國(guó)際4a廣告---廣告調(diào)查第一編和第二編---商業(yè)企業(yè)策劃活動(dòng)計(jì)劃市場(chǎng)推廣廣告案例開(kāi)發(fā)流程圖設(shè)計(jì)圖企業(yè)策略電子版下載

1、第一編市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷(xiāo)中的角色和作用第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的任何決策過(guò)程，都涉及到大量的、正確的、迅速的、翔實(shí)的信息。一、營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)：指計(jì)劃并實(shí)施想法、定價(jià)、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)商品或勞務(wù)以促成交換并滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標(biāo)的管理過(guò)程。定義包含的核心因素：需要、欲望和需求；產(chǎn)品（商品）、服務(wù)與創(chuàng)意；價(jià)值、成本和滿(mǎn)意；交換和交易；關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)者和預(yù)期顧客。“恰當(dāng)”原理：恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格恰當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)

2、方式恰當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)賣(mài)給恰當(dāng)?shù)娜恕６?、營(yíng)銷(xiāo)理論沿革二戰(zhàn)結(jié)束以后，電腦、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及信息高速通道等新設(shè)備和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用1.4P理論4P理論產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)的時(shí)期，強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中四個(gè)重要的步驟，也是目前應(yīng)用最為廣泛的營(yíng)銷(xiāo)理論。圖：Product產(chǎn)品（商品）或服務(wù)Price價(jià)格Place銷(xiāo)售渠道Promotion促銷(xiāo)2.4C理論（整合營(yíng)銷(xiāo)）營(yíng)銷(xiāo)理論也提出以顧客為中心的整合營(yíng)銷(xiāo)概念。圖：Consumer’s消費(fèi)者的需求Co

3、st產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)值Convenience獲取商品渠道的便利性Communication溝通、傳播第二章市場(chǎng)調(diào)查的概念第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的概念美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義是：市場(chǎng)調(diào)查是一種通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷(xiāo)者連接起來(lái)的職能。市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)與營(yíng)銷(xiāo)決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析，并把分析結(jié)果向營(yíng)銷(xiāo)管理者溝通的過(guò)程。一、良好的市場(chǎng)調(diào)查的特征6個(gè)特征：1.科學(xué)方法：有效的市場(chǎng)調(diào)查使用科學(xué)的原則，仔細(xì)觀察，建立假設(shè)，預(yù)測(cè)

4、和實(shí)驗(yàn)；2.調(diào)查的創(chuàng)造性：市場(chǎng)調(diào)查最好要能發(fā)展出創(chuàng)新的方法，以解決某個(gè)問(wèn)題；3.采用多種方法：好的市場(chǎng)研究人員應(yīng)避免過(guò)分依賴(lài)一種方法，強(qiáng)調(diào)方法要適應(yīng)問(wèn)題，而不是問(wèn)題適應(yīng)方法，還必須認(rèn)識(shí)到需要多種來(lái)源收集合乎需求的信息；4.模型和數(shù)據(jù)的互依性：好的市場(chǎng)調(diào)查研究人員懂得從問(wèn)題的模式中能導(dǎo)出事實(shí)的意義。5.信息的價(jià)值和成本：好的市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)該關(guān)心衡量信息的價(jià)值和成本之比。6.有益的懷疑論：好的市場(chǎng)研究者應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)傳統(tǒng)的假設(shè)有益的懷疑

5、。二、調(diào)查中涉及的關(guān)系與職責(zé)涉及：研究者（Researcher）客戶(hù)（Client）被訪者（Respondent）研究者與客戶(hù)的相互權(quán)利和義務(wù)。1.被訪者的權(quán)利有6條。如：被訪者的合作完全自愿；被訪者的匿名權(quán)要受到嚴(yán)格保護(hù)；被訪者必須能夠輕易檢查研究者身份和真實(shí)性等。2.研究者的職責(zé)共有7條。如：研究者不能做出有損于市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)聲譽(yù)的舉動(dòng)；研究者不得對(duì)其或?qū)ζ渌跈C(jī)構(gòu)的技能、經(jīng)驗(yàn)做不切實(shí)際的表述；研究者不得對(duì)其它研究者做出不公正

6、的批評(píng)；研究者必須不斷努力，與客戶(hù)合同中的規(guī)定去實(shí)施調(diào)查；研究者必須確保調(diào)查記錄的保密；研究者不得有意散布沒(méi)有數(shù)據(jù)充分支持的調(diào)查結(jié)果，必須隨時(shí)準(zhǔn)備好必要的技術(shù)信息，以說(shuō)明其發(fā)布的調(diào)查結(jié)果的有效性；研究者不得在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的同時(shí)從事非市場(chǎng)調(diào)查的活動(dòng)等。3.研究者與客戶(hù)的相互權(quán)利和職責(zé)共有14條。如：研究者不得泄漏客戶(hù)的身份；研究者必須向客戶(hù)告知分包商的身份；研究者不得將調(diào)查中得到的數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)泄漏給第三者；客戶(hù)無(wú)權(quán)知道被訪者的姓名和地址；