中小企業(yè)與管理咨詢

1、—————————————一管理縱橫卜_———————————一進(jìn)入2l世紀(jì)，隨著市場競爭的加劇、企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國諸多中小企業(yè)中原來存在的創(chuàng)業(yè)者“個(gè)人色彩”的領(lǐng)導(dǎo)方式已越來越無法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。考慮到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃以及整合企業(yè)現(xiàn)有資源的需要，中小企業(yè)需要嫁接外來經(jīng)驗(yàn)，借助于“外腦”——管理咨詢來為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。筆者就此談些看法。管理咨詢的本質(zhì)管理咨詢是指具有專門知識(shí)和技能的自然人或法人接受委托，圍繞經(jīng)營管理的各個(gè)層面提

2、供知識(shí)、智能、策劃等高智力服務(wù)的行為。這種咨詢有助于彌補(bǔ)管理者自身能力的不足，為其提供“外腦”，幫助企業(yè)尋找與解決存在的問題，提出改進(jìn)的建議。1、在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，幫助企業(yè)決策。如企業(yè)對(duì)經(jīng)營目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理體系等要進(jìn)行大的調(diào)整，可求助于管理咨詢公司，利用咨詢專家知識(shí)全面和旁觀者清的特點(diǎn)輔助決策，提高決策的科學(xué)性，更好地整合企業(yè)自身的資源，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2、為企業(yè)提供所缺乏的關(guān)鍵知識(shí)和有用信息管理咨詢公司豐富的管理理論和開闊的

3、視野以及更為充足的信息可以幫助企業(yè)加快與社會(huì)資源的整合，尋求更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和雙贏的合作目標(biāo)，開拓更大的市場。3、對(duì)企業(yè)綜合診斷，明確和解決企業(yè)存在的問題企業(yè)運(yùn)行日久，可能產(chǎn)生出各種問題，如辦事效率低下、人浮于事等，但往往企業(yè)內(nèi)部無法看到自身的缺點(diǎn)，管理咨詢?nèi)藛T能以旁觀者的身份從外部對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的審視、診斷、專題研究，并輔助企業(yè)實(shí)施一系列的管理改革措施。4、打破企業(yè)的慣性思維，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部改革。企業(yè)的內(nèi)部人員在日常處理事務(wù)中往往已習(xí)慣于

4、原來的老思想、老套路，通過咨詢公司的專業(yè)服務(wù)可以為企業(yè)輸入新的觀念，潛移默化地推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的改革，大大減少改革的阻力，同時(shí)減少或避免改革可能給公司帶來的震蕩。5、幫助企業(yè)調(diào)整管理體系。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，原有的管理體系已不適合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。此時(shí)可借助咨詢公司對(duì)公司的管理體系進(jìn)行重新調(diào)整，以利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，企業(yè)可借助咨詢公司建立各種項(xiàng)目內(nèi)控制度以及財(cái)務(wù)制度等，逐步走向管理的規(guī)范化與現(xiàn)代化。中小企業(yè)需要管理咨詢中小企業(yè)隨著企

5、業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和市場競爭的加劇，管理已成為提高企業(yè)檔次，增加企業(yè)內(nèi)在競爭力的必備手段。如何使企業(yè)管理上檔次已成為企業(yè)業(yè)主面臨的最大問題，而管理咨詢恰恰是解決他們需求的一劑良藥。中小企業(yè)應(yīng)開展和普及管理咨詢，由咨詢公司為其提供專業(yè)化、細(xì)致化的服務(wù)。l、克服內(nèi)部缺陷的需要。大多數(shù)中小企業(yè)都是在改革開放過程中發(fā)展起來的，正從初期的松散型或集權(quán)控制型管理模式，向構(gòu)建規(guī)范化、現(xiàn)代化的管理體系邁進(jìn)。因而這段時(shí)期的中小企業(yè)大多經(jīng)營管理手段失調(diào)或落后、經(jīng)

6、營目標(biāo)不清晰、業(yè)務(wù)發(fā)展盲目隨意。管理咨詢的專業(yè)服務(wù)可幫助企業(yè)清晰經(jīng)營目標(biāo)、專注業(yè)務(wù)方向、運(yùn)用更加合適的管理手段和方法以提升企業(yè)的經(jīng)營效績及價(jià)值。2、企業(yè)發(fā)展的需要。許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，在發(fā)展時(shí)往往存在管理跟不上、后勁不足的通病。企業(yè)高速發(fā)展之后陷入增長危機(jī)的現(xiàn)象是相當(dāng)普遍的，其問題也是典型的，以管理十個(gè)人的方式去管理上千人的企業(yè)，或者業(yè)務(wù)的擴(kuò)張過度超前于管理體系的改善。這些問題都迫切需要企業(yè)尋找專業(yè)的咨詢服務(wù)來盡早規(guī)范企業(yè)組織管理

7、、理順內(nèi)部運(yùn)行流程，以逐步走向內(nèi)部管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化。我國管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀1、企業(yè)方面：(1)一些企業(yè)管理者由于自身管理知識(shí)水平低，只知道本企業(yè)管理落后，但卻不知道具體的癥結(jié)所在，使咨詢公司無法下手。(2)有些業(yè)主對(duì)花錢買可行性分析、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)制度等不能接受，認(rèn)為這些事情企業(yè)自己都能做，何必要有額外的開銷。(3)一些業(yè)主在接受咨詢時(shí)，不愿將企業(yè)的實(shí)際情況如實(shí)向咨詢公司提供，使得咨詢工作不是在真實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。2、國外咨詢公司方面：在人

8、力資源方面，擁有一支精通國際規(guī)劃、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、行業(yè)訓(xùn)練有素的職業(yè)咨詢專家隊(duì)伍；在信息資源方面，擁有全球性局域網(wǎng)、電子圖書館，供各地的咨詢?nèi)藛T使用，最大限度地實(shí)現(xiàn)了信息共享；在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面，著名跨國管理咨詢公司長期積累了大量的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技巧，為各類企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案。但是，著名的咨詢公司在國內(nèi)企業(yè)咨詢服務(wù)中有不少的障礙，咨詢策略屢屢失敗。最主要的原因是中西方文化上的差異，使得他們很難在短期內(nèi)找到國內(nèi)企業(yè)存在問題的本質(zhì)和

9、根源所在。另外一個(gè)原因是，跨國咨詢公司的咨詢服務(wù)的收費(fèi)高、成本高。口杭州陳嬌暖中小企業(yè)與管理咨詢?nèi)f方數(shù)據(jù)b管理縱橫d進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的加劇、企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國諸多中小企業(yè)中原來存在的創(chuàng)業(yè)者“個(gè)人也影“的領(lǐng)導(dǎo)方式已越來越無法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐.考慮到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃以及黯合企業(yè)現(xiàn)有資糠的需要，中小企業(yè)需要嫁接外來經(jīng)驗(yàn)，借助于“外腦“一…管理咨ll:詢來為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策?？罢呔痛苏劷又?。業(yè)口管理咨詢的本質(zhì)杭管理咨詢是指具

10、有專門知識(shí)和技能與11的自然人就怯人接受委托，隅輯結(jié)營管理的各個(gè)服困提供知識(shí)、智能、策劃等商嬌暖陳智力服務(wù)的行為。這種咨詢有助于彌補(bǔ)宮，圃，同管理者自身能力的不足，為其提供“外脯幫助企業(yè)尋找與解決存在的問題，理提出改進(jìn)的建議。1、在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，幫助企業(yè)決策.如企業(yè)對(duì)經(jīng)營目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、咨管理體系等要進(jìn)行大的調(diào)擒，可求助于管理咨詢公詞，利用咨詢專家知識(shí)全面詢和旁觀者清的特點(diǎn)輔助決策，提高決策的科學(xué)性，更好地接合企業(yè)自身的資掘，降低

11、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。路。2、為企業(yè)提供所缺乏的關(guān)鍵知識(shí)和5、幫助企3k調(diào)整管Z黑體系.~企業(yè)有用信息.管理咨詢公司豐富的管理理發(fā)展到…定程度，原有的管理體系已不論和開闊的視野以及更為充足的情息可適合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。此時(shí)可借助咨詢以幫助企業(yè)加快與社會(huì)資糠的艘合，奪公司對(duì)公司的管理體系進(jìn)行重新調(diào)整，求盟多的發(fā)展機(jī)會(huì)和雙贏的合作目標(biāo)，以利于企業(yè)的可持鍍發(fā)展。另外，企業(yè)可開拓更大的市場，借助咨詢公司建立各種項(xiàng)目內(nèi)控制度以3、對(duì)企業(yè)綜合診斷，明確和解決

12、企及財(cái)務(wù)制度等，逐步走向管理的規(guī)市化業(yè)存在的問題.企業(yè)i運(yùn)行日久，可能產(chǎn)生與現(xiàn)代化。出各種問題，如辦事效率低下、人浮于事中小企業(yè)需要管理咨詢等，但往往企業(yè)內(nèi)部無揣著到自身的缺點(diǎn)，管現(xiàn)咨詢?nèi)藛T能以旁觀者的身份從中小企業(yè)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和市外部對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的審視、診斷、專題場競爭的加劇，管理巳成為提高企業(yè)檔研究，并輔助企業(yè)實(shí)施一系列的管理改快，增加企業(yè)內(nèi)在競爭力的必備手段。如革措施。何使企業(yè)管礎(chǔ)上檔次日成為企業(yè)業(yè)主麗4、打破企止的慣性思

13、維，椎動(dòng)企3kI陸的最大問題，而管理咨詢恰恰是解決內(nèi)部改革.企業(yè)的內(nèi)部人員在日常處現(xiàn)他們需求的→劑良藥。中小企業(yè)應(yīng)開展事務(wù)中往往巳習(xí)慣于原來的老思想、老和普及管理咨詢，由咨詢公詞為其提供套路，通過咨詢公司的專業(yè)服務(wù)可以為專業(yè)化、細(xì)致化的服務(wù)。企業(yè)輸入新的觀念，潛移默化地推動(dòng)企l、克服內(nèi)部缺陷的常妥.大多數(shù)中業(yè)內(nèi)部的改革，大大減少改革的阻力，同小企業(yè)都是在改革開放過程中發(fā)展起來時(shí)減少成避免改革可能給公司帶米的麓的，正從初期的松散型戚集權(quán)控

14、制型管理模式，向構(gòu)建規(guī)范化、現(xiàn)代化的管理體系i進(jìn)。因而這段時(shí)期的中小企業(yè)大多經(jīng)營管理手段央調(diào)或落后、經(jīng)皆目標(biāo)不清晰、業(yè)務(wù)發(fā)展盲目隨意。管理咨詢的專業(yè)服務(wù)可幫助企業(yè)清晰經(jīng)營目標(biāo)、專垃~務(wù)方向、運(yùn)用更加合適的管現(xiàn)孚段和方法以提升企業(yè)的經(jīng)營效鎖及價(jià)值。2、企業(yè)發(fā)展的需要.許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，在發(fā)展時(shí)往往存在管理跟不上、后劃不足的通病。企業(yè)高速發(fā)展之后陷入增長危機(jī)的現(xiàn)象是相當(dāng)普遍的，其問題也是典型的，以管理十個(gè)人的方式去管理上千人的企業(yè)，

15、或者業(yè)務(wù)的擴(kuò)張過度超前于管理體系的改靜。這些問題都迫切需要企業(yè)尋找專業(yè)的咨詢服務(wù)來盡早規(guī)商企業(yè)組織管理、現(xiàn)l順內(nèi)部遠(yuǎn)行流穗，以逐步走向內(nèi)部管理的規(guī)班化和現(xiàn)代化.我閣管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀1、企業(yè)方面:(1)一些企業(yè)管現(xiàn)者由于自身管理知識(shí)水平低，只知道本企業(yè)管理薄后，但卻不知道具體的癥結(jié)所在，使咨詢公司無法下手。(2)有些業(yè)主對(duì)花錢買可行性分析、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)制皮等不能接受，認(rèn)為這些事情企業(yè)白日都能做，何必要有額外的開銷。(3)一些業(yè)主在接受咨詢時(shí)

16、，不愿將企業(yè)的實(shí)際情況如實(shí)向咨詢公司提供，使得咨詢工作不是在真實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)衍。2、閡外咨詢公司方面:在人力資擁方面，擁有一文精通闊際規(guī)劃、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、行業(yè)訓(xùn)輯有素的職業(yè)咨詢專家隊(duì)伍:在信息資源方面，擁有全球性局域網(wǎng)、電子圖書館，供各地的咨詢?nèi)藛T使用，最大限度地實(shí)現(xiàn)了信息共事:在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面，著名跨閣管理咨詢公司長期積累了大蠢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技巧，為各類企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案。但是，著名的咨詢公司在罔內(nèi)企業(yè)咨詢服務(wù)中有不少的障

17、礙，咨詢策略殷殷失敗。最主要的原因是中西方文化上的差異，使得他們很難在短期內(nèi)找到國內(nèi)企業(yè)存在問題的本質(zhì)和根源所在。另外…個(gè)原闊是，跨罔咨詢公司的咨詢服務(wù)的收費(fèi)崗、成本商。11關(guān)if鐵路基層站段貫徹lS09000族標(biāo)準(zhǔn)工作的實(shí)踐與思考近年來，安康鐵路分局陸續(xù)在管內(nèi)主要運(yùn)輸生產(chǎn)站段開展貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)工作。已有12個(gè)基層站段貫徹了IS09001標(biāo)準(zhǔn)，2個(gè)單位通過第三方認(rèn)證，1個(gè)單位通過路局審核，7個(gè)單位通過分局審核。這些站段經(jīng)過學(xué)習(xí)

18、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量管理體系文件、學(xué)習(xí)和貫徹體系文件，使本單位的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理步入規(guī)范化管理的軌道。近期分局組織的第二方審核表明其管理達(dá)到IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求，使“規(guī)范管理，強(qiáng)基達(dá)標(biāo)”落到了實(shí)處，見到了成效，一些安全生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理成功的經(jīng)驗(yàn)和做法值得推廣和借鑒，貫標(biāo)工作中存在的問題值得我們認(rèn)真思考。一、提高認(rèn)識(shí)，構(gòu)筑載體，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸生產(chǎn)規(guī)范化管理安康鐵路分局經(jīng)過近兩年在主要運(yùn)輸生產(chǎn)站段進(jìn)行貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)

19、工作，取得了顯著的成效。一是站段高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是第一管理者對(duì)貫標(biāo)工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)汲取了各國質(zhì)口葛省文楊漢明劉保健量管理理論精華和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成了一整套完整、科學(xué)、系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系，具有廣泛的通用性和實(shí)用性。它能夠指導(dǎo)鐵路運(yùn)輸企業(yè)建立具有適宜性、充分性和有效性的運(yùn)輸安全管理體系，通過控制運(yùn)輸生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量，從而達(dá)到對(duì)鐵路運(yùn)輸最終工作效果的控制。通過建立質(zhì)量管理體系文件，使完善的規(guī)章制度按

20、照生產(chǎn)流程和作業(yè)程序在作業(yè)處所得到有效版本，便于操作、運(yùn)用和考核，進(jìn)而促進(jìn)鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的提高。二是促進(jìn)了站段基礎(chǔ)管理制度的配套完善，管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。長期以來，鐵路運(yùn)輸在生產(chǎn)和管理的實(shí)踐當(dāng)中，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，也制定、出臺(tái)了大量的行之有效的技術(shù)規(guī)范和規(guī)章制度。這些規(guī)范和制度，在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)組織和日常管理中，發(fā)揮著巨大的、不可替代的作用。但這些規(guī)范和規(guī)章缺乏系統(tǒng)性，沒有形成有機(jī)的整體，有些內(nèi)容

21、交叉、重復(fù)、重疊，執(zhí)行起來比較復(fù)雜，比較困難，缺乏有效的運(yùn)行機(jī)制。而貫徹IS09001標(biāo)準(zhǔn)，各站段通過建立質(zhì)量體系文件，對(duì)內(nèi)部的各種規(guī)章制度進(jìn)行清理、優(yōu)選，該去的去，該留的留，該立的立，該補(bǔ)的補(bǔ)，并按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)流程要求重新進(jìn)行歸類、梳理，使規(guī)章制度的系統(tǒng)性大為增強(qiáng)。三是按照過程管理方法，建立嚴(yán)密科學(xué)的質(zhì)量管理體系文件，明確了職責(zé)，強(qiáng)化了結(jié)合部管理。結(jié)合部是各類事故的易發(fā)區(qū)，也是安全管理的“薄弱點(diǎn)”。在過去的管理中，各站段

22、不同程度地存在重復(fù)管理和管理漏洞并存的現(xiàn)象，管理職責(zé)不明、責(zé)任不清、結(jié)合部失控。而IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求職能明確、接口(結(jié)合部)責(zé)任清晰，通過制定接口控制程序，明確部門與部門、崗位與崗位之間的責(zé)、權(quán)、利，有效地解決了結(jié)合部管理薄弱的問題。四是細(xì)化作業(yè)文件，促進(jìn)了生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范管理。主要體現(xiàn)在：在生產(chǎn)組織管理上，各站段通過嚴(yán)格的程序，合理編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，做到了均衡生產(chǎn)，確保了3、國內(nèi)咨詢公司方面：管理咨詢在我國剛剛起步不久，與國外的大型咨

23、詢公司相比還有不少差距，但國外咨詢公司鑒于中西方文化的差異，完成本土化的改造尚要一段時(shí)期。因而國內(nèi)的咨詢公司在吸收了國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，憑借合理的價(jià)格和不斷提高的服務(wù)質(zhì)量，憑著對(duì)咨詢項(xiàng)目的摯著和認(rèn)真，及對(duì)中國人文環(huán)境和中國文化的了解，完全可以和國際上知名的管理咨詢公司一爭高低。對(duì)中小企業(yè)管理咨詢的建議1、了解自身狀況，選擇合適的咨詢公司。中小企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)，一般12應(yīng)傾向于國內(nèi)的一些有針對(duì)性服務(wù)的公司。由于中小企業(yè)各公司的

24、具體情況都比較復(fù)雜，各具特點(diǎn)，使國外的大公司很難掌握這些企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行咨詢管理必然涉及當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)，簡單的管理移植必定會(huì)產(chǎn)生排異現(xiàn)象；再者外國咨詢公司要價(jià)太高，遠(yuǎn)不是中國的中小企業(yè)所能承受得了的。2、詳細(xì)考察管理咨詢公司的具體情況。(1)企業(yè)在選擇管理咨詢公司時(shí)，應(yīng)了解公司的服務(wù)方向和服務(wù)范圍以及特長。(2)注重咨詢公司整體的素質(zhì)。(3)管理咨詢公司應(yīng)有一套科學(xué)的操作程序。3、企業(yè)自身與管理咨詢公司合作應(yīng)該具備一定的條件。企業(yè)

25、自身的能力和主體結(jié)構(gòu)及意識(shí)是咨詢能否實(shí)施的關(guān)鍵。因此，企業(yè)自身在與咨詢公司合作時(shí)也應(yīng)具備一定的條件：(1)提高企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理水平和員工職業(yè)素質(zhì)。(2)提高企業(yè)管理者的參與程度。中層管理人員一方面可以為咨詢公司提供最真實(shí)的信息，以確保咨詢策略的制定；另一方面可以將學(xué)習(xí)到的最先進(jìn)的管理理念直接移植到企業(yè)中，以保證咨詢策略實(shí)施效果。總之，企業(yè)應(yīng)該以一種客觀的態(tài)度來看待咨詢，千萬不能寄希望咨詢公司的一次咨詢能解決企業(yè)所有的問題。管理咨詢公司

26、是企業(yè)的顧問，不能取代管理層。(作者單位：浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院)萬方數(shù)據(jù)b管理縱橫失于鐵路基層站成貫徹1509000族標(biāo)準(zhǔn)忑咋的實(shí)踐與思考口萄省文楊漢明劉保健近年來，安康鐵路分局陸續(xù)在管內(nèi)量管現(xiàn)理論精華和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成了一的運(yùn)行機(jī)制。而貫徹IS09∞l標(biāo)準(zhǔn)，各站主要運(yùn)輸生產(chǎn)站段開展貫徹IS0傭∞族踱套完輯、科學(xué)、系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的質(zhì)最段通過建立質(zhì)最體系文件，對(duì)內(nèi)部的各標(biāo)準(zhǔn)工作。已有12個(gè)基層站段貫徹了管理體系，具有廣泛的通用性和實(shí)用性。種規(guī)章制度

27、進(jìn)行清理、優(yōu)瓏，該去的去，IS09∞1標(biāo)準(zhǔn)，2個(gè)單位通過第三方認(rèn)證，1它能夠指導(dǎo)鐵路運(yùn)輸企業(yè)建立具有適宜該闊的留，該立的立，該補(bǔ)的補(bǔ)，并按照個(gè)單位通過路局審核，7個(gè)單位通過分周性、充分性和有敢性的運(yùn)輸安全管理體IS09∞I標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)流程要求重新進(jìn)行審核。這些站段經(jīng)過學(xué)習(xí)IS09∞O:失標(biāo)系，通過控制運(yùn)輸生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量，歸撓、梳理，使規(guī)章制度的系統(tǒng)性大為增準(zhǔn)、建立質(zhì)量管理體系文件、學(xué)習(xí)和貫徹從而達(dá)到對(duì)鐵路運(yùn)輸最終工作效果的控粥。體系文

28、件，使本單位的安全生產(chǎn)和經(jīng)營制。通過建立質(zhì)量管理體系文件，使究替二是按照過程管理方法，建立嚴(yán)密管理步入規(guī)施化管理的機(jī)道。近期分局的規(guī)章制度按照生產(chǎn)流程和作業(yè)程序在科學(xué)的質(zhì)量管理體系文件，明確了職責(zé)，組織的第二方審核表明其管理達(dá)到作業(yè)處所得到有效版本，便于操作、運(yùn)用強(qiáng)化了結(jié)合部管理.結(jié)合部是各類事故IS09∞1標(biāo)準(zhǔn)的要求，使“規(guī)范管理，強(qiáng)提和考核，域而促進(jìn)鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)和的易發(fā)眩，也是安全管理的“薄弱點(diǎn)達(dá)標(biāo)“薄到了實(shí)處，見到了成效，一些

29、安服務(wù)質(zhì)量的提高。.在過去的管理中，各站段不同程度地存全生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理成功的經(jīng)驗(yàn)和做二是促進(jìn)了站段基礎(chǔ)管理制度的自己在重復(fù)管理和管理漏洞井存的現(xiàn)象，管怯值得推廣和借蝶，貫標(biāo)工作巾存在的套完善，管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化和現(xiàn)職責(zé)不明、責(zé)任不清、結(jié)合部失控。而問脫值得我們認(rèn)真思考?？茖W(xué)化.長期以來，鐵路運(yùn)輸在生產(chǎn)和管IS09ω1標(biāo)準(zhǔn)要求職能明確、接口(結(jié)合一、提高認(rèn)識(shí)，構(gòu)筑載體，實(shí)現(xiàn)混輸理的實(shí)踐當(dāng)中，積祟了較為豐富的管理部)責(zé)任清晰，通

30、過制定接口控制相序，生產(chǎn)規(guī)范化管理經(jīng)驗(yàn)，也制定、出臺(tái)了大量的行之有效的明確部門與部門、崗位與崗位之間的資、安康鐵路分局繞過近兩年在主~這技術(shù)規(guī)范和規(guī)章制度。這些規(guī)施和制度，權(quán)、利，有效地解決了結(jié)合部管理海弱的輸生產(chǎn)站段進(jìn)行貫徹IS090∞族標(biāo)準(zhǔn)試在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)組織和日常管理問題。點(diǎn)工作，取得了跟著的成效。巾，發(fā)揮著阪大的、不可替代的作用。日四是細(xì)化作業(yè)文件，促進(jìn)了生產(chǎn)現(xiàn)一是站段高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是第一管這些規(guī)惱和規(guī)章缺乏系統(tǒng)性，沒有形

31、成場規(guī)范管雙.主要體現(xiàn)在z在生產(chǎn)組織管理者對(duì)貫標(biāo)工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí).有機(jī)的整體，有些內(nèi)容交叉、重復(fù)、重疊，理上，各站段通過嚴(yán)格的程序，合理編制認(rèn)識(shí)到ISωo∞系列標(biāo)準(zhǔn)攝取了各罔質(zhì)執(zhí)行起來比較復(fù)雜，比較困難，缺乏有效生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，做到了均衡生產(chǎn)，確保了3、國內(nèi)咨詢公司方面:管理咨詢在應(yīng)傾向于國內(nèi)的…些有針對(duì)性服務(wù)的公該具備一定的條件.企業(yè)自身的能力和我國剛剛起步不久，與國外的大型咨詢司。由于中小企業(yè)各公司的具體情況都主體結(jié)構(gòu)及意識(shí)是咨

32、詢能沓實(shí)施的共公司相比還有不少差距，但圈外咨詢公比較復(fù)雜，各具特點(diǎn)，使國外的大公司很鍵。因此，企業(yè)自身在與咨詢公司合作時(shí)詞鑒于中西方文化的差異，完成本土化難掌握這些企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行咨詢也應(yīng)具備一定的條件:(1)提高企業(yè)自的改造尚要…段時(shí)期。因而罔內(nèi)的咨詢管理必然涉及當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)，簡單身的基礎(chǔ)管理水平和員工職業(yè)素質(zhì)。公司在吸收了國外先進(jìn)的管理組驗(yàn)的革的管理移植必定會(huì)產(chǎn)生排異現(xiàn)象再者(2)提高企業(yè)管理者的參與程度。中居礎(chǔ)上，憑借合理

33、的價(jià)格和不斷提高的服外國咨詢公司要價(jià)太高，遠(yuǎn)不是中國的管理人員一方面可以為咨詢公司提供最務(wù)質(zhì)量，憑著對(duì)咨詢項(xiàng)目的摯著和認(rèn)真，中小企業(yè)所能承受得了的。真實(shí)的信息，以確保咨詢策略的制定另及對(duì)中罔人文環(huán)境和中罔文化的了解，2、詳細(xì)考察管玻咨詢公司的具體情…方面可以將學(xué)習(xí)到的最先進(jìn)的管現(xiàn)現(xiàn)3號(hào)全可以和國際上知名的管理咨詢公司況.(1)企業(yè)在選擇管理咨詢公司時(shí)，應(yīng)念直接移植到企業(yè)中，以保證咨詢策略…爭高低。了解公司的服務(wù)方向和服務(wù)范圍以及特實(shí)施嗷