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文檔簡介

1、先期導(dǎo)人物業(yè)管理先期導(dǎo)人物業(yè)管理操作程序第1操作環(huán)節(jié):理解先期導(dǎo)入物業(yè)管理第2操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理前期介入的市場價值第3操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定使用指南想知道項目旺銷的秘密嗎?“規(guī)劃設(shè)計方案沒有物業(yè)管理單位的簽字不能實施,施工結(jié)算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管理全方位地參與項目的質(zhì)量監(jiān)督”,這是某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定?!秲?yōu)期導(dǎo)入物業(yè)管理實戰(zhàn)操作手冊》從項目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競爭優(yōu)勢的奧秘。第1操作環(huán)節(jié):理解先期導(dǎo)

2、人物業(yè)管理本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃,它與建筑規(guī)劃的不同之處在于:各自所站的角度不同。我們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)建筑設(shè)計院在規(guī)劃設(shè)計時,未能充分或準(zhǔn)確考慮日后的物業(yè)管理,給住戶造成了麻煩,給物業(yè)管理公司帶來7不便甚至困難。比如,空調(diào)機的安裝及排水考慮失誤,造成影響制冷效果或裝修困難;鐵圍欄及其地鐵制材料的過多使用,造成日后的保養(yǎng)負(fù)擔(dān)過大等。這些情況都說明設(shè)計院對物業(yè)管理問題欠考慮。同時,由于物業(yè)管理公司熟知這些問題,因而才能在這方面提出專業(yè)意見。我們

3、在規(guī)劃的初期就積極引進(jìn)物業(yè)管理觀念,讓物業(yè)管理與規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、機電設(shè)備、營銷推廣等不同專業(yè)在不同的層面上進(jìn)行互動。有鑒于此,物業(yè)管理服務(wù)最好是在物業(yè)開發(fā)的初始,即基礎(chǔ)工程建設(shè)開始就介入,但此時不是全面介入,通常只是由一位熟請工程和設(shè)備的專家參與,該專家將根據(jù)物業(yè)管理的需要對有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計和設(shè)備配置等技術(shù)性問題提出專業(yè)意見,并且參與部分工程的施工監(jiān)管,同時可以培養(yǎng)未來的物業(yè)管理技術(shù)骨干。物業(yè)管理的全面介入應(yīng)該是在銷售工作開始以前,為了

4、配合銷售,物業(yè)管理專家應(yīng)該在售前完成的工作是:明確服務(wù)內(nèi)容;明確設(shè)備配置;確定組織架構(gòu);明確財務(wù)預(yù)算(即收費標(biāo)準(zhǔn));完成管理份額計算;第三,物業(yè)管理前期介入有利于物業(yè)的功能定位和確保物業(yè)的使用功能。第四,物業(yè)管理前期介入有利于物業(yè)公司日后的管理,有利于促進(jìn)銷售。物業(yè)公司提前介入,對于發(fā)展商來講可謂有百益而無一害,既可以豐富發(fā)展商的設(shè)計思路、節(jié)約建造成本,又可以提高市場競爭力,增加賣點。設(shè)計師在設(shè)計上往往帶有一定的理想性,規(guī)劃設(shè)計出來的房

5、屋和未來業(yè)主實際的生活需要往往會有一定距離;承建商呢?如果由于質(zhì)量問題返工,既延誤工期、又造成更大的浪費。如果實行提前介入,防微杜漸,這些問題都會最大限度地避免第3操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定內(nèi)容設(shè)定A:日常管理工作物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則,制定明確的管理程序及高效操作程序文件,嚴(yán)格執(zhí)行。(l)遵循國家及地方政府的有關(guān)法規(guī);(2)執(zhí)行有關(guān)物業(yè)經(jīng)營管理規(guī)定;(3)遵循有關(guān)物業(yè)管理的總則;(4)維護(hù)客戶及管理單位的正當(dāng)權(quán)益;(5)建立系統(tǒng)

6、全面的物業(yè)管理社會化體系;(6)健全具有可操作性的程序文件;(7)確立工作過程中的明確標(biāo)識并具有可追溯性。1、物業(yè)管理的日常工作主要包括以下內(nèi)容:(1)物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;(2)房屋及建筑的公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維護(hù)、管理;(3)住戶裝修管理;(4)車輛管理;(5)客戶檔案管理;2、安全保衛(wèi)(1)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題,制定治安案件發(fā)生率控制標(biāo)準(zhǔn);(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理條例,

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