關鍵術語（人力資源管理）

1、關鍵術語關鍵術語□常用的關鍵術語的定義計算機工業(yè)和信息處理產業(yè)令人吃驚的相似之處是都把新造的詞匯和縮寫詞引入專業(yè)詞匯表中。本章的很大部分致力于介紹和闡明這類術語。各業(yè)務領域的管理人員和公司的決策人應該知道，從事信息服務的所有專業(yè)人員不可能對這些術語有統(tǒng)一的理解。通常在使用這些術語時，很少有人給這些術語下明確的定義，這樣就容易產生各種各樣的誤解。有數百個信息服務術語和概念是用戶管理人員應該熟悉和掌握的。這些術語將在本章中加以詳細說明。下

2、列術語的概念是用戶管理人員和信息服務專業(yè)人員容易混淆的，我們首先加以介紹。1.數據處理(DP)。顧名思義，就是指對數據的加工處理，可以由人來直接處理，也可以用電子設備來處理。2.電子數據處理(EDP)。是指用電子計算機或電子記錄設備對數據進行處理。這一術語的提出主要是為了與人工數據處理相區(qū)別。3.自動數據處理(ADP)。它是電子數據處理的另一種說法，是一種較通用的術語。4.信息系統(tǒng)。是指計算機化的處理系統(tǒng)，它既能對數據進行處理，

3、又能進行決策處理。5.信息處理。這個提法本身不太確切，因為信息是經處理產生出來的，不是被處理的對象。然而，它已成為一個被普遍接受的術語。它包含兩層含意：第一，它意味著對數據進行處理，并產生信息；第二，它用來泛指與信息服務業(yè)務有關的系統(tǒng)、人員、軟件和硬件。6.計算機化的信息系統(tǒng)(CBIS)。它與通常說的信息系統(tǒng)是同一概念。7.管理信息系統(tǒng)(MIS)。這一術語是為了強調相近功能系統(tǒng)的綜合，建立公司一級的數據庫，消除系統(tǒng)的冗余度而提出的

4、。盡管大多數公司實際上達不到上面提出的目標，該術語又不太確切，但現(xiàn)在這一術語仍然流行，并可與信息系統(tǒng)這一術語交換使用。8.決策支持系統(tǒng)(DSS)。這是近來作為一個新術語而被引入信息處理業(yè)中的。而實際上它并非是一個新概念。所謂新的東西是指技術革新、新的模型、新的面向用戶的查詢語言以及先進的硬件(如彩色圖形顯示)，這些不僅能提高生產能力，而且能提供支持決策過程的信息。一個信息系統(tǒng)是逐級開發(fā)和實現(xiàn)的。決策支持系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個組成部分，它

5、利用有效的數據和信息來進行決策處理。9.信息資源管理(IRM)的概念是，把信息看成是一種資源，從而也應當對其進行管理。信息資源管理也可以由個人負責，一般由信息資源管理員負責。從理論上講，應該指定有高級職務的人(如公司副總裁)來擔任信息資源管理員，由他來負責管理全公司的信息資源。信息資源管理員這個職務與傳統(tǒng)的信息服務業(yè)務(如服務、程序設計、操作等等)的管理人員不能混同。10.當前，人們對辦公室自動化和字處理(WP)給予極大的重視，所以

6、也應列入關鍵術語表中。對于辦公室自動化的種種非議都是沒有根據的。辦公室自動化是指在辦公室以通常方式使用計算機并進行信息服務。辦公室自動化是計算機的一項重要應用，但決不是如某些人吹噓的那樣是什么革命性的新概念。字處理泛指利用計算機硬件和軟件來處理文件。通常把它看成是辦公室自動化的一個組成部分。由系統(tǒng)分析員和程序員組成的小組，在同用戶管理人員進行系統(tǒng)功能討論時，使用上述可以互相替換的術語是常見的事情。雖然會引起一些麻煩，但也是無關大局的。

7、盡管這些術語之間存在著細微的差別，但在大多數情況下是可以互換使用的。如果這類術語用在含意較深的文章中，則要求闡述清楚。在本章中，信息服務是公司在開發(fā)和維護信息系統(tǒng)過程中經常使用的一個術語。為使讀者有統(tǒng)一的理解，在同樣的上下文中，“管理信息系統(tǒng)”、“信息系統(tǒng)”和“計算中心”等術語都可以與“信息服務系統(tǒng)”交換使用。□管理信息系統(tǒng)的定義如果隨便請五個公司的行政領導給管理信息系統(tǒng)下定義，必定是各人有各人的說法。從管理和信息服務專業(yè)人員使用這

8、一術語之廣泛程度來看，這的確是有點荒謬。如果執(zhí)行委員會(C.E.O.或V.P.S.)還沒有對產品、生產成本以及市場潛力深入地了解，就批準引進一條新的生產線，這是經濟上冒險的行為。如果執(zhí)行委員會對開發(fā)的管理信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的認識(甚至缺乏統(tǒng)一認識的要求)，卻打算批準開發(fā)一個沒有明確目的、范圍和目標的，耗資數百萬美元的管理信息系統(tǒng)，就必然給系統(tǒng)的開發(fā)設置重重障礙。因此，成功地實現(xiàn)系統(tǒng)的可能性也就很小。盡管執(zhí)行委員會的每個成員都對所提出的

9、管理信息系統(tǒng)有了統(tǒng)一的認識，但每個人對實現(xiàn)該系統(tǒng)可以有不同的方法。盲目的開發(fā)會給信息系統(tǒng)開發(fā)工作帶來混亂。正確的開發(fā)方法總是從系統(tǒng)的總體方案開始，然后逐步深入。在此過程中，可能經常需要返工以便作一些必要的修改。如果從事此項工作的那些人對于信息系統(tǒng)的開發(fā)不僅有統(tǒng)一的認識而且有明確的分工，那么這種返工是可能避免的。如果認為進一步修改是得失相當或得不償失時，那么，系統(tǒng)也就最終完成了。但實際上很少有人對所完成的系統(tǒng)真正滿意。我們并非一定要求整

10、個工業(yè)界和計算機界都遵守一個共同使用的關于管理信息系統(tǒng)的定義。實際上，信息服務專業(yè)人員已經把管理信息系統(tǒng)的開發(fā)稱為一種方法、一種職能、一種途徑、一種過程、一種結構和一種模式。最重要的是，公司的行政領導和管理人員對特定的信息系統(tǒng)或管理信息的系統(tǒng)目的、范圍和目標要有統(tǒng)一的理解。我們對管理信息系統(tǒng)的定義提出如下看法：假定一個公司由若干級和若干小組組成，為了實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)一目標，各級各小組必須有明確的職責。一個管理信息系統(tǒng)是具有綜合能力