專業(yè)人力資源工具－－分析七法

1、專業(yè)人力資源工具－－分析七法一、因素計(jì)點(diǎn)法因素計(jì)點(diǎn)法也稱評(píng)分法，是一種最為廣泛采用的職務(wù)級(jí)別評(píng)定（又叫工作評(píng)價(jià)）方法。什么是職務(wù)級(jí)別評(píng)定？職務(wù)級(jí)別評(píng)定是在職務(wù)說(shuō)明書(shū)和職務(wù)要求細(xì)則的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析對(duì)比各項(xiàng)職務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力，相對(duì)難度和相對(duì)重要性，確定職務(wù)的等級(jí)和相對(duì)價(jià)值，來(lái)確定組織報(bào)酬系統(tǒng)的過(guò)程。這項(xiàng)工作的目的，是保證分配制度的內(nèi)部公平性，使員工感到，他們的報(bào)酬相對(duì)于其它職務(wù)的報(bào)酬而言，能夠說(shuō)得過(guò)去。由于企業(yè)內(nèi)的職務(wù)各式各樣，

2、因此，職務(wù)級(jí)別評(píng)定首先應(yīng)確定基本工作職務(wù)。所謂基本工作職務(wù)，是指那些見(jiàn)諸于許多企業(yè)而在本企業(yè)又有多人來(lái)從事的職務(wù)，并且，從事這些職務(wù)的員工又具有大致相同的職責(zé)，同時(shí)這些職責(zé)又相對(duì)比較穩(wěn)定和要求大致相同的知識(shí)、技能和能力。在確定基本工作職務(wù)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)企業(yè)的不同情況和不同系列職務(wù)選用合適的職務(wù)級(jí)別評(píng)定方法。因素計(jì)點(diǎn)法首先確定與職務(wù)有關(guān)的報(bào)酬要素，并給予這些要素以不同的權(quán)數(shù)或分?jǐn)?shù)。然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評(píng)比、

3、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。報(bào)酬要素用來(lái)確定多種職務(wù)所共有的工作價(jià)值。這些要素是根據(jù)職務(wù)分析而確定的。例如，對(duì)倉(cāng)庫(kù)和制造場(chǎng)所的職務(wù)來(lái)說(shuō)，體力要求、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)以及工作環(huán)境就可以作為報(bào)酬要素，并給予較大的權(quán)數(shù)。而對(duì)大多數(shù)辦公室和文書(shū)性的職務(wù)來(lái)說(shuō)，上述因素就無(wú)足輕重。因此，在確定報(bào)酬要素和權(quán)數(shù)時(shí)，必須以職務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)為依據(jù)。步驟1.確定崗位評(píng)價(jià)的報(bào)酬要素。2.根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征，確定各類崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目。

4、3.對(duì)各評(píng)價(jià)因素區(qū)分出不同級(jí)別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)（分值）。4.將全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性，分別給定權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的大小應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及各類崗位的性質(zhì)和特征來(lái)加以確定。然后計(jì)算出各崗位的總點(diǎn)數(shù)。5.為了將企業(yè)相同性質(zhì)的崗位歸入一定等級(jí)，可將崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別優(yōu)點(diǎn)容易被人理解和接受，評(píng)定準(zhǔn)確性高缺點(diǎn)工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，在選定評(píng)價(jià)項(xiàng)目及定權(quán)數(shù)時(shí)帶有主觀性。適用生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多

5、的大中型企業(yè)。具體操作可參考家園資源中心資料《點(diǎn)因素法崗位評(píng)估體系》二、分類法一種簡(jiǎn)單的職務(wù)級(jí)別評(píng)定方法。分類法是以責(zé)任大小和在能力和技能、知識(shí)、職責(zé)、工作量和經(jīng)歷等方面的要求為依據(jù)，將企業(yè)的各類職務(wù)分別定級(jí)。然后將各種級(jí)別排列成為一個(gè)體系。步驟1.組成評(píng)定小組，收集各種有關(guān)的資料。2.按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各類崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)3.將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為5~6檔，最多的可分為1520檔。

6、?所準(zhǔn)備的記錄和報(bào)告。?所運(yùn)用的知識(shí)、技能和各種能力。?所需培訓(xùn)。?體力活動(dòng)及特點(diǎn)。?工作條件。問(wèn)卷調(diào)查方法的主要長(zhǎng)處是速度快，調(diào)查面廣，可以在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的費(fèi)用獲得大量與職務(wù)有關(guān)的信息，并可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析。問(wèn)卷調(diào)查方法的主要缺點(diǎn)是對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高。要調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系著問(wèn)卷調(diào)查的成敗，所以問(wèn)卷一定要設(shè)計(jì)的完整、科學(xué)、合理。2.一般員工不愿意花時(shí)間在正確地填寫(xiě)問(wèn)卷表并且可能產(chǎn)生理解上的不一致因此要注意

7、抓好問(wèn)卷調(diào)查表填寫(xiě)的培訓(xùn)。關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷，國(guó)外的組織行為專家和人力資源管理專家研究出了多種科學(xué)的，也很龐大的問(wèn)卷調(diào)查方法。其中比較著名的有：1、職務(wù)分析調(diào)查問(wèn)卷（PAQ）：職務(wù)分析調(diào)查問(wèn)卷是美國(guó)普渡大學(xué)（PurdueUniversity）的研究員麥考米克等人研究出一套數(shù)量化的工作說(shuō)明法。雖然它的格式已定，但仍可用之分析許多不同類型的職務(wù)。PQA有194個(gè)問(wèn)題，計(jì)分為六個(gè)部分：資料投入、用腦過(guò)程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作范圍、其它工作特征。

8、2、閾值特質(zhì)分析方法(TTA)：勞普茲(Lopez)等人在1981年設(shè)計(jì)了“閾值特質(zhì)分析“（TTA）問(wèn)卷。特質(zhì)取向的研究角度是試圖確定那些能夠預(yù)測(cè)個(gè)體工作成績(jī)出色的個(gè)性特點(diǎn)。TTA方法的依據(jù)是：具有某種人格特性的個(gè)體，如果職務(wù)績(jī)效優(yōu)于不具有該種特制者，并且特質(zhì)的差異能夠通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)反映出來(lái)，那么就可以確定該特質(zhì)為完成這一工作所需的個(gè)體特質(zhì)之一。3、職業(yè)分析問(wèn)卷(OAQ)：美國(guó)控制數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)咨詢企業(yè)在1985年設(shè)計(jì)了職業(yè)分析問(wèn)卷，職

9、務(wù)進(jìn)行定量的描述。OAQ是一個(gè)包括各種職業(yè)的任務(wù)、責(zé)任、知識(shí)技能、能力以及其它個(gè)性特點(diǎn)的多項(xiàng)選擇問(wèn)卷。例如，在OAQ中，軟件職務(wù)被規(guī)劃分為19中責(zé)任、310個(gè)任務(wù)和105個(gè)個(gè)性特點(diǎn)。五、訪談法訪談法是分析者通過(guò)與分析對(duì)象面對(duì)面談話來(lái)搜集信息資料的方法，是獲取工作分析信息的通用方法。有三種訪談的形式可用來(lái)收集工作分析資料：個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談。集體面談法是在一群?jiǎn)T工從事同樣工作的情況下使用，通常會(huì)邀請(qǐng)其主管也出席，如果其主管未

10、曾出席的話，也應(yīng)找個(gè)別的機(jī)會(huì)將收集到的資料跟其主管談?wù)摗Ｖ鞴苊嬲劮ㄊ钦乙粋€(gè)或多個(gè)主管面談，這些主管對(duì)于該工作有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｔ谶M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談時(shí)，通常采用一種標(biāo)準(zhǔn)化的訪談表來(lái)記錄有關(guān)信息。在大多數(shù)情況下，員工和其頂頭上司都被列入訪談對(duì)象，以便全面徹底地了解一項(xiàng)職務(wù)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任。現(xiàn)場(chǎng)訪談方法的優(yōu)點(diǎn)：1.可獲得完全的工作數(shù)據(jù)以免去員工填寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)之麻煩。2.可進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任。3.可以不拘形式，問(wèn)句內(nèi)容較有彈