酒店房口部早班主管崗位職責(zé)

1、房口部早班主管崗位職責(zé)1督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作，對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)；2檢查管轄區(qū)域所有房間，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)；3查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量；4了解掌握客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài)；5負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)；6嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，對(duì)違反“工作規(guī)程”的員工作出處理，并向上匯報(bào)，負(fù)責(zé)評(píng)核本部門員工浮動(dòng)工資；7對(duì)屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作

2、技能；8負(fù)責(zé)本部門三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛；9對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任；10處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口經(jīng)理助理匯報(bào)；11定期征詢長(zhǎng)住客的意見處理好長(zhǎng)住客與服務(wù)員的關(guān)系；12做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作；13解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報(bào)告；14積極