物流行業(yè)移動(dòng)總機(jī)營銷推廣案例

1、物流行業(yè)移動(dòng)總機(jī)營銷推廣案例一、推廣業(yè)務(wù)名稱：移動(dòng)總機(jī)二、推廣團(tuán)體成員及分工：l集團(tuán)客戶部孫國興推廣策劃及指導(dǎo)l城區(qū)分公司劉正禮推廣策劃及實(shí)施三、企業(yè)信息：1、企業(yè)名稱：東莞市郵政局速遞分局（以下簡稱DGEMS）2、所屬行業(yè)：物流行業(yè)3、企業(yè)簡介：DGEMS成立于1988年，是東莞市郵政局下屬的經(jīng)營和管理郵政特快專遞業(yè)務(wù)（EMS）的專業(yè)公司，經(jīng)二十多年的潛心經(jīng)營，DGEMS以“用心追求，完美傳遞”的企業(yè)精神贏得了市場和社會(huì)各界的贊譽(yù)，現(xiàn)

2、已發(fā)展成為分支遍布東莞各鎮(zhèn)區(qū)、員工人數(shù)近千人、業(yè)務(wù)規(guī)模超千萬的東莞市最具實(shí)力和影響力的物流企業(yè)。四、推廣過程：1、目標(biāo)客戶的選定：物流行業(yè)大多具有員工人數(shù)多、辦公地點(diǎn)分散、流動(dòng)性強(qiáng)、通話量大（本地主叫為主）、通信費(fèi)高等特點(diǎn)，有移動(dòng)通信辦公、統(tǒng)一通信形象、降低通信成本、提高溝通效率等移動(dòng)通信需求，非常符合我司移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶特征，而DGEMS恰恰是東莞物流行業(yè)的龍頭企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)部具有引領(lǐng)和示范作用，因此，推廣團(tuán)隊(duì)選定DGEMS作為

3、目標(biāo)客戶。2、目標(biāo)客戶的接觸過程：確定目標(biāo)客戶后，推廣團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的制定了一套物流行業(yè)移動(dòng)信息化整體解決方案，并通過客戶經(jīng)理約見DGEMS聯(lián)系人面談，后者對(duì)我們提供的方案產(chǎn)生了極大的興趣，并協(xié)助提交到DGEMS高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，期間我們曾針對(duì)挖掘發(fā)現(xiàn)的DGEMS的減輕財(cái)務(wù)話費(fèi)報(bào)銷工作量、防止客戶流失等潛在需求對(duì)方案進(jìn)行了優(yōu)化，由于我們的方案十分具有針對(duì)性和實(shí)用性，經(jīng)現(xiàn)場演示推介，DGEMS高層領(lǐng)導(dǎo)最終采納了我們的方案。3、客戶情況分析和

4、需求挖掘過程：隨著業(yè)務(wù)規(guī)模、分支機(jī)構(gòu)、員工人數(shù)的不斷壯大，DGEMS的內(nèi)外部通信開支也越來越高（每人每月定額報(bào)銷100～200元不等），降低通信成本成為DGEMS的當(dāng)務(wù)之急。除此顯性需求，經(jīng)過溝通了解，我們還挖掘發(fā)現(xiàn)了DGEMS的統(tǒng)一通信形象、提高溝通效率、減輕財(cái)務(wù)話費(fèi)報(bào)銷工作量、防止客戶流失、電話會(huì)議等潛在需求。4、解決方案的設(shè)計(jì)和推廣：針對(duì)上述需求，結(jié)合我司移動(dòng)總機(jī)、短號(hào)集群網(wǎng)等集團(tuán)信息化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，我們?yōu)镈GEMS量身訂做

5、了一套移動(dòng)信息化整體解決方案，并通過聯(lián)系人遞交到高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，DGEMS高層領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)“移動(dòng)總機(jī)”這一新興產(chǎn)品的功能及其穩(wěn)定型有所質(zhì)疑和擔(dān)心，經(jīng)現(xiàn)場演示我司13926888888移動(dòng)總機(jī)的功能特點(diǎn)，DGEMS高層領(lǐng)導(dǎo)消除了疑慮，加之我們特別為DGEMS配備了與郵政185特服號(hào)相匹配的13926888185作為其移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼，DGEMS高層領(lǐng)導(dǎo)欣然采納了我們的解決方案，并對(duì)我們提供的周到細(xì)致的專業(yè)通信服務(wù)表示滿意。5、成功簽約的過程以及

6、整個(gè)歷時(shí)時(shí)間：從2007年12月初與DGEMS接觸到2007年12月22日成功簽約，整個(gè)推廣過程歷時(shí)半個(gè)月左右。五、售后服務(wù)以及客戶維護(hù)情況:簽約后，推廣團(tuán)隊(duì)相繼開展了企業(yè)管理員培訓(xùn)、全員使用培訓(xùn)、分機(jī)批量開通、咨詢受理、上門回訪、電話回訪等售后服務(wù)，高品質(zhì)的服務(wù)在得到客戶滿意的同時(shí)也為我司創(chuàng)造了價(jià)值，DGEMS活躍分機(jī)數(shù)穩(wěn)定在500線以上，月均貢獻(xiàn)信息化收入2.5萬元。六、推廣效果和客戶使用情況：卓越服務(wù)創(chuàng)造客戶價(jià)值，經(jīng)過近半年的推廣