人才流失反讓企業(yè)更受益（人力資源管理）

1、人才流失反讓企業(yè)更受益？人才流失反讓企業(yè)更受益？正常的人才流動對企業(yè)來說是件好事。從中最大的收益者應(yīng)該是那些善于與離職員工建立和保持良好關(guān)系、善用他們的網(wǎng)絡(luò)搶占市場先機(jī)的公司。來源：來源：INSEADKnowledge發(fā)表時(shí)間：發(fā)表時(shí)間：20110421員工離職離職是否對企業(yè)帶來不利？大多數(shù)的回答是肯定的。因?yàn)殡S著員工的離職，企業(yè)損失的不僅僅是人力資本－－技能和多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，還包括社會資本－－員工在職期間與企業(yè)內(nèi)外部建立起來的關(guān)

2、系。換句話說，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，員工離職意味著企業(yè)有形和無形資本的損失。不過，這種觀點(diǎn)已經(jīng)落伍。80年代后期的人才人才爭奪戰(zhàn)使企業(yè)管理者為了解決人才問題紛紛使出各種招數(shù)：如何招攬最優(yōu)秀的人才，如何將他們留?。蝗绾螢閱T工設(shè)計(jì)個(gè)人生涯，創(chuàng)造升遷機(jī)會，以防他們被競爭者挖走等等。20年前，這無疑是有見地有遠(yuǎn)見的人才策略。在當(dāng)時(shí)競爭日益激烈、商業(yè)環(huán)境日益全球化的背景下，人才的確不可多得。不過，如今的形勢有所改變。毋庸置疑，企業(yè)爭奪最佳人才仍然至關(guān)重

3、要。不過，企業(yè)管理者也不必過分在意員工的離職，因?yàn)闊o論是在哪個(gè)經(jīng)濟(jì)階段，一定比例的員工流動率對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展將帶來益處。我們最近在INSEAD歐洲校區(qū)楓丹白露針對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所做的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)可能受益于員工的離職。我們對幾十名全球時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的資深管理人員進(jìn)行了采訪，同時(shí)收集了數(shù)千名時(shí)尚界專業(yè)人士的就業(yè)信息。我們從收集到的資料分析員工跳槽到競爭對手后對其原就職的時(shí)裝公司造成的影響。出乎意料的是，我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師從一間時(shí)裝公司跳槽到另一間時(shí)

4、裝公司實(shí)際上可能對原間時(shí)裝公司帶來更好的業(yè)績。這源于原時(shí)裝公司將獲益于離職設(shè)計(jì)師的社會資本。首先，獲取競爭對手的信息至關(guān)重要。在激烈的市場競爭中，誰掌握了信息誰就先搶占市場先機(jī)。那么當(dāng)設(shè)計(jì)師離開一間時(shí)裝公司加入另一間時(shí)裝公司，他們在新公司發(fā)展新業(yè)務(wù)關(guān)系的同時(shí)一般會和原公司保持聯(lián)絡(luò)。這些聯(lián)絡(luò)就為兩個(gè)公司之間架起了非正式的溝通橋梁，原公司就可以從中了解競爭對手的動態(tài)。從不同競爭對手那里獲取的市場信息將有助于公司開發(fā)更新的創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出更符合時(shí)

5、代潮流的時(shí)裝系列。在時(shí)尚領(lǐng)域，著名的設(shè)計(jì)師通常和已經(jīng)離職的助理和下屬保持密積極聘請臨時(shí)演員、電影制作者、導(dǎo)播、技術(shù)人員和編劇等齊聚一堂，出謀劃策，共創(chuàng)優(yōu)秀的電視或電影節(jié)目。在銀行業(yè)，分析師和投資銀行家跳槽到其它公司是等閑事，而他們將來帶著更佳技能回歸將令原公司受益。當(dāng)然，太多的人才流動可能造成人才流失人才流失，這對企業(yè)是不利的。我們發(fā)現(xiàn)，如果設(shè)計(jì)師流失嚴(yán)重，時(shí)裝公司的日常運(yùn)作將陷于混亂。如果太多的設(shè)計(jì)師跳槽其它時(shí)裝公司，他們從四面八方傳

6、送回原公司的信息可能會造成原公司“信息超載”，在決策時(shí)目標(biāo)分散，錯(cuò)失競爭良機(jī)。此外，人才流失可能會導(dǎo)致公司士氣低下，并面臨喪失“品牌靈魂＂的風(fēng)險(xiǎn)。因此，人才策略中，對離職員工的延續(xù)管理和對在職員工的管理和激勵(lì)同樣重要。員工的離職并不意味著公司與他們脫離一切的聯(lián)系。相反，公司應(yīng)該在前雇員管理方面做出更大的投入：比如建立在線和非正式的前雇員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注這些“離校校友”的動向，以及為他們介紹更好的就業(yè)良機(jī)等。正常的人才流動對企業(yè)來說是件好事

7、。從中最大的收益者應(yīng)該是那些善于與離職員工建立和保持良好關(guān)系、善用他們的網(wǎng)絡(luò)搶占市場先機(jī)的公司。從這個(gè)意義上說，企業(yè)在同行競爭中搶占上風(fēng)靠的不是其有形資本，而是其離職員工所創(chuàng)造的潛在的社會資本。因此，21世紀(jì)下，如何善用合理的人才流動機(jī)制提高績效，這是全球企業(yè)都應(yīng)面對和探討的課題。作者：FrdricGodartINSEAD博士后研究員；rewV.ShipilovINSEAD策略學(xué)助理教授；KimClaes–INSEAD組織行為學(xué)博士生。