訪談提綱

1、訪談提綱訪談提綱訪談人：訪談時間：訪談地點:記錄人：記錄時間：被訪者：（農(nóng)家樂經(jīng)營者或顧客）先生（女士），您好，我是xx工程大學管理學院的一名學生，現(xiàn)在正在進行一項有關農(nóng)家樂市場現(xiàn)狀的調(diào)查與研究，希望您能抽出一點時間配合我們做一個簡短的訪談，謝謝！一針對農(nóng)家樂經(jīng)營者1、您從事這行業(yè)多久了？2、您對農(nóng)家樂有什么近期目標？3、您這里的什么服務項目最受歡迎？4、您對于停車安全采取了些什么措施？人身與財產(chǎn)的安全，您又如何保證？5、您這有哪些特殊

2、的服務項目？6、對那些具有競爭優(yōu)勢的農(nóng)家樂，您持何態(tài)度？有沒有采取競爭措施？怎么實行的？都取得了哪些成效？7、您對“農(nóng)家樂”未來的發(fā)展有什么建議？或者有哪些打算？8、您是如何把這家“農(nóng)家樂”經(jīng)營的如此紅火？9、您這貨物來源方便嗎？有沒有出現(xiàn)因貨物來得不及時而造成顧客退票的現(xiàn)象呢？那您愿意只在一個信得過的廠家那里提取你所需要的任何產(chǎn)品呢？例如，中介服務公司？10、您這有食品儲存?zhèn)}庫嗎？是怎么保鮮的？二針對農(nóng)家樂顧客1、您是特意來這游玩的還

3、是因為其它公事順便過來放松的？2、您覺得這里的環(huán)境怎樣？以后還來嗎？會帶著家人或是邀請朋友一起來嗎？3、這有好多豪華的賓館，為什么您要選擇農(nóng)家樂住宿呢？4、這里提供的服務項目您還滿意吧？您覺得還需要增加哪些服務才會使您更加滿意呢？5、這家農(nóng)家樂的農(nóng)家菜怎樣？跟你在飯店里吃的有什么不同之處嗎？6、你覺得農(nóng)家樂需要改善的有哪些方面7、出遠門都帶有貴重物品，農(nóng)家樂經(jīng)營者有沒有提醒您要保管好物品，或是提出替您保管的請求呢？8、您對農(nóng)家樂的發(fā)展前