而進(jìn)一步被復(fù)雜化，比如雜化，

8、比如20012001年底年底爆發(fā)的印度和巴基斯坦之間的爆發(fā)的印度和巴基斯坦之間的邊境危機(jī)等等。邊境危機(jī)等等。不同亞洲國家經(jīng)濟(jì)增長和表現(xiàn)的預(yù)期是千差萬別不同亞洲國家經(jīng)濟(jì)增長和表現(xiàn)的預(yù)期是千差萬別的，中國經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為會迎來迅猛的發(fā)展，而日本則在的，中國經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為會迎來迅猛的發(fā)展，而日本則在其經(jīng)濟(jì)成熟期徘徊不前。因此在亞洲，香格里拉集團(tuán)其經(jīng)濟(jì)成熟期徘徊不前。因此在亞洲，香格里拉集團(tuán)各酒店的業(yè)績也由于處在不同的國家而有所差異。各酒店的業(yè)績也由于處