論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理對(duì)策

1、59《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2008年12月（中旬刊）總第560期經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部人所控制，獨(dú)立董事雖然相對(duì)獨(dú)立，但由于其來(lái)源上的先天不足，致使其監(jiān)督作用甚微。于是決策科學(xué)也就難以得到保證。三、建立在決策科學(xué)觀念上的公司治理需要超越結(jié)構(gòu)的治理機(jī)制從科學(xué)決策的角度研究公司治理不能單純強(qiáng)調(diào)公司治理結(jié)構(gòu)的概念和內(nèi)容，而更應(yīng)該涉及到許多具體的治理機(jī)制問(wèn)題，最少應(yīng)該包括：激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及決策機(jī)制。1.激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)制度是公司治理制度的重要內(nèi)容，它是公司有效運(yùn)

2、轉(zhuǎn)的保證和基本條件。如前所述，公司是一個(gè)包括股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、雇員、政府和社區(qū)等與公司有利益關(guān)系的集團(tuán)。所以剩余索取權(quán)應(yīng)由利益相關(guān)者共同分享。相應(yīng)地，激勵(lì)機(jī)制的主體、客體以及目標(biāo)與公司治理得保持一致。因此，公司治理的重心已由過(guò)去調(diào)整資本所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)整貨幣資本與人力資本的關(guān)系，公司治理也已從過(guò)去強(qiáng)調(diào)以貨幣資本為基礎(chǔ)的所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系轉(zhuǎn)向把重點(diǎn)放在人力資本的激勵(lì)機(jī)制的建立與完善上。因此，對(duì)人力資本的激勵(lì)就成為一種特別

3、重要的制度安排。在實(shí)踐中比較典型的制度安排有：高層管理人員“基本工資年度獎(jiǎng)金股權(quán)或期權(quán)”的多元化激勵(lì)機(jī)制，使高層管理人員與出資者共同索取剩余；企業(yè)對(duì)雇員則實(shí)行的“基本工資獎(jiǎng)金”的結(jié)構(gòu)報(bào)酬制度、員工持股計(jì)劃等，使員工有機(jī)會(huì)參與剩余分配。2.約束機(jī)制有效的約束機(jī)制應(yīng)該內(nèi)外結(jié)合，雙管齊下。內(nèi)部約束機(jī)制以公司獨(dú)立董事、中介機(jī)構(gòu)和公司監(jiān)事會(huì)人員參與的原則建立。獨(dú)立董事要建立資格證制度，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制促其監(jiān)督職能到位。外部則在建立和完善公司內(nèi)部激勵(lì)機(jī)

4、制、約束機(jī)制及決策機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)國(guó)家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督有機(jī)統(tǒng)一的監(jiān)督模式。3.決策機(jī)制(1)要解決公司治理受政府制約影響的問(wèn)題。改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變政府職能，解決“三位”問(wèn)題（錯(cuò)位、越位、缺位）。要界定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府的主要職能是提供公共服務(wù)。而不是干預(yù)企業(yè)決策。(2)切實(shí)履行決策機(jī)制的制度安排。從制度上來(lái)說(shuō)，公司治理的權(quán)力系統(tǒng)由股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層構(gòu)成。公司法已經(jīng)明確公司權(quán)力在上述機(jī)構(gòu)中如何科學(xué)、合理地分配的格局。現(xiàn)在的關(guān)

5、鍵是如何切實(shí)履行決策機(jī)制的這個(gè)制度安排，確保決策過(guò)程及決策結(jié)果的民主性、科學(xué)性。建議加強(qiáng)對(duì)決策的監(jiān)督，建立決策失誤責(zé)任追究制度，健全糾錯(cuò)改正機(jī)制，把權(quán)力運(yùn)行置于有效的制約和監(jiān)督之下，保證在法治軌道上推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，同時(shí)要建立健全多方參與、科學(xué)論證和董事會(huì)決定相結(jié)合的民主化、科學(xué)化的決策機(jī)制。參考文獻(xiàn)：[1]曾愛青劉智勇:公司治理約束機(jī)制研究.統(tǒng)計(jì)與決策2008年09期[2]金穎:股權(quán)結(jié)構(gòu)、公司治理與績(jī)效關(guān)系研究綜述.會(huì)計(jì)之友2007

6、年第30期[3]王俊:股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理績(jī)效研究.碩士學(xué)位論文2005年[4]董柳汕關(guān)明坤L:股權(quán)分置改革與公司治理績(jī)效關(guān)系的實(shí)證分析.遼寧石油化工大學(xué)學(xué)報(bào)2007年27卷1期[5]公司治理:激勵(lì)機(jī)制與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià).中國(guó)論文下載中心2006年10月16日當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)和信息正在成為重要的源泉。國(guó)家之間或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在知識(shí)型的人才的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)管理的核心是對(duì)高素質(zhì)的知識(shí)型人員的管理，即知識(shí)型員工的管理，因此，知識(shí)型員工管理將成

7、為企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。本文針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，提出對(duì)知識(shí)型員工的管理策略。一、知識(shí)型員工的特點(diǎn)1.知識(shí)性知識(shí)型員工大多受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，具有較高的專業(yè)知識(shí)和技能，視野開闊，知識(shí)層面寬泛，具有強(qiáng)烈的求知欲，需要經(jīng)常更新知識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較高的知識(shí)素養(yǎng)，自身綜合素質(zhì)較高，在工作中有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。2.自主性知識(shí)型員工擁有知識(shí)，具有某種特殊技能，具有較強(qiáng)的自主意識(shí)，能力越強(qiáng)，獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)越強(qiáng)。他們往往更

8、傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境，不愿接受上司的指揮，任人駕馭，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。這種自主性也表現(xiàn)在工作場(chǎng)所、工作地點(diǎn)的靈活性及組織管理的寬松。3.創(chuàng)新性知識(shí)型員工工作具有創(chuàng)造性。知識(shí)型員工從事的創(chuàng)造性的工作，不同于體力勞動(dòng)，也不同于行政性和操作性的白領(lǐng)工作，而是依靠自己的知識(shí)和智慧，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的創(chuàng)新，并不斷形成新的知識(shí)成果。4.蔑權(quán)性知識(shí)型員工具有較高的知識(shí)水平和某種特殊的專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主

9、性和自信心，一般來(lái)說(shuō)他們對(duì)自己的能力和前途充滿信心和希望，不崇尚權(quán)威，蔑視權(quán)力，不愿意委屈自己聽從上司強(qiáng)制命令。5.流動(dòng)性隨著全球化和信息化的不斷深入，國(guó)與國(guó)之間的界限日益模糊，這為知識(shí)型員工的流動(dòng)提供了可能。知識(shí)型員工具有一定的技術(shù)，使他們追求自身發(fā)展和獲得優(yōu)厚的待遇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也主要是在爭(zhēng)奪人才。因此，知識(shí)型員工的流動(dòng)成為普遍現(xiàn)象。6.成就性知識(shí)型員工具有一定的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，因此，知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的愿望強(qiáng)烈，渴

10、望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重，并不滿足于完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。7.復(fù)雜性復(fù)雜性主要指的是勞動(dòng)的過(guò)程、成果復(fù)雜。知識(shí)型員工的工作論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理對(duì)策張喜榮秦曉微東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院[摘要]隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)的核心是知識(shí)型員工，對(duì)知識(shí)型員工管理將是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)。本文闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，針對(duì)其特點(diǎn)

11、提出了企業(yè)知識(shí)型員工的管理對(duì)策。[關(guān)鍵詞]知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)型員工管理對(duì)策60《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2008年12月（中旬刊）總第560期經(jīng)營(yíng)管理主要是思維性活動(dòng)依靠大腦而不是體力勞動(dòng)過(guò)程以無(wú)形的為主而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所加之工作并沒有確定流程和步驟固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。勞動(dòng)成果本身有時(shí)也是很難度量。8.難控性知識(shí)型員工的工作過(guò)程難以實(shí)行監(jiān)督控制，工作成果難以測(cè)量和評(píng)價(jià)。知識(shí)型員工的工作依賴于自身的智力投入，產(chǎn)品無(wú)形，難以測(cè)量，工作成果常

12、常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，往往是不能直接測(cè)量的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而且對(duì)于一些科技含量高的成果，需要團(tuán)隊(duì)的合作，是集體智慧和努力的結(jié)晶，難以分割。因此，對(duì)知識(shí)型員工的個(gè)人工作難以控制和評(píng)價(jià)。二、知識(shí)型員工管理的對(duì)策1.人本化管理以人為中心的管理就是以高素質(zhì)員工為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式，即人本化管理。人本化管理是在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，依靠人性解放、權(quán)力

13、平等、民主管理，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，使員工能真正做到心情舒暢、積極主動(dòng)地為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。人力資源管理者不再是指揮者、監(jiān)督者、控制者，而是要扮演教師、教練、知心朋友的角色，起到啟發(fā)、誘導(dǎo)、激勵(lì)作用。把提高人的素質(zhì)、建立人際關(guān)系、滿足人的需求、調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的工作放在了管理的首位。在管理方式上強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人、激勵(lì)人，以感情調(diào)動(dòng)職工積極性。2.柔性化管理企業(yè)主要的資源是知識(shí)，企業(yè)的核心是知識(shí)

14、型員工，要使知識(shí)型員工能自覺、自愿地將自己的知識(shí)和智慧奉獻(xiàn)給企業(yè)，只有通過(guò)柔性化管理才能實(shí)現(xiàn)。柔性化管理是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性的管理方式，通過(guò)在人的心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，主要依靠人的心理過(guò)程，使每個(gè)員工從內(nèi)心深處激發(fā)的積極性。柔性管理是與剛性管理相對(duì)應(yīng)的，剛性管理主要是依靠企業(yè)制度和職權(quán)進(jìn)行管理，而柔性管理則是基于員工對(duì)企業(yè)行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知和理解，它所依靠的是企業(yè)的共同價(jià)值觀和崇高的企業(yè)文化氛圍，從

15、而增強(qiáng)知識(shí)型員工的工作熱情和工作責(zé)任感，激發(fā)其工作的自覺性。3.虛擬化管理企業(yè)的知識(shí)型員工的工作主要是思維性的腦力工作，在使用知識(shí)型員工時(shí)，可以通過(guò)虛擬員工或半虛擬員工的形式。虛擬企業(yè)是企業(yè)將外部的智力資源與自身的智力資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)把來(lái)自不同企業(yè)的人員集成在一起，為一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。因此，企業(yè)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)虛擬化管理成為可能。它突破了空間和時(shí)間的限制，網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上溝通、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理等成為知識(shí)型員工管

16、理的手段。4.資本化管理人的價(jià)值體現(xiàn)在人是知識(shí)、能力、價(jià)值觀等素質(zhì)的載體，人與素質(zhì)結(jié)合起來(lái)就形成了“人力資本”。20世紀(jì)60年代，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較快，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有近33%的余額是由于勞動(dòng)力質(zhì)量提高而帶來(lái)的，這種勞動(dòng)力質(zhì)量的提高來(lái)自于對(duì)人的智力和體力的投資。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，知識(shí)型員工正帶給技企業(yè)前所未有的增值，知識(shí)是資本，知識(shí)就是生產(chǎn)力，而缺少高素質(zhì)知識(shí)型員工的企業(yè)注定要失敗。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)人力資本的實(shí)質(zhì)

17、，掌握其特征，科學(xué)經(jīng)營(yíng)，使其產(chǎn)生最大的收益。對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行合理開發(fā)和有效配置，使其轉(zhuǎn)化為人力資本，將使用價(jià)值能轉(zhuǎn)化為剩余價(jià)值。5.戰(zhàn)略化管理全球經(jīng)濟(jì)一體化深刻地影響著人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的人力資源管理職能從一種維持和輔助型的管理職能逐步上升為一種具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能，將企業(yè)人力資源管理職能的角色定位為企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴，成為企業(yè)賴以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，就是在特定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而有效

18、運(yùn)用人力資源的策略。如果一個(gè)企業(yè)想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃都是最重要的，而且這兩者必須緊密結(jié)合起來(lái)，因?yàn)閼?zhàn)略規(guī)劃必須獲得人力資源規(guī)劃的支持才能實(shí)現(xiàn)，尤其是對(duì)高層次的知識(shí)型員工的規(guī)劃更為重要，知識(shí)型員工決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。6.知識(shí)化管理知識(shí)是企業(yè)最重要的資源，最大限度地獲取和利用知識(shí)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的管理，不僅要利用知識(shí)員工的知識(shí)，還要使員工的知識(shí)不斷地更新。由于科技高速發(fā)展，知識(shí)過(guò)時(shí)很快，需要不

19、斷地學(xué)習(xí)更新的知識(shí)才可能獲得發(fā)展。因此，知識(shí)型員工非?？粗仄髽I(yè)是否能提供知識(shí)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，企業(yè)不但要給知識(shí)型員工使用知識(shí)的機(jī)會(huì)，還要給其增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，為此，企業(yè)應(yīng)將教育與培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，隨時(shí)學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)，從而成為企業(yè)最穩(wěn)定可靠的人才資源。7.個(gè)性化管理由于員工的構(gòu)成、工作方式、就業(yè)途徑等呈多元化的趨勢(shì)，多元化的員工構(gòu)成適合于個(gè)性化管理來(lái)滿足各種各樣的需要，企業(yè)可以打破常規(guī)，采

20、取靈活的辦法。企業(yè)需要知識(shí)型員工的主動(dòng)、自覺和靈活地工作，因而要求知識(shí)型員工管理靈活化和個(gè)性化。因?yàn)槠髽I(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)復(fù)雜及不可預(yù)測(cè)，社會(huì)化分工細(xì)化，企業(yè)內(nèi)外的協(xié)作化加大，企業(yè)的獨(dú)立性下降，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，如果根據(jù)一成不變的人事規(guī)章制度來(lái)管理企業(yè)的多元化的知識(shí)型員工，必然導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，采取及時(shí)靈活個(gè)性化的管理，企業(yè)才能最終立于不敗之地。8.分權(quán)化管理知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性和創(chuàng)作性，企業(yè)應(yīng)通過(guò)更多

21、地授權(quán)提供其創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，由他們自己確定工作方式，建立自我管理機(jī)制。知識(shí)型員工更多地從事思維性工作，工作場(chǎng)所和工作時(shí)間有較大的靈活性，他們更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排。為了鼓勵(lì)知識(shí)型員工進(jìn)行創(chuàng)新性活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性，施以分權(quán)化管理應(yīng)是對(duì)高新科技企業(yè)管理知識(shí)型員工的一種趨勢(shì)。參考文獻(xiàn)：[1]張向前: