人力資源模塊——職位分析

1、人力資源模塊之一,職位分析 教案開發(fā)人：,人力資源的模塊結(jié)構(gòu)示意圖,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略,組織設(shè)計與變革,年度計劃,勝任力評估,工作分析,任務(wù)/目標確定,人員配置,職位評估,績效考評,薪酬管理,人力資源發(fā)展,,,,,,,,,,,,,,,,,,,名詞解釋——職位分析,職位分析：是指對某特定工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的技能、知識、行為等的過程。換言之，是對職位承擔的工作職責和任職資格進行研

2、究和描述的過程。即分析職位說明書。職位說明書制定原則：上級制定下級的職位說明書,為什么每個人都要作職位分析,1、二十一世紀，給員工最好的福利就是為員工提供培訓；2、為下級安排工作和協(xié)調(diào)工作是每一級管理人員應具備的基本素質(zhì)；3、通過作職位分析 加強上下級之間的溝通；4、提升管理人員的管理技能； 人力資源部在職位分析中扮演的角色1、培訓職位分析的技術(shù)；2、提供職位說明書的模型；3、指導各部門作職位分析。,工作中常常出現(xiàn)

3、的問題,,效率低下員工缺乏積極性組織目標無法實現(xiàn),分工不當,過多突發(fā)事件,職責不清,缺乏評價標準,忽略重要職能,用人不當,工作分析的內(nèi)容(6W1H),,做什么（what),在哪里（where),為什么（why),如何(How),為誰(for whom),什么人(who),何時(when),工作分析結(jié)果的用途,,績效的評估,確定培訓需求,招聘與選拔,工作目標的確定,…,工作執(zhí)行的依據(jù),薪酬福利,人力資源計劃,工作分析的基本程序,確

4、定工作分析的目標,確定工作分析的側(cè)重點,確定欲收集的信息,確定收集信息的方法,信息的收集與整理,確認與調(diào)整,形成職位說明書,,,,,,,工作分析的主要方法,訪談與小組座談工作日志問卷調(diào)查現(xiàn)場觀察與訪問……,訪談法（一）-----訪談的對象,任職者 最了解該職位的工作內(nèi)容和程序任職者的上級 從組織目標的角度提出對任職

5、者的要求任職者的同事 合作者或服務(wù)對象,訪談法（二）------訪談的內(nèi)容,工作職責與任務(wù)工作流程工作產(chǎn)出績效指標與標準任職者的要求,訪談法（三）------訪談的技術(shù)要點,獲取對方的配合澄清工作任務(wù)關(guān)注工作的流程與產(chǎn)出避免只要求被訪談?wù)呋卮稹笆恰被颉胺瘛钡膯栴}不要進行誘導和評價,工作日志,按照一天中工作活動發(fā)生的時間順序，將工作事項逐項記錄下來。工作活動工作時間任務(wù)來源 計劃

6、 上級 例外,問卷調(diào)查,封閉式開放式半開放式,工作分析的結(jié)果——職位說明書,職位名稱,下屬職位,衡量標準,晉升替代,工作經(jīng)驗,所屬下級,工作目的,內(nèi)外關(guān)聯(lián),所需培訓,知識技能,-------,教育程度,主要權(quán)限,主要職責,直接上級,職位的目的,結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、服務(wù)----政策、原理、準則、日常監(jiān)督------組織、指導、推薦、計劃、操作活動------,為了,在,做什么,職位的目的,為了

7、 為了完成銷售額、實現(xiàn)利潤及獲得市場占有率，在 在公司的營業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品影響下、做什么 制定營銷策略和營銷部門的組織結(jié)構(gòu)，提高部門績效，完善服務(wù)質(zhì)量。,人力資源管理術(shù)語,職位：也叫崗位。在特定的組織中，在一定的時間內(nèi)，由一名職工承擔若干項任務(wù)，并具有一定職務(wù)和責任權(quán)限時，就構(gòu)成一個崗位。它與職務(wù)的不同點在于強調(diào)承擔某類任務(wù)的人員數(shù)量“及具體勞動的地點（位置）”。職務(wù)：指對職工所應承擔任務(wù)的規(guī)定。它與職

8、位的不同點在于強調(diào)所承擔的任務(wù)內(nèi)容，而不是任務(wù)的地點。職責：職務(wù)和責任的統(tǒng)一。專指須由一名職工擔負的各項任務(wù)組成的工作活動。例如：勞動科的工資管理員的職責之一是：“定期進行工資調(diào)查”。這一職責由下列任務(wù)組成：1、設(shè)計工資調(diào)查表；2、發(fā)給被調(diào)查單位；3、對調(diào)查表進行必要的解釋和說明；4、按期收回調(diào)查表；5、進行匯總、整理；6、寫出分析報告。,人力資源管理術(shù)語,任務(wù)：指為達到某一特定的目的而進行的一項活動。 例：工人將若干物料

9、運送到某一工作地點；會計員登記一 筆帳目；打字員打印一份文件。在一定時間內(nèi)由一名職工 承擔一系列相同或相近的任務(wù)時，一個工作職務(wù)也就產(chǎn)生了。 責任：指分內(nèi)應做的事，亦指職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi) 應盡職盡責，保質(zhì)保量地進行勞作，完成任務(wù)。,主要工作職責,做什么 反映/行動的動詞 活動的對象為什么 為了達到 結(jié)果,主要工作職責——招聘,做什么 反映/行動的動詞：識別

10、、選擇、面試、推薦、雇用 活動的對象：職位候選人為什么 為了達到 結(jié)果：在時間、成本和質(zhì)量上滿足使用者的要求,主要工作職責——流動現(xiàn)金的管理,做什么 反映/行動的動詞：預測和估計 活動的對象：短期和長期的資本需求，債務(wù)和債權(quán)人為什么 為了達到 結(jié)果：保證足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報,工作任務(wù)——銷售,做什么 反應/行動的動詞：辨別、接觸和拜訪 活動的對象：準客戶為什

11、么 為了達到 結(jié)果：介紹產(chǎn)品和獲得銷售,衡量標準,,數(shù)量利潤產(chǎn)量收入-----,質(zhì)量準確性可靠性------,時間限期 到市場時間------,人的反應投訴稱贊反饋-----,成本單元的成本與預算的對比,內(nèi)部 外部 外部 客戶

12、 客戶 競爭對手 競爭對手 政府機構(gòu) 下屬 生產(chǎn)部 研究發(fā)展部,內(nèi)外關(guān)聯(lián),董事長、總裁、營銷委員會,營銷總監(jiān)