論中小型企業(yè)體系認證中的問題

1、運營指南=國■●_蠢皇磅l論中小型企業(yè)體系認證中的問題李麗琳李珊l味日誓蓋奎署鑫嘗柰裳器：p笏爰拿蘭辜磊／JH對滯后的狀態(tài)。有些經(jīng)營規(guī)模較小的企業(yè)至今還沒有在企業(yè)內部建立完善的質量管理體系更沒有進行質量管理體系認證。隨著市場的進一步開放一些中小型企業(yè)在參與市場競爭的過程中逐漸認識到建立質量管理體系認證的重要性。本文主要談談中小型企業(yè)在進行質量管理體系認證前后應注意的幾個問題。一、明確目的，量力而行在企業(yè)決定要進行質量管理體系認證時首先要

2、明確認證目的：開展質量管理體系認證是以通過認證提高企業(yè)的管理水平和服務質量、促進企業(yè)健康發(fā)展為目的決不能只為了獲證。認證時應注意幾點：第一在企業(yè)內部要按生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況結合質量管理體系標準要求建立較完善的內部質量管理體系設立相應的組織機構，配備一定數(shù)量的各類管理人員：第二，企業(yè)內部的各級人員的管理職責要明確。各項規(guī)章制度基本健全，內部管理相對規(guī)范；第三，企業(yè)要有一定的經(jīng)濟實力同時要有質量管理體系認證的市場需求。最重要的還是企業(yè)高管層對

3、開展質量管理體系認證的重要性、必要性、緊迫性和目的性要統(tǒng)一認識。二、領導重視，雙重推動在中小型企業(yè)中最高管理者對質量管理體系的認識、觀念、態(tài)度將直接影響企業(yè)質量管理體系認證T作的進程和效果?？梢哉f中小型企業(yè)領導的重視是企業(yè)質量管理體系建立、認證、保持并規(guī)范運行的基石與后盾。經(jīng)驗表明企業(yè)質量管理體系認證出現(xiàn)半途而廢或認證后產(chǎn)生“兩層皮”現(xiàn)象都與企業(yè)最高管理者忽視質最管理體系工作有關。有些企業(yè)在質量管理體系認證T作初期，最高管理者十分重視把

4、質量管理體系認證工作作為全年工作計劃的頭等大事，投入了相當多的時間和精力，制定了嚴格的獎懲制度在一個階段內在企業(yè)中營造了一種積極貫徹和進行質量管理體系認證的氛圍并使企業(yè)一次性通過了審核并取得了證書。但是，取得了證書后企業(yè)的最高管理者對質量管理體系運行情況的關注日趨減少致使企業(yè)的質量管理工作松弛、滑坡。在這種情況下采用最高管理者與受益者(主要是顧客)雙重推動的模式是值得借鑒的做法。雙重推動足指企業(yè)的最高管理者不僅要對貫徹質最管理體系標準和

5、進行質量管理體系認證有明確的認識而且應在認證前結合顧客要求、市場需求制定出企業(yè)質量管理工作的長遠規(guī)劃，確定出持續(xù)改進的目標、基本方向與途徑，同時在整個企業(yè)內倡導和培養(yǎng)持續(xù)改進的意識使質量管理體系認證真正達到促進企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的效果。三、全員參與，長期堅持要想真正達到用體系推動企業(yè)發(fā)展和提高實物產(chǎn)品質景的目的只有管理層霞視還不夠，必須依靠全體員工的參與和支持如果只有管理層的高度重視。沒有基層員工的認真執(zhí)行那么質量管理體系將形同虛設。因此。

6、實現(xiàn)上下互動、全員參與提高企業(yè)全體員工的主動性、合作性、刨造性和積極性是一個企業(yè)質量管理體系能否運行的關鍵。52匪瓤墨舀20lo年第8要持續(xù)做好標準、質量管理體系文件及管理、技術、工藝、安全、職業(yè)道德等方面的培訓，不斷提高員工的職業(yè)道德素質和技術水平、操作技能，滿足質量管理體系運行的需要。同時要教育企業(yè)員工認識到只有長期把質量管理體系運行好才能促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個人利益的不斷增加。四、注重時效，方便操作很多通過認、征的氽業(yè)都有同樣的感

7、觸文件好編執(zhí)行難。之所以會出現(xiàn)執(zhí)行難是與在文件編寫時未考慮文件的可操作性、實用性有很大關系。中小型企業(yè)在建立文件化質量管理體系時一開始就要重視文件的實用性和可操作性，編制時應將編寫韻相關質量管理體系文件反復論證，在保證質量手冊和程序文件符合標準要求的前提下突出實用性和可操作性。五、合理用人，狠抓落實中小型企業(yè)通過質量體系認證后如何才能保證企業(yè)的質量管理體系持續(xù)有效的運行呢主要應做好以下幾方面的工作：1要持續(xù)有效地開展質量審核。通過認證的

8、企業(yè)，首先要建立質量審核和管理評審程序最重要的還是要持續(xù)有效地開展質量審核和運行監(jiān)督及時對質量管理體系運行情況做出正確診斷對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格，要切實采取糾正和預防措施，使質量管理體系保持良性循環(huán)，完善持續(xù)改進的管理機制。(1)管理者代表(必要時最高管理者)要親自過問質量審核工作。管理者要親自審批質鼉審核計劃、協(xié)調審核中遇到的霞大問題，督促糾正措施的落實，以屁示質量審核工作的重要性和實效性。(2)設置相對專職的內審員并不斷培訓、

9、考核和激勵。如果內審員不能刻苦鉆研專業(yè)知識，不能及時掌握內審的方法不了解質盡管理的新要求，就不可能很好地完成審核任務。企業(yè)不僅應設置相對專職的內審員，還要賦予內審員相當?shù)臋嘞尥瑫r注重對內審員的業(yè)務能力的培養(yǎng)。為了掌握內審員的業(yè)務能力，企業(yè)應對內審員的業(yè)務能力進行跟蹤考核對業(yè)務能力強、T作認真的內審員，企業(yè)應充分肯定他們的下作成果并給予適當?shù)募为勔约顑葘弳T工作的積極性和主動性。2要注重內部溝通工作。在質量管理體系運行過程中，作好內部溝通

10、是卜分重要的。對企業(yè)各部門、員工之間發(fā)現(xiàn)的各類質量問題不論是管理問題還是實物問題都可以由企業(yè)相關部門(必要時應有最高管理者或管理者代表)組織召開碰頭會、專題會及質量分析會進行溝通解決。達到消除部門壁壘、杜絕責任推諉，使質量管理體系的自我改進機制不斷得到完善的目的。3不斷進行技術和管理創(chuàng)新。中小型食業(yè)取得了質量管理體系認證只是企業(yè)提高管理水平邁出的第一步。要想使企業(yè)不斷發(fā)展就要不斷進行技術和管理創(chuàng)新。只有不斷地創(chuàng)新才能不斷增強企業(yè)的整體實

11、力才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌，拓寬市場，增強企業(yè)的市場競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。(作者單位：李麗琳，河北省產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗院；李珊寧晉縣技術監(jiān)督局)萬方數(shù)據(jù)氈，曾精品=~腳酬附拂酬仰材姍附價栩幽幽蛐蜘他蛐論中小型企業(yè)體系認證中的問題李麗琳李珊J..~對于大型企業(yè)來講，目前，中小型企業(yè)在開1“J:..I展質量管理體系認證方面，仍處于一個相“J←叫，對沸后的狀態(tài)。有些經(jīng)銬規(guī)模較小的企業(yè)3距今還但有在企業(yè)內部建立完善的質最

12、管現(xiàn)體系，更沒有進行質最管理體系認證。隨著市場的進一步開放，一些中小珊企業(yè)在參與市場競爭的過程中，逐漸認識到建j[質量管現(xiàn)體系認證的最要性。本文主要談談巾小型企業(yè)在進行質量管理體系認證前后應.注意的幾個問翩。一、明確目的，量力而行在企業(yè)決定要進行質鍾管用體系認班時，首先要明確認證目的.開展質量管理體系認證是以通過認證提高企業(yè)的管理水平和服務質量、促班企業(yè)健康發(fā)展為目的，決不能只為了獲證。認證時應注震幾點:第一，在企業(yè)內部要按生產(chǎn)經(jīng)營的實

13、際情況，結合質量管理體系標準要求，建立較完善的內部質量管理體系，設立相應的組織機構，配備一定數(shù)霞的各類管理人員第二，企業(yè)內部的各級人員的管理職責黎明確，各項規(guī)章制度荔本健全，內部管理相對規(guī)施第三，企業(yè)姿街一定的經(jīng)濟實力，問時要有質最管理體系認證的市場需求。最重要的還是企業(yè)商管段對開展質量管現(xiàn)體系認證的熏要性、必要性、緊迫性和目的性哥哥統(tǒng)一認識。二、領導囊視，雙重攢動在中小型企業(yè)中最高管現(xiàn)布對質最管理體系的認識、觀念、態(tài)度將直接影響企業(yè)質

14、最管理體系認證下作的進程和效果?？梢哉f，中小型企業(yè)領導的重視是企業(yè)質量管理體系建豆、認證、保持并規(guī)疏遠行的慕石與后盾。經(jīng)驗表明，企業(yè)質最管理體系認證出現(xiàn)半途而廢或認證后產(chǎn)生“兩層皮“現(xiàn)象，都與企業(yè)最高管理者忽視質露營管理體系工作有關。有些企業(yè)在質量管理體系認證士作初期，最高管理者十分重視，把質量管理體系認證工作作為全年工作汁劃的頭等大事，投入了相當多的時間和精力，制定了嚴格的獎懲制度，在一個階段內在企業(yè)中營造了一種積極貫徹和進行質量管理

15、體系認證的紙圍，并使企業(yè)一次性通過了審核，并取得了證書。但是，取得了證書后，企業(yè)的最高管理者對質量管理體系運行情況的關注目趨減少，致使企業(yè)的質撮管理工作松她、滑坡。在這種情況下，采用最高管理者與受益者(主要是顧客)雙意推動的模式，是值得借鑒的做法。雙葳樵動是指企業(yè)的最高管理者，不僅要對貫徹質量管用體系標準和進行質接管理體系認證有明確的認識而且應在認證前結合顧客要求、市場稽求，制定出企業(yè)質最管現(xiàn)工作的長遠規(guī)劃，確定出持續(xù)改進的目標、基本方

16、向與途徑，同時在黎個企業(yè)內倡導和培養(yǎng)持續(xù)改進的意識，使質最管理體系認證真正達到促進企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的效果。三、金員參與，長期堅持要想真正達到用體系椎動企業(yè)發(fā)展和提高實物產(chǎn)品質酷的目的，只有管蝶層熏視還不夠，必須依靠在今體筑工的參與和支持，如果只有管理層的高度意視，沒有慕層員工的認真執(zhí)行，那么質最管理體系將形間慮設。因此，實現(xiàn)上下互動、全員參與，提高企業(yè)~體員工的主動性、合作性、創(chuàng)造性和積極性是一個企業(yè)質最管理體系能否運行的關鍵。52101

17、蜀，理2010年第8期要持續(xù)做好標準、質量管理體系文件及管理、技術、工藝、安全、職業(yè)道德等方面的堵訓11.不斷提高員工的職業(yè)道德索質和技術水平、操作技能，滿足質量管理體系運行的常耍。問時要教育企業(yè)員工認識到只有長期把質量管理體系運行好，才能促進f:1!.的持續(xù)發(fā)展和個人利益的不斷增加。四、注囊時效，方便操作很多通過認iIE的企業(yè)都有同樣的感觸，文件好編執(zhí)行難。之所以會出現(xiàn)執(zhí)行難，是與在文件編寫時未考慮文件的可操作性、實用性有很大關系。中

18、小型余業(yè)在建立文件化質最管理體系時，一開始就要熏視文件的實用性和可操作蝕，編制時應將編寫的相關質最管理體系文件反復論說，在保證質量子冊和程序文件符合標準要求的前提下，突出實用性和可操作性。五、合理用人，狠抓落實中小型企業(yè)通過質量體系認證后，如何才能?？髽I(yè)的質量管理體系持續(xù)有效的運行呢主要應做好以下幾方面的工作:1.要持續(xù)有效地開展質最審核。通過認證的企業(yè)，首先要建設質量審核和管理評審程序最.i:耍的還是要持續(xù)有妓地開展質提審核和運行監(jiān)

19、餒，及時對質最管理體系運行情況做出正確診斷，對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格，要切實采取糾正和If員防措施，使質最管理體系保持良性循環(huán)，完善持續(xù)改進的管理機制。(1)管蹲!.，1f代表(必要時最高管理者)娶親自過問質最審核工作。管用者哥哥親自審批質鍵審核計劃、協(xié)調審核巾遇到的2重大問蹄，督促糾正措施的落實，以極水質鍵審核工作的重要性和實效性。(2)設置相對專職的內審員并不斷培訓、考核和激勵。如果內審員不能刻苦鉆研專業(yè)知識，不能及時掌握內審的

20、方法，不了解質量管理的新要求，就不可能很好地完成審核任務。企業(yè)不僅應設置栩對專職的內審員，還要賦予內審員相當?shù)臋嘞蓿瑫r注璋對內審員的業(yè)務能力的培養(yǎng)。為了掌樓內審員的業(yè)務能力，企業(yè)應對內審員的1!.務能力進行跟蹤考核，對業(yè)務能力強、士作認真的內審員，企業(yè)應充分肯定他們的丁:作成巢并給予適當?shù)募为?，以激勵內審員工作的積極性和主動性o2.要注重內部溝通工作。在質最管理體系運行過程中，作好內部溝通是卡分藏耍的。對企業(yè)各部門、員工之間發(fā)現(xiàn)的各類

21、質量問題，不論是管理問題還是實物問題都可以由企業(yè)相關部門(必要時應有最高管理者或管兩者代表)組織召開碰頭會、專題會及質量分析會進行溝通解決.達到消除部門壁壘、杜絕責任推語，使質提管理體系的自我改進機制不斷得到完萍的目的。3.不斷進行技術和管理創(chuàng)新。中小型命業(yè)取得了質量管理體系認證，只是企業(yè)提高管用水平邁出的第一步。要想使企業(yè)不斷發(fā)展就哥哥不斷進行技術和管理創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新才能不斷增強企業(yè)的穩(wěn)體實力才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌，拓

22、寬市場，增強企業(yè)的市場競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。(作者單位:學麗琳，河北省產(chǎn)品質受監(jiān)督槍駿院李珊，寧普縣技術監(jiān)督局)運營指南=國■●_蠢皇磅l論中小型企業(yè)體系認證中的問題李麗琳李珊l味日誓蓋奎署鑫嘗柰裳器：p笏爰拿蘭辜磊／JH對滯后的狀態(tài)。有些經(jīng)營規(guī)模較小的企業(yè)至今還沒有在企業(yè)內部建立完善的質量管理體系更沒有進行質量管理體系認證。隨著市場的進一步開放一些中小型企業(yè)在參與市場競爭的過程中逐漸認識到建立質量管理體系認證的重要性

23、。本文主要談談中小型企業(yè)在進行質量管理體系認證前后應注意的幾個問題。一、明確目的，量力而行在企業(yè)決定要進行質量管理體系認證時首先要明確認證目的：開展質量管理體系認證是以通過認證提高企業(yè)的管理水平和服務質量、促進企業(yè)健康發(fā)展為目的決不能只為了獲證。認證時應注意幾點：第一在企業(yè)內部要按生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況結合質量管理體系標準要求建立較完善的內部質量管理體系設立相應的組織機構，配備一定數(shù)量的各類管理人員：第二，企業(yè)內部的各級人員的管理職責要明確

24、。各項規(guī)章制度基本健全，內部管理相對規(guī)范；第三，企業(yè)要有一定的經(jīng)濟實力同時要有質量管理體系認證的市場需求。最重要的還是企業(yè)高管層對開展質量管理體系認證的重要性、必要性、緊迫性和目的性要統(tǒng)一認識。二、領導重視，雙重推動在中小型企業(yè)中最高管理者對質量管理體系的認識、觀念、態(tài)度將直接影響企業(yè)質量管理體系認證T作的進程和效果?？梢哉f中小型企業(yè)領導的重視是企業(yè)質量管理體系建立、認證、保持并規(guī)范運行的基石與后盾。經(jīng)驗表明企業(yè)質量管理體系認證出現(xiàn)半途

25、而廢或認證后產(chǎn)生“兩層皮”現(xiàn)象都與企業(yè)最高管理者忽視質最管理體系工作有關。有些企業(yè)在質量管理體系認證T作初期，最高管理者十分重視把質量管理體系認證工作作為全年工作計劃的頭等大事，投入了相當多的時間和精力，制定了嚴格的獎懲制度在一個階段內在企業(yè)中營造了一種積極貫徹和進行質量管理體系認證的氛圍并使企業(yè)一次性通過了審核并取得了證書。但是，取得了證書后企業(yè)的最高管理者對質量管理體系運行情況的關注日趨減少致使企業(yè)的質量管理工作松弛、滑坡。在這種情

26、況下采用最高管理者與受益者(主要是顧客)雙重推動的模式是值得借鑒的做法。雙重推動足指企業(yè)的最高管理者不僅要對貫徹質最管理體系標準和進行質量管理體系認證有明確的認識而且應在認證前結合顧客要求、市場需求制定出企業(yè)質量管理工作的長遠規(guī)劃，確定出持續(xù)改進的目標、基本方向與途徑，同時在整個企業(yè)內倡導和培養(yǎng)持續(xù)改進的意識使質量管理體系認證真正達到促進企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的效果。三、全員參與，長期堅持要想真正達到用體系推動企業(yè)發(fā)展和提高實物產(chǎn)品質景的目的只

27、有管理層霞視還不夠，必須依靠全體員工的參與和支持如果只有管理層的高度重視。沒有基層員工的認真執(zhí)行那么質量管理體系將形同虛設。因此。實現(xiàn)上下互動、全員參與提高企業(yè)全體員工的主動性、合作性、刨造性和積極性是一個企業(yè)質量管理體系能否運行的關鍵。52匪瓤墨舀20lo年第8要持續(xù)做好標準、質量管理體系文件及管理、技術、工藝、安全、職業(yè)道德等方面的培訓，不斷提高員工的職業(yè)道德素質和技術水平、操作技能，滿足質量管理體系運行的需要。同時要教育企業(yè)員工認

28、識到只有長期把質量管理體系運行好才能促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個人利益的不斷增加。四、注重時效，方便操作很多通過認、征的氽業(yè)都有同樣的感觸文件好編執(zhí)行難。之所以會出現(xiàn)執(zhí)行難是與在文件編寫時未考慮文件的可操作性、實用性有很大關系。中小型企業(yè)在建立文件化質量管理體系時一開始就要重視文件的實用性和可操作性，編制時應將編寫韻相關質量管理體系文件反復論證，在保證質量手冊和程序文件符合標準要求的前提下突出實用性和可操作性。五、合理用人，狠抓落實中小型企業(yè)

29、通過質量體系認證后如何才能保證企業(yè)的質量管理體系持續(xù)有效的運行呢主要應做好以下幾方面的工作：1要持續(xù)有效地開展質量審核。通過認證的企業(yè)，首先要建立質量審核和管理評審程序最重要的還是要持續(xù)有效地開展質量審核和運行監(jiān)督及時對質量管理體系運行情況做出正確診斷對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格，要切實采取糾正和預防措施，使質量管理體系保持良性循環(huán)，完善持續(xù)改進的管理機制。(1)管理者代表(必要時最高管理者)要親自過問質量審核工作。管理者要親自審批質鼉

30、審核計劃、協(xié)調審核中遇到的霞大問題，督促糾正措施的落實，以屁示質量審核工作的重要性和實效性。(2)設置相對專職的內審員并不斷培訓、考核和激勵。如果內審員不能刻苦鉆研專業(yè)知識，不能及時掌握內審的方法不了解質盡管理的新要求，就不可能很好地完成審核任務。企業(yè)不僅應設置相對專職的內審員，還要賦予內審員相當?shù)臋嘞尥瑫r注重對內審員的業(yè)務能力的培養(yǎng)。為了掌握內審員的業(yè)務能力，企業(yè)應對內審員的業(yè)務能力進行跟蹤考核對業(yè)務能力強、T作認真的內審員，企業(yè)應充

31、分肯定他們的下作成果并給予適當?shù)募为勔约顑葘弳T工作的積極性和主動性。2要注重內部溝通工作。在質量管理體系運行過程中，作好內部溝通是卜分重要的。對企業(yè)各部門、員工之間發(fā)現(xiàn)的各類質量問題不論是管理問題還是實物問題都可以由企業(yè)相關部門(必要時應有最高管理者或管理者代表)組織召開碰頭會、專題會及質量分析會進行溝通解決。達到消除部門壁壘、杜絕責任推諉，使質量管理體系的自我改進機制不斷得到完善的目的。3不斷進行技術和管理創(chuàng)新。中小型食業(yè)取得了質量

32、管理體系認證只是企業(yè)提高管理水平邁出的第一步。要想使企業(yè)不斷發(fā)展就要不斷進行技術和管理創(chuàng)新。只有不斷地創(chuàng)新才能不斷增強企業(yè)的整體實力才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌，拓寬市場，增強企業(yè)的市場競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。(作者單位：李麗琳，河北省產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗院；李珊寧晉縣技術監(jiān)督局)萬方數(shù)據(jù)氈，曾精品=~腳酬附拂酬仰材姍附價栩幽幽蛐蜘他蛐論中小型企業(yè)體系認證中的問題李麗琳李珊J..~對于大型企業(yè)來講，目前，中小型企業(yè)在開1

33、“J:..I展質量管理體系認證方面，仍處于一個相“J←叫，對沸后的狀態(tài)。有些經(jīng)銬規(guī)模較小的企業(yè)3距今還但有在企業(yè)內部建立完善的質最管現(xiàn)體系，更沒有進行質最管理體系認證。隨著市場的進一步開放，一些中小珊企業(yè)在參與市場競爭的過程中，逐漸認識到建j[質量管現(xiàn)體系認證的最要性。本文主要談談巾小型企業(yè)在進行質量管理體系認證前后應.注意的幾個問翩。一、明確目的，量力而行在企業(yè)決定要進行質鍾管用體系認班時，首先要明確認證目的.開展質量管理體系認證是以

34、通過認證提高企業(yè)的管理水平和服務質量、促班企業(yè)健康發(fā)展為目的，決不能只為了獲證。認證時應注震幾點:第一，在企業(yè)內部要按生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，結合質量管理體系標準要求，建立較完善的內部質量管理體系，設立相應的組織機構，配備一定數(shù)霞的各類管理人員第二，企業(yè)內部的各級人員的管理職責黎明確，各項規(guī)章制度荔本健全，內部管理相對規(guī)施第三，企業(yè)姿街一定的經(jīng)濟實力，問時要有質最管理體系認證的市場需求。最重要的還是企業(yè)商管段對開展質量管現(xiàn)體系認證的熏要性、

35、必要性、緊迫性和目的性哥哥統(tǒng)一認識。二、領導囊視，雙重攢動在中小型企業(yè)中最高管現(xiàn)布對質最管理體系的認識、觀念、態(tài)度將直接影響企業(yè)質最管理體系認證下作的進程和效果?？梢哉f，中小型企業(yè)領導的重視是企業(yè)質量管理體系建豆、認證、保持并規(guī)疏遠行的慕石與后盾。經(jīng)驗表明，企業(yè)質最管理體系認證出現(xiàn)半途而廢或認證后產(chǎn)生“兩層皮“現(xiàn)象，都與企業(yè)最高管理者忽視質露營管理體系工作有關。有些企業(yè)在質量管理體系認證士作初期，最高管理者十分重視，把質量管理體系認證工

36、作作為全年工作汁劃的頭等大事，投入了相當多的時間和精力，制定了嚴格的獎懲制度，在一個階段內在企業(yè)中營造了一種積極貫徹和進行質量管理體系認證的紙圍，并使企業(yè)一次性通過了審核，并取得了證書。但是，取得了證書后，企業(yè)的最高管理者對質量管理體系運行情況的關注目趨減少，致使企業(yè)的質撮管理工作松她、滑坡。在這種情況下，采用最高管理者與受益者(主要是顧客)雙意推動的模式，是值得借鑒的做法。雙葳樵動是指企業(yè)的最高管理者，不僅要對貫徹質量管用體系標準和進

37、行質接管理體系認證有明確的認識而且應在認證前結合顧客要求、市場稽求，制定出企業(yè)質最管現(xiàn)工作的長遠規(guī)劃，確定出持續(xù)改進的目標、基本方向與途徑，同時在黎個企業(yè)內倡導和培養(yǎng)持續(xù)改進的意識，使質最管理體系認證真正達到促進企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的效果。三、金員參與，長期堅持要想真正達到用體系椎動企業(yè)發(fā)展和提高實物產(chǎn)品質酷的目的，只有管蝶層熏視還不夠，必須依靠在今體筑工的參與和支持，如果只有管理層的高度意視，沒有慕層員工的認真執(zhí)行，那么質最管理體系將形間慮

38、設。因此，實現(xiàn)上下互動、全員參與，提高企業(yè)~體員工的主動性、合作性、創(chuàng)造性和積極性是一個企業(yè)質最管理體系能否運行的關鍵。52101蜀，理2010年第8期要持續(xù)做好標準、質量管理體系文件及管理、技術、工藝、安全、職業(yè)道德等方面的堵訓11.不斷提高員工的職業(yè)道德索質和技術水平、操作技能，滿足質量管理體系運行的常耍。問時要教育企業(yè)員工認識到只有長期把質量管理體系運行好，才能促進f:1!.的持續(xù)發(fā)展和個人利益的不斷增加。四、注囊時效，方便操作很

39、多通過認iIE的企業(yè)都有同樣的感觸，文件好編執(zhí)行難。之所以會出現(xiàn)執(zhí)行難，是與在文件編寫時未考慮文件的可操作性、實用性有很大關系。中小型余業(yè)在建立文件化質最管理體系時，一開始就要熏視文件的實用性和可操作蝕，編制時應將編寫的相關質最管理體系文件反復論說，在保證質量子冊和程序文件符合標準要求的前提下，突出實用性和可操作性。五、合理用人，狠抓落實中小型企業(yè)通過質量體系認證后，如何才能?？髽I(yè)的質量管理體系持續(xù)有效的運行呢主要應做好以下幾方面的工

40、作:1.要持續(xù)有效地開展質最審核。通過認證的企業(yè)，首先要建設質量審核和管理評審程序最.i:耍的還是要持續(xù)有妓地開展質提審核和運行監(jiān)餒，及時對質最管理體系運行情況做出正確診斷，對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格，要切實采取糾正和If員防措施，使質最管理體系保持良性循環(huán)，完善持續(xù)改進的管理機制。(1)管蹲!.，1f代表(必要時最高管理者)娶親自過問質最審核工作。管用者哥哥親自審批質鍵審核計劃、協(xié)調審核巾遇到的2重大問蹄，督促糾正措施的落實，以極水

41、質鍵審核工作的重要性和實效性。(2)設置相對專職的內審員并不斷培訓、考核和激勵。如果內審員不能刻苦鉆研專業(yè)知識，不能及時掌握內審的方法，不了解質量管理的新要求，就不可能很好地完成審核任務。企業(yè)不僅應設置栩對專職的內審員，還要賦予內審員相當?shù)臋嘞?，同時注璋對內審員的業(yè)務能力的培養(yǎng)。為了掌樓內審員的業(yè)務能力，企業(yè)應對內審員的1!.務能力進行跟蹤考核，對業(yè)務能力強、士作認真的內審員，企業(yè)應充分肯定他們的丁:作成巢并給予適當?shù)募为劊约顑葘弳T

42、工作的積極性和主動性o2.要注重內部溝通工作。在質最管理體系運行過程中，作好內部溝通是卡分藏耍的。對企業(yè)各部門、員工之間發(fā)現(xiàn)的各類質量問題，不論是管理問題還是實物問題都可以由企業(yè)相關部門(必要時應有最高管理者或管兩者代表)組織召開碰頭會、專題會及質量分析會進行溝通解決.達到消除部門壁壘、杜絕責任推語，使質提管理體系的自我改進機制不斷得到完萍的目的。3.不斷進行技術和管理創(chuàng)新。中小型命業(yè)取得了質量管理體系認證，只是企業(yè)提高管用水平邁出的第