知識(shí)社會(huì)需要知識(shí)管理

1、知識(shí)社會(huì)需要知識(shí)管理一、知識(shí)社會(huì)給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)知識(shí)社會(huì)，是一個(gè)高科技迅速發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的時(shí)代，同時(shí)又是一個(gè)信息時(shí)代。這給我們帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如下：1日益增大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近些年，世界最大的500家工業(yè)企業(yè)中已有半數(shù)以上進(jìn)入中國(guó)，它們不僅在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立商務(wù)機(jī)構(gòu)，大規(guī)模地銷售其產(chǎn)品，還直接投資建廠，進(jìn)行就地生產(chǎn)和銷售。我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品不用走出國(guó)門便會(huì)感受到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力，這種壓力正是經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的。隨著我國(guó)

2、加入WTo，這種壓力還將不斷增大。2企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在地域上的延伸和擴(kuò)大。目前，對(duì)于我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還限于國(guó)內(nèi)，能夠從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)只是極少數(shù)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，將有更多的企業(yè)參與國(guó)際分工與合作，開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，有條件的企業(yè)還將向跨國(guó)公司的方向發(fā)展，這就要求一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只局限于國(guó)內(nèi)的企業(yè)將其活動(dòng)拓展到其他國(guó)家。3企業(yè)全球化網(wǎng)絡(luò)的建立。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要，企業(yè)管理必須依靠高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸

3、流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，其中包括對(duì)信息、物資、資金和人員等要素的快速傳輸流動(dòng)。與此相應(yīng)，現(xiàn)代企業(yè)也必須采用各種先進(jìn)的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則就無(wú)法適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求。4企業(yè)管理組織的變革。在經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，國(guó)外企囝經(jīng)濟(jì)論壇200214口王志堅(jiān)業(yè)管理領(lǐng)域也掀起了革新的浪潮。從美國(guó)發(fā)起并在日本和歐洲廣泛傳播的“企業(yè)再造工程”是這次企業(yè)管理革命的核心，其主要內(nèi)容是將傳統(tǒng)的金字塔型企業(yè)組織改造成為網(wǎng)絡(luò)型組織，從而達(dá)到精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高組織效率、

4、增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的目的。結(jié)合我國(guó)國(guó)情和自身?xiàng)l件來(lái)看，建立高效率的企業(yè)管理組織，也是我國(guó)廣大企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。二、導(dǎo)入知識(shí)管理。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1知識(shí)管理給企業(yè)帶來(lái)的好處。如果企業(yè)做好知識(shí)管理，對(duì)企業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)即能產(chǎn)生引導(dǎo)、搜索、整合、分享和創(chuàng)新等五種影響，最終企業(yè)可獲得以下好處：①實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。②建立企業(yè)分享新文化，增加企業(yè)利潤(rùn)。③降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率。當(dāng)前衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的尺度是企業(yè)的創(chuàng)新能力。要想取

5、得成功，企業(yè)就必須積蓄智力資源，利用前人的知識(shí)開(kāi)創(chuàng)新的知識(shí)，創(chuàng)造新的價(jià)值，提升企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)碼，從而成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的含義見(jiàn)下表。創(chuàng)新繹營(yíng)的含義態(tài)鏖經(jīng)營(yíng)含義積極創(chuàng)新(進(jìn)步)是唯一的路；(1)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；(2)技術(shù)的先進(jìn)者消極產(chǎn)業(yè)顛覆：5年新公司占三成以前：不進(jìn)則退現(xiàn)在：不進(jìn)則亡對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。(下轉(zhuǎn)第40頁(yè))萬(wàn)方數(shù)據(jù)二、企業(yè)留入的關(guān)鍵隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、

6、社會(huì)的進(jìn)步，人才本身也更職業(yè)化、社會(huì)化、商品化，我們搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)待人才這個(gè)特殊的商品也就要按市場(chǎng)規(guī)律辦事。人才流動(dòng)不可阻擋，原有的人事、工資制度必將改革。企業(yè)要吸引人才，就必須有合理的報(bào)酬、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、培訓(xùn)等待遇和條件。1讓薪酬的作用發(fā)揮到最大。高薪可以為企業(yè)吸引到高素質(zhì)的人才，然而當(dāng)人們的基本需要得到了滿足時(shí)，錢就已不再發(fā)揮人們通常所想象的那樣大的激勵(lì)作用了。企業(yè)高薪留人掌握的水準(zhǔn)是，在企業(yè)外部，員工的薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均

7、水平；在企業(yè)內(nèi)部，收入應(yīng)能夠更多地與業(yè)績(jī)掛鉤，適當(dāng)拉開(kāi)薪資分配的差距。薪酬結(jié)構(gòu)包括薪資和福利兩部分，薪資有固定和不固定兩塊內(nèi)容，福利則包含保險(xiǎn)、休假等內(nèi)容。而我們通常所說(shuō)的僅是固定的薪資部分，對(duì)于非固定及福利部分也要合理利用，如沉淀福利制度。以山東海信集團(tuán)為例，海信集團(tuán)實(shí)行年薪沉淀制度，經(jīng)理年薪從15萬(wàn)元到5Q萬(wàn)元不等。經(jīng)理的年薪要分成四塊，當(dāng)年只能拿走30％的現(xiàn)金，其余70％沉淀下來(lái)，五年之后兌付。如果提前離開(kāi)，他的沉淀工資是不能全部

8、拿走的。這樣員工就會(huì)考慮離開(kāi)是否值得，一定程度上達(dá)到薪酬留人的目的。類似地，為保留人才，愛(ài)立信設(shè)計(jì)了“轉(zhuǎn)換成本”策略，即員工試圖離開(kāi)公司時(shí)，會(huì)因“轉(zhuǎn)換成本”高而放棄。這就需要在制訂薪酬政策時(shí)充分考慮短期、中期、長(zhǎng)期報(bào)酬的關(guān)系，并為特殊人才設(shè)計(jì)特殊的“薪酬方案”。2靈活運(yùn)用其他激勵(lì)和約束手段。良好的福利及富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資無(wú)疑是吸引和留住人才的重要手段之一，而促使人才努力工作，又需要進(jìn)一步挖掘激勵(lì)因素，如良好的工作氛圍、自主的創(chuàng)造精神、全員

9、參與管理的民主意識(shí)以及由此所激發(fā)的企業(yè)“主人翁”意識(shí)等。物質(zhì)利益固然是發(fā)揮積極性的基本因素，但精神需求也是一種巨大的推動(dòng)力，是較物質(zhì)需求更高層次的需求，可以持久地起作用。許多企業(yè)也炫耀自己吸引了多少博士、碩士，但如果這些博士、碩士們整日無(wú)所事事，過(guò)不了多久，他們也都會(huì)走的，因?yàn)樗麄儫o(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。企業(yè)留人的目的本身是要發(fā)揮他們的作用而不是炫耀，公司必須將自己的總體目標(biāo)細(xì)化，并且要富有興趣和挑戰(zhàn)性，讓每一個(gè)員工都有一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，讓企

10、業(yè)和人才共同發(fā)展。啟動(dòng)凝聚在個(gè)人身上的資源，只有靠相應(yīng)的制度和辦法來(lái)激勵(lì)他的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。而當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在分配制度上存在的致命問(wèn)題就是激勵(lì)嚴(yán)重不足，約束疲軟乏力。這就要求企業(yè)一方面建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，另一方面，還要讓激勵(lì)和約束機(jī)制落到實(shí)處。在吸引外來(lái)人才的同時(shí)，不要忽略身邊人才的激勵(lì)與約束。3給員工培訓(xùn)|的機(jī)會(huì)。員工工作，是在爭(zhēng)取勞動(dòng)報(bào)酬的同時(shí)，尋求一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求高層次的自我超越和自我完善。因此，企業(yè)除為員工提供一份與

11、貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬外，還應(yīng)健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使其具備一種終身就業(yè)的能力。從知識(shí)角度來(lái)看，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致知識(shí)快速更新，一個(gè)剛進(jìn)入企業(yè)的大學(xué)生，五年以后，其大學(xué)時(shí)所學(xué)的知識(shí)將有一半以上被淘汰。因此，企業(yè)的各種培訓(xùn)I，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，也是送給員工的最好的禮物。從1997年開(kāi)始，美國(guó)《財(cái)富》雜志每年都要確定美國(guó)本年度最適宜工作的100家企業(yè)。這些企業(yè)在留住員工方面都做得很好

12、，1999年度美國(guó)最適宜工作的100家企業(yè)中，流動(dòng)率最低的僅有4％，軟件業(yè)平均為17％，這在美國(guó)是非常低的。他們的做法值得我們借鑒。他們當(dāng)中，幾乎每一家企業(yè)都對(duì)員工提供免費(fèi)的或者部分免費(fèi)的培訓(xùn)I。他們認(rèn)為，培訓(xùn)I是高于金錢的留住員工的激勵(lì)措施。造成人才外流的原因是多方面的，不同組織有不同的情況，不同的人又有不同的原因，絕不僅僅是經(jīng)濟(jì)待遇。因此留人的思路和辦法也必須是多途徑的和全方位的。以人才競(jìng)爭(zhēng)為顯著特征的二十一世紀(jì)，人力資本是最重要的

13、資本，管理和激勵(lì)員工，使得人得其位，位適其人，最終實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。(作者單位：河北科技大學(xué)、保定市出入境檢驗(yàn)檢疫局)(上接第42頁(yè))實(shí)施有效的知識(shí)管理所要求的，遠(yuǎn)不止是擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的教育培訓(xùn)，更重要的是，它要求公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)階層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果公司每位員工為了保住工作而隱瞞資訊，如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非資訊公開(kāi)共享，那

14、么這種企業(yè)文化將對(duì)公司推動(dòng)知識(shí)管理構(gòu)成巨大的無(wú)形阻礙。事實(shí)上，知識(shí)分享一直是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的最初原因，所以讓員工了解分享的重要性，指導(dǎo)運(yùn)用知識(shí)管理，可以讓公司創(chuàng)造最好的利潤(rùn)，這是每一個(gè)企業(yè)必須努力研究的課題。企業(yè)的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)一旦形成，就有助于企業(yè)內(nèi)部傳承。新人上手不需埋頭閱讀一堆交接資料，只要在電腦上點(diǎn)擊公司的知識(shí)管理系統(tǒng)，即可一目了然，大大提升了企業(yè)效率。另外，可利用同樣的員工創(chuàng)造出數(shù)倍于平常的成長(zhǎng)，這樣不僅能降低公司的人事成本，

15、也降低了研究開(kāi)發(fā)的成本。知識(shí)管理不是一種技術(shù)，它的首要目標(biāo)也不是技術(shù)問(wèn)題，而是各種可行解決辦法的一種綜合。它作為一個(gè)單一系統(tǒng)，能夠滿足整個(gè)成員的具體需要。2知識(shí)管理成功的關(guān)鍵因素。有專家通過(guò)分析知識(shí)管理成田經(jīng)濟(jì)論壇200214功的專案，歸納出知識(shí)管理成功的關(guān)鍵因素：①必須以資訊科技為基礎(chǔ)，并應(yīng)結(jié)合企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)策略或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②需要清楚的定義、目標(biāo)和用詞，知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)必須具有彈性且應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。③必須有流通、創(chuàng)新的企業(yè)文化，能誘導(dǎo)、激勵(lì)員工

16、不斷創(chuàng)新，改變其不良的行為。④必須有高級(jí)主管的實(shí)際指導(dǎo)、關(guān)心與支持。⑤有不同的知識(shí)轉(zhuǎn)移通道，能產(chǎn)生知識(shí)管理加值效果。3企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理時(shí)所遇到的問(wèn)題。企業(yè)在導(dǎo)入知識(shí)管理時(shí)所遇到的問(wèn)題可分成組織面和個(gè)人面兩種。就組織而言，有如下問(wèn)題：①規(guī)模太小的公司，在能力和資訊內(nèi)容上皆不足。②過(guò)濾資訊對(duì)企業(yè)是一個(gè)大挑戰(zhàn)。③執(zhí)行知識(shí)管理可能產(chǎn)生的效益難以評(píng)估，也不會(huì)立即呈現(xiàn)，很多追求短期快速成長(zhǎng)的公司通常都不愿意做。④知識(shí)容易過(guò)時(shí)，必須不斷更新。對(duì)很多缺