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1、人際溝通與風(fēng)格分析TrainBetterAchieveBest主題時(shí)間時(shí)間講師講師活動(dòng)教具教具學(xué)員活動(dòng)1.課程簡介10分主題主題介紹與說明PP1概論課程大綱說明目標(biāo)說明學(xué)習(xí)目標(biāo)PP2成果了解自己的溝通風(fēng)格經(jīng)驗(yàn)有無聽過類似課程？預(yù)期回答：再確認(rèn)溝通是門藝術(shù)也是科學(xué)。2、溝通概溝通概論40分溝通概論1.問學(xué)員天底下最難的兩件事是什么？請(qǐng)學(xué)員想并記錄。2.請(qǐng)學(xué)員們分享并將學(xué)員發(fā)表寫在白板上。3.展示投影片，說明溝通是為了破除彼此的隔閡，讓我們

2、的壽險(xiǎn)事業(yè)與人際關(guān)系更為順暢。4.另外，消費(fèi)者行為趨勢(shì)已經(jīng)不是產(chǎn)品導(dǎo)向，所以找出客戶的需求，溝通更是重要。PP3PP4預(yù)期回答：將自己想要的記錄下來學(xué)員分享有效溝通1.展示有效溝通模式，并說明溝通的定義與溝通在銷售中所扮演的三種角色。2.找一位已婚學(xué)員，問如果想喝水，你會(huì)用什么方式請(qǐng)您的另一半拿水給你喝？引導(dǎo)出每一個(gè)人都有不同的溝通模式。3.再以東施效顰的故事來說明不要盲目學(xué)習(xí)他人而完全喪失自己原有的溝通風(fēng)格。4.強(qiáng)調(diào)做好有效的溝通不是