企業(yè)員工培訓(xùn)效果分析與思考

1、企業(yè)管理摘要院培訓(xùn)工作是企業(yè)提升員工隊伍綜合素質(zhì)的有效途經(jīng)，培訓(xùn)效果受到個人、組織、培訓(xùn)系統(tǒng)、效果評估等多方面因素的制約和影響。本文對企業(yè)培訓(xùn)效果影響因素及效果評估的文獻(xiàn)和理論進(jìn)行了歸納和分析，根據(jù)多年培訓(xùn)工作經(jīng)驗進(jìn)行實(shí)證研究，在此基礎(chǔ)上對如何提高企業(yè)培訓(xùn)效果提出了一些建議。關(guān)鍵詞院影響因素培訓(xùn)理論機(jī)制轉(zhuǎn)換培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化企業(yè)為了自身的長期發(fā)展，需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)希望達(dá)到培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

2、的目的，所謂培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化就是指企業(yè)利用課程資源，通過培訓(xùn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)的內(nèi)容內(nèi)化為員工的操作技能，提升員工的綜合素質(zhì)，使企業(yè)形成良好的投入產(chǎn)出的績效，進(jìn)而帶動企業(yè)整體經(jīng)營效益的提升，員工培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化強(qiáng)調(diào)過程與結(jié)果并重的原則。企業(yè)的培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)最重要的途徑，可以有效地幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。但很多企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)往往都忽略培訓(xùn)結(jié)果溝通和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化這兩個子系統(tǒng)。因此，企業(yè)在降低培訓(xùn)成本的同時要提升培訓(xùn)的效果，促成培

3、訓(xùn)知識的轉(zhuǎn)化。1企業(yè)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響因素1.1企業(yè)管理者支持。通常情況下，企業(yè)上級管理者的支持程度越高，那么培訓(xùn)效果就越能得到良好的轉(zhuǎn)化。1.2培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化氣氛。轉(zhuǎn)化氣氛是受訓(xùn)人員將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中的環(huán)境特征。1.3技術(shù)領(lǐng)域的支持。在企業(yè)中技術(shù)工作是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的硬件條件，在研發(fā)項目、資金、組織者等因素的影響環(huán)境下得到保證，經(jīng)過新技術(shù)的培訓(xùn)后，員工會有新的創(chuàng)意和設(shè)計。1.4同事的支持。在企業(yè)內(nèi)部樹立團(tuán)隊意識，通過培訓(xùn)在受訓(xùn)者

4、之間建立支持網(wǎng)絡(luò)，在一定程度上有利于培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。1.5為受訓(xùn)人員搭建運(yùn)用所學(xué)新技能與應(yīng)用能力的系統(tǒng)。工作環(huán)境和受訓(xùn)者動機(jī)兩個方面的因素影響著應(yīng)用與機(jī)會。1.6自我管理。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，讓員工做好自我管理的準(zhǔn)備，進(jìn)而更好地運(yùn)用新技能和采取新行為，同時讓受訓(xùn)者制定運(yùn)用新技術(shù)和采取新行為的目標(biāo)。2培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的障礙及分析2.1轉(zhuǎn)化培訓(xùn)的觀念。第一，將培訓(xùn)作為一種福利。企業(yè)片面追求、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是員工的一種福利，忽略了員工參與培訓(xùn)的義

5、務(wù)性，導(dǎo)致員工淡化了自身的培訓(xùn)，出現(xiàn)想?yún)⒓泳蛥⒓樱幌雲(yún)⒓泳筒粎⒓拥木置?。第二，將培?xùn)視為中基層管理者的事。在許多企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，只注重培訓(xùn)公司中基層員工，而認(rèn)為沒有培訓(xùn)公司高層管理者綜合能力和技能的必要性。第三，將培訓(xùn)作為人力資源部門的工作職責(zé)。第四，培訓(xùn)萬能論。企業(yè)在重視培訓(xùn)的同時，過分倚重于培訓(xùn)工作，一旦面臨經(jīng)營管理危機(jī)，就會想到培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)成挽救企業(yè)的萬能鑰匙。2.2轉(zhuǎn)化培訓(xùn)的執(zhí)行。第一，需求分析缺乏科學(xué)性。培訓(xùn)的重要性

6、已經(jīng)被管理者所認(rèn)可，但是卻并不能保證培訓(xùn)工作的有效展開。這是因為，企業(yè)沒有科學(xué)、細(xì)致地分析員工的培訓(xùn)需求，進(jìn)一步導(dǎo)致培訓(xùn)工作的盲目性和隨意性。第二，重視投入，忽視產(chǎn)出。在企業(yè)培訓(xùn)年度計劃中，只涉及年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入和培訓(xùn)課程的計劃安排，缺少必要的監(jiān)督與考核，培訓(xùn)一旦開始，就很少有人過問，直到培訓(xùn)結(jié)束后才安排簡單的考試。第三，重視前期的準(zhǔn)備，忽視培訓(xùn)過程中的監(jiān)督與溝通。培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備、策劃和選擇等工作企業(yè)格外重視，但是到了實(shí)施階段，卻忽視

7、了培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。3培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的策略3.1選擇正確的培訓(xùn)模式?，F(xiàn)代培訓(xùn)模式是為員工搭建一個自我發(fā)展的系統(tǒng)平臺，以學(xué)員為主體，追求的是自主式學(xué)習(xí)。培訓(xùn)主管要轉(zhuǎn)變自身的職能，幫助下屬不斷提高。3.2培訓(xùn)計劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致。在培訓(xùn)過程中，需要注意：一培訓(xùn)工作能否支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；二培訓(xùn)與企業(yè)的階段目標(biāo)和項目目標(biāo)是否一致；三培訓(xùn)部門是否真正了解各部門員工的培訓(xùn)需求；四是否清楚公司的各項業(yè)務(wù)。3.3營造積極的培訓(xùn)文化。成功企業(yè)的經(jīng)驗

8、告訴我們：“文化力是能夠最持久、最頑強(qiáng)地發(fā)揮作用的力量，也是一種最終能夠制勝的力量。文化建設(shè)是一種強(qiáng)有力的紐帶，這種紐帶能夠把不同經(jīng)歷、不同年齡、不同知識層次、有不同利害關(guān)系的人組合在一起，為共同的目標(biāo)去努力工作。這種作用絕不是僅僅用金錢就能實(shí)現(xiàn)?！庇纱丝梢姡訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)效率和競爭力，變?nèi)肆Y源為人力資本的十分重要且最為基本的手段。3.4培訓(xùn)的設(shè)計和執(zhí)行是關(guān)鍵。分析培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的具體流程為：第一步，結(jié)合受訓(xùn)

9、人員的實(shí)際情況，提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置不同的課程體系。第二步，在設(shè)置課程的過程中，要突出特色課程，以必修課程為主，選修課程為輔。特色課程關(guān)系到組織的發(fā)展，企業(yè)所有人員必須參加；必修課程是相關(guān)具體崗位必須要學(xué)習(xí)的課程；對于選修課程來說，關(guān)系到個人發(fā)展、管理技巧等內(nèi)容，是幫助學(xué)員培養(yǎng)興趣愛好的。第三步，制定科學(xué)的培訓(xùn)流程。在培訓(xùn)流程中，建立和完善嚴(yán)格的反饋機(jī)制。通過建立員工培訓(xùn)輔導(dǎo)手冊，主管為每一位員工制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，經(jīng)主管部門簽字，

10、對員工培訓(xùn)的表現(xiàn)及評估的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄員工培訓(xùn)之后的成長過程，隨時接受上一級主管的檢查。參考文獻(xiàn)院[1]龔一萍，周凌霄.人力資源管理[M].北京理工大學(xué)出版社，2011，12.[2]劉桂林.高級人力資源管理師[M].中國勞動社會保障出版社，2006，12.[3]王齡萱.基于素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)與開發(fā)研究[J].價值工程，2012，12.企業(yè)員工培訓(xùn)效果分析與思考張永剛（寧夏銀星能源股份公司人力資源部）1企業(yè)管理摘要院培訓(xùn)工作是

11、企業(yè)提升員工隊伍綜合素質(zhì)的有效途經(jīng)，培訓(xùn)效果受到個人、組織、培訓(xùn)系統(tǒng)、效果評估等多方面因素的制約和影響。本文對企業(yè)培訓(xùn)效果影響因素及效果評估的文獻(xiàn)和理論進(jìn)行了歸納和分析，根據(jù)多年培訓(xùn)工作經(jīng)驗進(jìn)行實(shí)證研究，在此基礎(chǔ)上對如何提高企業(yè)培訓(xùn)效果提出了一些建議。關(guān)鍵詞院影響因素培訓(xùn)理論機(jī)制轉(zhuǎn)換培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化企業(yè)為了自身的長期發(fā)展，需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)希望達(dá)到培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的目的，所謂培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

12、就是指企業(yè)利用課程資源，通過培訓(xùn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)的內(nèi)容內(nèi)化為員工的操作技能，提升員工的綜合素質(zhì)，使企業(yè)形成良好的投入產(chǎn)出的績效，進(jìn)而帶動企業(yè)整體經(jīng)營效益的提升，員工培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化強(qiáng)調(diào)過程與結(jié)果并重的原則。企業(yè)的培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)最重要的途徑，可以有效地幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。但很多企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)往往都忽略培訓(xùn)結(jié)果溝通和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化這兩個子系統(tǒng)。因此，企業(yè)在降低培訓(xùn)成本的同時要提升培訓(xùn)的效果，促成培訓(xùn)知識的轉(zhuǎn)化。1企業(yè)培訓(xùn)

13、效果轉(zhuǎn)化的影響因素1.1企業(yè)管理者支持。通常情況下，企業(yè)上級管理者的支持程度越高，那么培訓(xùn)效果就越能得到良好的轉(zhuǎn)化。1.2培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化氣氛。轉(zhuǎn)化氣氛是受訓(xùn)人員將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中的環(huán)境特征。1.3技術(shù)領(lǐng)域的支持。在企業(yè)中技術(shù)工作是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的硬件條件，在研發(fā)項目、資金、組織者等因素的影響環(huán)境下得到保證，經(jīng)過新技術(shù)的培訓(xùn)后，員工會有新的創(chuàng)意和設(shè)計。1.4同事的支持。在企業(yè)內(nèi)部樹立團(tuán)隊意識，通過培訓(xùn)在受訓(xùn)者之間建立支持網(wǎng)絡(luò)，在一定

14、程度上有利于培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。1.5為受訓(xùn)人員搭建運(yùn)用所學(xué)新技能與應(yīng)用能力的系統(tǒng)。工作環(huán)境和受訓(xùn)者動機(jī)兩個方面的因素影響著應(yīng)用與機(jī)會。1.6自我管理。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，讓員工做好自我管理的準(zhǔn)備，進(jìn)而更好地運(yùn)用新技能和采取新行為，同時讓受訓(xùn)者制定運(yùn)用新技術(shù)和采取新行為的目標(biāo)。2培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的障礙及分析2.1轉(zhuǎn)化培訓(xùn)的觀念。第一，將培訓(xùn)作為一種福利。企業(yè)片面追求、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是員工的一種福利，忽略了員工參與培訓(xùn)的義務(wù)性，導(dǎo)致員工淡化了自身

15、的培訓(xùn)，出現(xiàn)想?yún)⒓泳蛥⒓樱幌雲(yún)⒓泳筒粎⒓拥木置?。第二，將培?xùn)視為中基層管理者的事。在許多企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，只注重培訓(xùn)公司中基層員工，而認(rèn)為沒有培訓(xùn)公司高層管理者綜合能力和技能的必要性。第三，將培訓(xùn)作為人力資源部門的工作職責(zé)。第四，培訓(xùn)萬能論。企業(yè)在重視培訓(xùn)的同時，過分倚重于培訓(xùn)工作，一旦面臨經(jīng)營管理危機(jī)，就會想到培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)成挽救企業(yè)的萬能鑰匙。2.2轉(zhuǎn)化培訓(xùn)的執(zhí)行。第一，需求分析缺乏科學(xué)性。培訓(xùn)的重要性已經(jīng)被管理者所認(rèn)可，但是

16、卻并不能保證培訓(xùn)工作的有效展開。這是因為，企業(yè)沒有科學(xué)、細(xì)致地分析員工的培訓(xùn)需求，進(jìn)一步導(dǎo)致培訓(xùn)工作的盲目性和隨意性。第二，重視投入，忽視產(chǎn)出。在企業(yè)培訓(xùn)年度計劃中，只涉及年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入和培訓(xùn)課程的計劃安排，缺少必要的監(jiān)督與考核，培訓(xùn)一旦開始，就很少有人過問，直到培訓(xùn)結(jié)束后才安排簡單的考試。第三，重視前期的準(zhǔn)備，忽視培訓(xùn)過程中的監(jiān)督與溝通。培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備、策劃和選擇等工作企業(yè)格外重視，但是到了實(shí)施階段，卻忽視了培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。3培

17、訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的策略3.1選擇正確的培訓(xùn)模式?，F(xiàn)代培訓(xùn)模式是為員工搭建一個自我發(fā)展的系統(tǒng)平臺，以學(xué)員為主體，追求的是自主式學(xué)習(xí)。培訓(xùn)主管要轉(zhuǎn)變自身的職能，幫助下屬不斷提高。3.2培訓(xùn)計劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致。在培訓(xùn)過程中，需要注意：一培訓(xùn)工作能否支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；二培訓(xùn)與企業(yè)的階段目標(biāo)和項目目標(biāo)是否一致；三培訓(xùn)部門是否真正了解各部門員工的培訓(xùn)需求；四是否清楚公司的各項業(yè)務(wù)。3.3營造積極的培訓(xùn)文化。成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們：“文化力是能夠

18、最持久、最頑強(qiáng)地發(fā)揮作用的力量，也是一種最終能夠制勝的力量。文化建設(shè)是一種強(qiáng)有力的紐帶，這種紐帶能夠把不同經(jīng)歷、不同年齡、不同知識層次、有不同利害關(guān)系的人組合在一起，為共同的目標(biāo)去努力工作。這種作用絕不是僅僅用金錢就能實(shí)現(xiàn)。”由此可見，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)效率和競爭力，變?nèi)肆Y源為人力資本的十分重要且最為基本的手段。3.4培訓(xùn)的設(shè)計和執(zhí)行是關(guān)鍵。分析培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的具體流程為：第一步，結(jié)合受訓(xùn)人員的實(shí)際情況，提供不同

19、的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置不同的課程體系。第二步，在設(shè)置課程的過程中，要突出特色課程，以必修課程為主，選修課程為輔。特色課程關(guān)系到組織的發(fā)展，企業(yè)所有人員必須參加；必修課程是相關(guān)具體崗位必須要學(xué)習(xí)的課程；對于選修課程來說，關(guān)系到個人發(fā)展、管理技巧等內(nèi)容，是幫助學(xué)員培養(yǎng)興趣愛好的。第三步，制定科學(xué)的培訓(xùn)流程。在培訓(xùn)流程中，建立和完善嚴(yán)格的反饋機(jī)制。通過建立員工培訓(xùn)輔導(dǎo)手冊，主管為每一位員工制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，經(jīng)主管部門簽字，對員工培訓(xùn)的表現(xiàn)及評估的