績效考核篇

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第1頁共14頁績效考核績效管理篇一、績效與績效考核一、績效與績效考核.....................................................................................................................................1（一）績效概述......

2、...................................................................................................................................1（二）績效考核.................................................................................

3、........................................................2二、績效管理二、績效管理.................................................................................................................................................6（一）什么

4、是績效管理？.........................................................................................................................6（二）績效管理的重要性.................................................................................

5、........................................7（三）績效管理的基本思想理念...........................................................................................................7（四）績效管理的組織分工.............................................

6、........................................................................7三、績效管理實施過程三、績效管理實施過程...............................................................................................................................

7、..8（一）制定或完善考核制度.....................................................................................................................8（二）確定考核評價模型............................................................................

8、.............................................8（三）考核簽字.......................................................................................................................................10（四）績效溝通（績效診斷、績效輔導、績效面談與改進）....

9、.......................................................10（五）考核結果應用...............................................................................................................................12（六）考核文檔管理................

10、...............................................................................................................12四、四、KPIKPI與BSCBSC..........................................................................................

11、..................................................12（一）關鍵績效指標（KPI）.................................................................................................................12（二）平衡計分卡（BSC）..........................

12、...........................................................................................13一、績效與績效考核一、績效與績效考核（一）績效概述（一）績效概述績效廣泛存在于工作、學習、日常生活和人際交往等各項具體事物中。只要有需求、有目標、有喜好，就存在績效。國外有位教授做了一項很有意思的社會調查，分析人的第一需求，結果是“要使自己進步”。進步就

13、意味著要提高績效，所以人生也可以說是提高績效的過程。對我們來說績效的意義不僅僅限于企業(yè)，每個人都應該研究績效，從各方面有效降低成本，提高效率，這有助于提高我們生命的品質。績效貫穿于每個人的一生，無論是企業(yè)還是個人都會面對績效問題。為什么要談績效？績效過程是一個持續(xù)改進、波浪式推進和螺旋式上升的過程，談績效的目的就在于使我們充分了解過去，同時認識現(xiàn)在，并在此基礎上更好地規(guī)劃未來。當然，我們談績效也會談到關于薪酬、晉升、激勵的問題，但績效的

14、核心還是在于改進。進入21世紀，績效問題成為眾多企業(yè)特別關注的熱點。飛速變化的市場，使每家企業(yè)都更加關注自身的發(fā)展問題，越來越多的企業(yè)都希望通過考核來促進自身的發(fā)展。但是，在這個過程中，很多企業(yè)對于績效的理解并不準確，對于績效管理的應用也不是很自如。那么，究竟什么是績效呢？返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第3頁共14頁【引例1】拉繩實驗林格爾曼效應。法國農業(yè)工程師林格爾曼（MaxRing

15、elmann）在拉繩實驗中觀察發(fā)現(xiàn)，一個人單獨拉繩時的拉力為63公斤，3個人拉繩時每人的平均拉力為53公斤，8個人一起拉時每個人的平均拉力為31公斤?！袄K實驗”中出現(xiàn)11〈2的情況，說明人人都有與生俱來的惰性，單槍匹馬地獨立操作，能竭盡全力，到了一個集體，則把責任悄然分解、擴散到其他人身上。這是集體工作時存在的一個普遍特征，可以說這是一種“社會浪費”。其實，這跟人們常說的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的道理差不多，

16、老百姓把這種現(xiàn)象叫作“貓多不抓鼠”?？磥恚T如“眾人拾柴火焰高”、“人多好辦事”、“人多力量大”一類說法也有“例外”，必然造成人力物力的的浪費。隨著組織規(guī)模的增大，個體在完成組織任務時的努力將減小。這即是社會懶惰現(xiàn)象。社會懶惰現(xiàn)象也可以用貢獻模糊理論來解釋：隨著組織規(guī)模的擴大，個體對組織的貢獻越難分清，個體對努力完成組織任務的責任感就越?。挥捎诮M織中其他成員的存在，個體會感到自己的貢獻可有可無或大小無關緊要，因此付出的努力就小了。【引例

17、2】一般情況下，人都有一種連自己也難以相信的巨大潛力，沒有刺激，這種潛能就不會淋漓盡致地發(fā)揮到極限。如：一個人平時跳過一條水溝時很吃力，如果遇見幾條齜牙咧嘴的狼狗在他身后窮追不舍，就會一躍而過；同一片藍天下，同一方土地上，同樣的人們，實現(xiàn)聯(lián)產承包責任制以后，在責任田里，中國農民很快就把窮日子“耕耘”成了好日子。這些都表明，人人都有依賴心理，也有不可限量的潛力，誰能夠把身邊人員的潛力充分挖掘出來，誰就會收獲一筆意想不到的“財富”。人的潛力

18、極限需要情況刺激，而最長效、管用的刺激手段，莫過于建立健全人盡其才、人盡其力的激勵機制。責任與權利越具體，人的潛力發(fā)揮越充分，?；祽械娜嗽缴伲ā澳愫饬渴裁?，你就得到什么。”你檢查什么，員工就做什么）。為了讓“南郭先生”無法濫竽充數(shù)混日子，最大限度地減少“社會浪費”，最大限度地消除“社會懶惰”。①明確每個人的貢獻——個體對組織的績效的貢獻都要能清楚的識別；②將個體對組織的貢獻與薪酬或獎懲掛鉤，利用激勵手段，正負強化。而綜合①②兩點，也就

19、是實施績效考核?！疽?商鞅的績效】請看商鞅設置的績效：商鞅徹底廢除了舊世卿世祿制，今后將根據(jù)軍功的大小授予爵位，“有軍功者，各以率受上爵，為私斗爭，各以輕重被刑”，在其他諸侯國眼中，秦軍赤膊上陣，如狼似虎，手提斬獲的人頭，腰上綁的也是人頭，有時臂膀下夾一沒來得及砍下人頭的敵軍的尸體，浩浩蕩蕩，如魔似鬼，所向無敵。之所以這樣做，是因為秦軍是以斬獲人頭來論軍功的，在秦軍中，沒有貪污腐敗，沒有裙帶關系，沒有官二代富二代，也沒有人敢高調宣稱“

20、我爸是李剛”，有的只是嚴苛的紀律和賞罰有信，也正因為紀律嚴苛賞罰分明，所以在軍中沒有出生和家庭歧視，因而能奮不顧身奮勇殺敵，秦始皇最后能統(tǒng)一中國也絕非偶然。綜合以上三個案例，我們分析得出：績效考核的根本目的，是建立一種反饋機制，幫助組織績效考核的根本目的，是建立一種反饋機制，幫助組織增強競爭優(yōu)勢。增強競爭優(yōu)勢。我們可以從三個方面來闡述績效考核的作用：1）戰(zhàn)略方面：組織的戰(zhàn)略目標通過層層分解，落實到個人，從而將員工工作活動與組織目標聯(lián)系起