以資源依賴為基礎(chǔ)之策略性人力資源管理

1、1以資源依賴為基礎(chǔ)之策略性人力資源管理以資源依賴為基礎(chǔ)之策略性人力資源管理許蕙纓陳婉瑜李瑞敏崑山科技大學資訊管理系環(huán)球技術(shù)學院企業(yè)管理系中臺醫(yī)護技術(shù)學院資訊管理系摘要企業(yè)的成功是不容易的，從成功的企業(yè)去發(fā)掘其成功的因素，可以作為企業(yè)達到成功的秘方。本研究以表現(xiàn)卓越的西南航空為對象，先從組織與外在環(huán)境協(xié)調(diào)，解決不確定性所產(chǎn)生的問題，再從策略性人力資源管理的角度去探討其成功所在，瞭解西南航空在選定以飛機「十分鐘轉(zhuǎn)頭起飛」為企業(yè)的主軸策略後，

2、為達成企業(yè)策略目標，締造企業(yè)良好的績效，其選才、用才、育才、留才四大部分的相關(guān)人力資源管理實務(wù)的設(shè)計。各大航空公司雖爭相仿效，但績效仍無法超越西南航空，故企業(yè)應針對個別企業(yè)所在的環(huán)境和文化，去設(shè)計適當?shù)牟呗孕匀肆Y源管理，才會是企業(yè)成功的最佳途徑。關(guān)鍵詞：人力資源管理，策略性人力資源管理，資源依賴ResearchonStrategicHumanResourceManagementBasedonResourceDependenceThey

3、ABSTRACTUnderstingtheoutstingindustrieskeyfactsofsuccessisveryimptant.Itcouldenhanceanindustry’sprobabilityofsuccess.SouthwestAirlinesisoneofoutstingperfmanceindustries.DiscoveringthesuccessofSouthwestAirlinesfromstrateg

4、ichumanresourcemanagementaftercontrollingtheexternaluncertaintywithcodinationbetweenganizationexternalenvironment.“Tenminutesturnaroundtotakeoff”isthemainbusinessstrategyofSouthwestAirlines.Indertoreachthestrategicobject

5、iveacquireexcellentperfmanceoughttoeffectivelydesignmanagethefourfunctionspracticesofhumanresourcemanagementofionplacementdevelopmentretention.DespiteotherairlinesimitatethesepracticesbutnoonecanovertaketheperfmanceofSou

6、thwestAirlines.Soanenterpriseshouldhavedifferentsuitablestrategichumanresource3互配合，並強調(diào)各項人力資源管理實務(wù)所應具備的協(xié)調(diào)性與整合性（張耀宗，2002）。三、資源依賴理論三、資源依賴理論透過組織協(xié)調(diào)來增進相互控制及行為互賴，可以解決不確定性所產(chǎn)生的問題，所以，資源依賴理論是將組織視為包括組織內(nèi)外共同利益團體的聯(lián)盟（Coalition）（趙琪，2001），

7、Ulrich&Barney（1984）也主張將組織視為一個聯(lián)盟，認為環(huán)境中包含稀少且有價值的資源及其不確定性，故可以透過控制資源來降低對其他組織的依賴。而為了要取得生存所需的資源，組織必須設(shè)法和環(huán)境中其它握有此重要資源的組織聯(lián)結(jié)合作，以確保資源能平穩(wěn)且依照預期時程流入該組織，如此則能控制環(huán)境，平抑環(huán)境變動的影響；而資源的重要性、組織對於其它組織所擁有資源的支配能力、市場上資源集中程度等則為組織變遷的三項驅(qū)動或決定因素。組織為了運用與掌握

8、環(huán)境資源，以及降低環(huán)境的不確定性，必須進行理性而有效率的變遷，以確保組織的生存。在此理論導引下，組織可採用三種變遷策略：選擇依賴對象、藉由組織間的互動聯(lián)結(jié)以掌握環(huán)境資源、使外部組織依賴自己以形成相互依賴的形勢（陳朝福，2003）。資源依賴理論認為組織間互動關(guān)係是源自於資源的相互依賴，而組織間的競爭則來自於對於相對稀少資源的爭奪，主要觀點包括有：1.從資源角度來說，組織視環(huán)境為可利用資源，但組織受限於既定環(huán)境中之資源容量與其變遷，而組織在

9、此環(huán)境中力圖展現(xiàn)高度自主決策的依存關(guān)係；2.如果組織掌握了關(guān)鍵性資源，可以進行組織間資源交換，環(huán)境中的其它組織被迫必須要與此處於較優(yōu)勢的狀況下之組織建立合作關(guān)係，因而產(chǎn)生資源依賴的情況；3.組織會對環(huán)境中已握有重要資源的組織之需求有所回應，用以增加資源供應的穩(wěn)定性與確定性，其具體策略包括了重新建立組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定現(xiàn)有交換關(guān)係、重建交換關(guān)係等；4.組織雖受限於環(huán)境，其活動和績效必須由其所鑲嵌的環(huán)境脈絡(luò)予以解釋，但是並不會完全被動地接受來自環(huán)

10、境的控制，組織之行政或管理者會嘗試去管理與掌握他們的外部依賴情況，以確保組織的存續(xù)和營運空間；如果可能的話，組織可能採取改變、協(xié)商或創(chuàng)造的策略，以便從外部限制中儘量獲取更多的自主性、主動性和自由度；5.所使用以改變環(huán)境的策略包括有合併其它組織以重建組織的依賴關(guān)係、多角化以分擔市場風險等；6.和依賴對象協(xié)商時的策略包括有建立規(guī)範以相互協(xié)調(diào)、合資經(jīng)營、吸納對方、建立組織間的聯(lián)合關(guān)係等；7.創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境的策略包括有提升組織的正當性以增加存續(xù)機