網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集策略

1、2001年第3期圖書(shū)情報(bào)知識(shí)2001年9月網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集策略王玉(廣東商學(xué)院信息學(xué)院廣州510320)[摘要]介紹了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的策略主要包括利用專利、搜索工具、專業(yè)學(xué)會(huì)站點(diǎn)、網(wǎng)上專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)及站點(diǎn)的登錄數(shù)據(jù)等去搜集。[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集策略[中圖分類號(hào)]G352[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C[文章編號(hào)]100322797(2001)0320037202在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)要采用最優(yōu)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集策略獲得最有用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

2、并使搜集成本最小化。1從專利情報(bào)中搜集專利情報(bào)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源的一個(gè)重要組成部分充分利用專利信息一般可節(jié)約開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)約60%節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間約40%。企業(yè)通過(guò)對(duì)專利情報(bào)的搜集可以確定誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者并可分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。同時(shí)企業(yè)通過(guò)對(duì)專利情報(bào)的分析還可以評(píng)價(jià)某一技術(shù)的發(fā)展前景發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)生長(zhǎng)點(diǎn)和評(píng)價(jià)技術(shù)的成熟程度并可評(píng)估今后技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向等。搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息可以采用“鏡像跟蹤”和“瀏覽器書(shū)簽”的方式。鏡像跟蹤能夠

3、動(dòng)態(tài)跟蹤用戶選中的節(jié)點(diǎn)并把該節(jié)點(diǎn)上新增加的信息自動(dòng)拷貝到用戶的計(jì)算機(jī)終端中瀏覽器書(shū)簽則可以使用戶將自己感興趣的節(jié)點(diǎn)嵌入“書(shū)簽”中需要時(shí)將其取回。2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索工具或機(jī)構(gòu)站點(diǎn)搜集因特網(wǎng)上有專門(mén)提供查詢服務(wù)的一類網(wǎng)站這些網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索軟件(又稱為網(wǎng)絡(luò)搜索機(jī)器人)或網(wǎng)站登錄等方式將因特網(wǎng)上大量網(wǎng)站的頁(yè)面搜集到本地經(jīng)過(guò)加工處理后可建庫(kù)從而能夠?qū)τ脩籼岢龅母鞣N查詢作出響應(yīng)提供用戶所需的信息。用戶的查詢途徑主要包括自由詞全文檢索、主題詞檢索、分類

4、檢索及其他特殊信息的檢索(如企業(yè)、人名、電話黃頁(yè)等)。通過(guò)搜索工具查尋同類站點(diǎn)、同類公司等可確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布狀況。通過(guò)具體登錄瀏覽可獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息。如通過(guò)Yahoo或Infos2eek可獲取某行業(yè)的微觀環(huán)境信息如產(chǎn)品分布形式、產(chǎn)品規(guī)格、種類概況等信息。通過(guò)機(jī)構(gòu)站點(diǎn)可查得年度報(bào)表從中獲取某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)控制力、收益率、技術(shù)人員數(shù)、技術(shù)創(chuàng)新?tīng)顩r、銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品性能價(jià)格比、資本的折舊率、資金投入力度及顧客服務(wù)范圍等

5、信息[1]。3通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)獲取信息由于因特網(wǎng)的方便性與廣泛性許多聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)紛紛上網(wǎng)如Dialog、STN、Amer2icanonline、CompuServe、OCLC等世界著名的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)。其中Dialog的數(shù)據(jù)庫(kù)目錄檢索在Web頁(yè)面上是免費(fèi)的所有數(shù)據(jù)庫(kù)按主題分類編排用戶既可以按類層層深入直至具體的數(shù)據(jù)庫(kù)文檔也可以輸入檢索詞進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)目錄檢索。如通過(guò)Dialogweb網(wǎng)頁(yè)可獲取專利技術(shù)信息通過(guò)圖書(shū)館或信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站可獲

6、取行業(yè)或技術(shù)信息。我國(guó)可供社會(huì)各界使用的數(shù)據(jù)庫(kù)多達(dá)上千個(gè)。例如中信網(wǎng)(:www.chinain2fo.gov.cn)為用戶提供了95個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)上檢索服務(wù)其中有目前使用頻率很高的《中國(guó)企業(yè)、公司及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)百萬(wàn)商務(wù)73通訊數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)新產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)專利數(shù)據(jù)庫(kù)》等。又如中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)聯(lián)接全國(guó)各地60多個(gè)信息中心提供各地信息包括宏觀經(jīng)濟(jì)、每日經(jīng)濟(jì)、工商網(wǎng)頁(yè)等僅工商網(wǎng)頁(yè)就提供5萬(wàn)多家企業(yè)、近20萬(wàn)種產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)[2]。

7、4通過(guò)專業(yè)學(xué)會(huì)站點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)期刊獲取信息利用專業(yè)學(xué)會(huì)站點(diǎn)是獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的一條捷徑因?yàn)閷I(yè)學(xué)會(huì)站點(diǎn)除了提供機(jī)構(gòu)介紹、征文啟事外還提供有關(guān)的電子出版物、熱門(mén)話題、標(biāo)準(zhǔn)信息和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。例如TheAssociationfInternationalBusiness(簡(jiǎn)稱AIB)主辦的電子期刊將世界上130多個(gè)國(guó)家的8000多個(gè)成員聯(lián)接在一起定期發(fā)布有關(guān)發(fā)展、評(píng)價(jià)、行業(yè)狀況及世界貿(mào)易等多方面信息。5通過(guò)專門(mén)電子商務(wù)的ISPICP獲取信息通過(guò)專門(mén)從事電

8、子商務(wù)的ISPICP可獲取有關(guān)行業(yè)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品、廣告、銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)組合信息及市場(chǎng)控制力、收益率等信息。世界權(quán)威評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)wkWld和IDC對(duì)全美500家領(lǐng)先的企業(yè)調(diào)查表明:73%的企業(yè)建立了自己的商業(yè)網(wǎng)站28%的已經(jīng)應(yīng)用因特網(wǎng)開(kāi)展了電子貿(mào)易?？梢?jiàn)通過(guò)電子商務(wù)的渠道可獲取企業(yè)內(nèi)部或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息[3]。6通過(guò)登錄網(wǎng)站的記錄數(shù)獲得用戶信息因特網(wǎng)網(wǎng)站頁(yè)面可以每周7天、每天24小時(shí)為企業(yè)提供商業(yè)信息促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。因特網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP

9、)可以為其所服務(wù)的企業(yè)提供該企業(yè)因特網(wǎng)站的登錄數(shù)據(jù)據(jù)此企業(yè)可掌握有誰(shuí)在讀取其因特網(wǎng)站點(diǎn)上的信息并了解有多少人進(jìn)入了站點(diǎn)等。7通過(guò)網(wǎng)上的廣告媒體獲取信息利用廣告媒體(包括電視、廣播、報(bào)紙)是企業(yè)了解各類環(huán)境信息、政策信息、動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)信息最直接、最迅速的途徑。例如通過(guò)世界新聞資源服務(wù)網(wǎng)(:newo.comnews)可查尋提供電子版的聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)按照地圖進(jìn)入所要查尋的地區(qū)和國(guó)家報(bào)刊如美國(guó)的紐約時(shí)報(bào)、華爾街日?qǐng)?bào)及中國(guó)的新華社、人民日?qǐng)?bào)等從而獲得眾

10、多的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)。8搜集政府上網(wǎng)站點(diǎn)發(fā)布的信息目前世界上許多國(guó)家的政府(中央和地方政府)都在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)有自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)向公眾提供所有的非保密政府信息的檢索服務(wù)。由于政府掌握有最大量的公眾信息又是各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范的制定者因而幾乎所有的官方出版物、統(tǒng)計(jì)資料、事實(shí)數(shù)據(jù)、研究報(bào)告、會(huì)議文件、法律規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)等都可以在網(wǎng)上找到。搜集這些信息對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)十分有利。查尋各國(guó)政府網(wǎng)站可用:www.eff.ggovt.html及:www.w

11、ldgov.。各國(guó)政府站點(diǎn)聯(lián)有政府各級(jí)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站如通過(guò)InfoNation可查找美國(guó)各州的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字。中國(guó)政府也實(shí)施了政府上網(wǎng)工程中國(guó)各部門(mén)紛紛上網(wǎng)。如通過(guò)中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)可檢索最近3年的《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《國(guó)際統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國(guó)信息報(bào)》、《中國(guó)國(guó)情國(guó)力》等電子報(bào)刊(網(wǎng)址::www.stats.magazines.htm)通過(guò)中國(guó)價(jià)格信息網(wǎng)可以檢索到《中華人民共和國(guó)物價(jià)公報(bào)》、《中國(guó)市場(chǎng)物價(jià)監(jiān)測(cè)報(bào)告》、《價(jià)格日?qǐng)?bào)》、《國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格》、《價(jià)