員工在職培訓(xùn)方式與效果評價(jià)

1、RENCAIZIYUANKAIFA200710美國著名學(xué)者詹姆斯利克特曾說過:“注重員工的培訓(xùn)是企業(yè)最有意義的投資最有效果的人力資源整合。但只有讓培訓(xùn)成為被培訓(xùn)者的需求培訓(xùn)才有意義?！币虼艘龊脝T工的培訓(xùn)工作必須使被培訓(xùn)者有競爭的危機(jī)感和工作壓力促使被培訓(xùn)者主動(dòng)接受培訓(xùn)激發(fā)他們參加培訓(xùn)的積極性和熱情變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”只有這樣才能達(dá)到培訓(xùn)的目的才能促進(jìn)企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高從而達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的。依照人力形成途徑可將人力資本具

2、體劃分為教育投資在職培訓(xùn)投資醫(yī)療、衛(wèi)生、保健投資等幾種。其中教育投資是人力投資中最主要的組成部分是提高人力資本知識存量和技能存量的主要途徑。如果說教育投資、醫(yī)療、衛(wèi)生、保健投資等對人力資本生產(chǎn)主要是一種間接影響在于形成知識存量和本能存量那么員工在職培訓(xùn)則往往直接形成能力。在職培訓(xùn)具有很強(qiáng)的專業(yè)性、鮮明的層次性、顯著的實(shí)踐性和明確的經(jīng)濟(jì)性。一、在職培訓(xùn)的含義在職培訓(xùn)意指在不脫離工作崗位的情況下對員工進(jìn)行培訓(xùn)也稱為“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)

3、”等。在職培訓(xùn)有以下主要特點(diǎn):1.培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性。2.培訓(xùn)過程是一個(gè)連續(xù)不斷、重復(fù)進(jìn)行、循環(huán)提高的過程。3.可以在所有員工中開展且培訓(xùn)內(nèi)容具有鮮明的針對性。4.培訓(xùn)者可選擇范圍面大可以是大專院校的教育工作者、行業(yè)專家、企業(yè)內(nèi)部資深的管理或作業(yè)人員擔(dān)任。5.由于不脫產(chǎn)較為經(jīng)濟(jì)便于組織。二、在職培訓(xùn)的目的在職培訓(xùn)的基本要求是培訓(xùn)員工具備一定的技能達(dá)到完成工作的最低水平。最主要的目的則是通過在職培訓(xùn)讓學(xué)員學(xué)到更多、更新

4、的知識和技能了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢不斷更新知識結(jié)構(gòu)提高自身素質(zhì)促使員工工作水平和技能更上一個(gè)臺(tái)階從而提高企業(yè)整體員工在職培訓(xùn)方式效果評價(jià)與◎曹勁培訓(xùn)廣角PEIXUNGUANGJIAO68培訓(xùn)廣角PEIXUNGUANGJIAO實(shí)力。三、評估培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)需求就是根據(jù)企業(yè)工作任務(wù)、工作績效、組織發(fā)展目標(biāo)、擬參加培訓(xùn)人員范圍、培訓(xùn)投入和客戶需求等多方面進(jìn)行綜合分析包括企業(yè)為在職培訓(xùn)提供的設(shè)備、器材、場所等各種必需品的費(fèi)用企業(yè)為在職培訓(xùn)提供師

5、資和其他勞務(wù)服務(wù)的費(fèi)用企業(yè)為受訓(xùn)者支付的工資和其他各項(xiàng)福利企業(yè)因受訓(xùn)者參加學(xué)習(xí)而損失的工時(shí)和其他收入受訓(xùn)者因參加培訓(xùn)而減少的收入受培訓(xùn)者本身因參加培訓(xùn)而支付的時(shí)間和精力等從而得出評估企業(yè)開展培訓(xùn)的投入和收益的關(guān)系。在職培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)情況因地制宜發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略制定切實(shí)可行的在職員工培訓(xùn)戰(zhàn)略并根據(jù)在職員工培訓(xùn)戰(zhàn)略分解出中、短期培訓(xùn)計(jì)劃和安排明確相關(guān)部門或人員職責(zé)。四、在職培訓(xùn)的方式在職培訓(xùn)要根據(jù)不同的被培訓(xùn)對象劃分培訓(xùn)層次

6、和內(nèi)容根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人特點(diǎn)制定企業(yè)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并根據(jù)工作的需要予以必要的調(diào)整。主要分為高級管理人員培訓(xùn)、一般業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、高級作業(yè)人員培訓(xùn)和一般作業(yè)人員培訓(xùn)幾個(gè)層面。(一)作業(yè)人員培訓(xùn)主要的培訓(xùn)方式有:1.崗位交流。這主要指在組織內(nèi)部讓員工在相類似或稍高水平的工作崗位上分別工作一段時(shí)間輪換的時(shí)間可長可短。許多企業(yè)采用這種方法對新員工進(jìn)行培訓(xùn)使其盡快熟悉組織內(nèi)部的運(yùn)作功能和程序。也有一些企業(yè)為了讓員工能勝任特殊或更高一職位的工作在

7、上崗或提拔之前先讓其到不同的部門不同的崗位進(jìn)行工作輪換。有些跨區(qū)域大的企業(yè)或跨國公司甚至?xí)捎谩翱?國)區(qū)域輪換”的方式。2.專題會(huì)議。此類會(huì)議的目的是解決某一部門或企業(yè)存在某一類的共性問題。它可以吸收較大范圍人員參加充分發(fā)揮與會(huì)人員的主觀能動(dòng)性采用包括“頭腦風(fēng)暴法”及其他創(chuàng)造性思維展開對問題的討論并得出解決方案。通過這種有針對性的會(huì)議不僅可以快速提高員工知識還可以培養(yǎng)員工特別是管理人員分析企業(yè)內(nèi)部問題和解決問題的能力有很強(qiáng)的實(shí)踐性。3

8、.專業(yè)指導(dǎo)。讓有經(jīng)驗(yàn)的專家或有經(jīng)驗(yàn)的員工作為指導(dǎo)老師就被指導(dǎo)員工個(gè)體存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正并通過親自示范來指出要領(lǐng)和明確要求被指導(dǎo)人員通過不斷的練習(xí)修正錯(cuò)誤或存在問題達(dá)到提高自身水平。4.短期業(yè)余培訓(xùn)班。對新上崗員工或員工中存在的普遍問題、新的工藝引進(jìn)、新的政策法規(guī)學(xué)習(xí)等涉及面廣的內(nèi)容可以采取利用短期業(yè)余培訓(xùn)班的形式集中組織進(jìn)行可以達(dá)到覆蓋面廣和培訓(xùn)成本低的效果。5.組織自學(xué)。對于環(huán)境、師資等資源受限的項(xiàng)目或事業(yè)部企業(yè)可以組織購買或印刷

9、學(xué)習(xí)資料建立圖書室成立自學(xué)小組等形式積極組織員工學(xué)習(xí)新的知識從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。(二)管理人員培訓(xùn)在參照作業(yè)人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上予以拓展在學(xué)習(xí)的空間和范圍上給予更多、更大的選擇和自主。除以上學(xué)習(xí)形式外主要的培訓(xùn)方式有:1.參加專項(xiàng)的業(yè)務(wù)交流會(huì)或培訓(xùn)班。參加專項(xiàng)的業(yè)務(wù)交流或培訓(xùn)班可以提高管理人員的業(yè)務(wù)水平更新管理知識規(guī)范管理行為和工作程序、方法等。2.管理人員綜合能力培訓(xùn)。作為企業(yè)的管理人員是公司管理的中堅(jiān)力量是普通員工的直接管理者是企業(yè)決策

10、者和執(zhí)行者他們的決策關(guān)系企業(yè)的成敗興衰因此企業(yè)的管理人員上崗前必須經(jīng)過必要的綜合能力培訓(xùn)。3.參加學(xué)術(shù)研討會(huì)。有目的地參加國際或國內(nèi)學(xué)術(shù)研討會(huì)可以拓寬管理人員的思維、開闊視野、把握行業(yè)動(dòng)態(tài)、激發(fā)靈感和學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)或辦法便于給他們帶來工作壓力、尋找差距、分析工作中存在的問題及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和策略。4.參加不脫產(chǎn)學(xué)歷教育。可以比較系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)某一學(xué)科的知識但這種學(xué)習(xí)形式所用時(shí)間較長并要求參加學(xué)習(xí)的人員具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。五、培訓(xùn)效果

11、評價(jià)培訓(xùn)效果評價(jià)工作做得好壞直接影響企業(yè)培訓(xùn)工作的質(zhì)量通過評價(jià)可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題解決問題使培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教師的選擇更適合企業(yè)特點(diǎn)從而使培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)取得更大進(jìn)步。1.培訓(xùn)效果評價(jià)的內(nèi)容①培訓(xùn)內(nèi)容是否按計(jì)劃順利完成②受訓(xùn)者實(shí)際接受程度如何是否對實(shí)際工作有指導(dǎo)意義③培訓(xùn)后受訓(xùn)者有哪些變化④培訓(xùn)教師授課水平如何⑤培訓(xùn)時(shí)間、場地是否適宜⑥培訓(xùn)投資與收益的分析⑦培訓(xùn)教材內(nèi)容、質(zhì)量如何⑧培訓(xùn)中成功與失敗之處是什么還需如何改

12、進(jìn)。2.培訓(xùn)評價(jià)的方式與水平培訓(xùn)評價(jià)可從兩方面展開一方面由受訓(xùn)者對培訓(xùn)教師進(jìn)行評價(jià)另一方面由培訓(xùn)教師和組織者對學(xué)員在培訓(xùn)中的參與性、理解性、學(xué)習(xí)效果及其在培訓(xùn)課程結(jié)束后是否對工作有改進(jìn)進(jìn)行評價(jià)。因此培訓(xùn)評價(jià)有以下四種水平:①反應(yīng)水平:學(xué)員對教師授課情況的反饋②學(xué)習(xí)水平:以學(xué)員參加培訓(xùn)后學(xué)習(xí)成績作為指標(biāo)③工作與行為水平:以培訓(xùn)后學(xué)員的工作、行為變化為指標(biāo)④績效水平:實(shí)施培訓(xùn)對個(gè)人、部門和組織整體績效的影響可用效率、生產(chǎn)率、成本、質(zhì)量、缺勤