知識經(jīng)濟時代我國企業(yè)的知識管理

1、知識經(jīng)濟時代我國企業(yè)的知識管理O徐連蘊(湖南工業(yè)大學湖南株州412008)【摘要】本文通過分析知識管理的基本職能，認為依靠知識管理是適應知識經(jīng)濟形勢的有效手段。只有擁有合理、系統(tǒng)的知識管理制度，企業(yè)在核心競爭力和核心產(chǎn)品方面才能擁有優(yōu)勢，才能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，保持持續(xù)穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢?！娟P(guān)鍵詞】知識管理知識經(jīng)濟形勢在時空無限、信息量巨大并以比特速度變化的知識經(jīng)濟時代，電子商務、業(yè)務外包和知識管理是企業(yè)適應形勢的主要手段。IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高

2、速發(fā)展，強烈地沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務模式。為贏得市場，每一個企業(yè)都必須以知識領先進行企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育企業(yè)自身的核心競爭力。因此，知識管理是提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。一、知識管理的基本職能知識管理是近年來新興的研究領域，對其內(nèi)涵的界定還沒有一個統(tǒng)一的定論，研究者普遍認為知識管理就是通過改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，最終提高企業(yè)競爭力。在由高科技主導的知識經(jīng)濟

3、時代，企業(yè)的價值除了擁有的固定資產(chǎn)和產(chǎn)品之外，更大的體現(xiàn)在知識資源上，這些資源包括企業(yè)的商譽、品牌、知識產(chǎn)權(quán)、客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、企業(yè)的IT系統(tǒng)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、和企業(yè)擁有的人力資本等，因此企業(yè)中最大的資產(chǎn)應該是繼資本、勞動力之后脫穎而出的“第三資源”一一知識資源，知識管理也應運而生，并成為管理企業(yè)知識資源的有效方法。它的基本職能有以下幾點：1、組織顯性知識。即利用現(xiàn)代信息技術(shù)對以顯性狀態(tài)存在的企業(yè)外部與內(nèi)部知識進行搜索、積累，然后

4、按照某種分類框架、標準或信息源，對積累到的顯性知識進行有效組織并建立知識庫，組成知識、信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)各類知識的有序化和標準化管理，從而使企業(yè)員工能夠快速、方便地尋求到所需要的特定知識。例如，惠普公司根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)信息、銷售情況、營銷策略、顧客信息等建立旨在改善銷售過程的“電子銷售伙伴系統(tǒng)”。2、集成隱性知識。隱性知識難以收集和進行計算機儲存，是最接近經(jīng)營活動過程的員工的個性化的私人信息，它應被看作是個人在工作實踐中認知過程的體現(xiàn)。由于每

5、個員工只擁有整個過程某一環(huán)節(jié)的隱性知識，對于知識管理而言，采取有效方式將各個環(huán)節(jié)的隱性知識集成為過程知識將是其主要職責。例如，惠普公司的教育部門實施了一項知識管理項目，它將搜集到的見解、經(jīng)驗、技巧和小竅門等訣竅類知識存儲到公司的公用數(shù)據(jù)庫上，公司各地分支機構(gòu)約2000名培訓人員都能利用它來進行學習和交流。3、管理知識資本。知識經(jīng)濟時代，知識和信息日益成為推動經(jīng)濟增長的主導力量。加爾布雷恩認為知識資本是一種知識性的活動，是一種動態(tài)的資本。

6、員工的技能、知識、顧客忠誠以及公司的組織變化，制度和運作中所包含的集體知識都體現(xiàn)著知識資本，它是建立在員工知識和組織技能基礎之上的資產(chǎn)。因此，把企業(yè)知識視為資本來管理，建立知識資本的評價體系可促使企業(yè)充分利用知識資本價值，最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造財富。如瑞典的一個大型的保險公司Skandia公司成立了專門研究、管理企業(yè)知識資本的機構(gòu)，建立了一系列評價知識資本的評價體系，并應用到實踐中作為企業(yè)財務報表的附件。他們的工作取得了顯著效果，在保險業(yè)

7、務部門的試點使該部門在全公司業(yè)務量由10％上升為60％。二、依靠知識管理，適應知識經(jīng)濟的新要求企業(yè)的知識管理制度不是短時期內(nèi)形成的，而是組織在經(jīng)營過程中長時期的積累，是組織內(nèi)部富有個性化技能和經(jīng)驗知識的體現(xiàn)。在企業(yè)實際運作中，如何培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力始終是企業(yè)運作中的難點。企業(yè)的知識管理制度可以從以下幾個方面人手。1、建立專門的知識管理機構(gòu)。在競爭環(huán)境日益激烈的情況下，企業(yè)所需要的一些關(guān)鍵的、先進的技術(shù)很難從市場買到，技術(shù)領先者為能占據(jù)市

8、場先機，保持相對競爭對手在技術(shù)上的領先地位，以獲取超額利潤和率先行動者優(yōu)勢，將采用許多方式降低技術(shù)傳播的速度，如：為企業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)申請專利、企業(yè)自行開發(fā)原型和生產(chǎn)設備、對包含技術(shù)或提供技術(shù)線索的關(guān)鍵零件采取縱向整合、以及采取留住核心技術(shù)員工的人事政策等。隨著市場環(huán)境的日益多變和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，提高自身的R&D能力，創(chuàng)造產(chǎn)品成本和性能方面相對于競爭對手的優(yōu)勢，成為許多大型企業(yè)的新戰(zhàn)略重點。世界許多知名企

9、業(yè)如IBM、Microsoft、Intel、Kodak、Canon等都建立有自己專門的知識管理機構(gòu)。2、應用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高管理效率。知識管理涉及企業(yè)的組織管理制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷網(wǎng)絡、供應網(wǎng)絡、人力資源管理等與組織體系的構(gòu)建有關(guān)的許多知識。信息系統(tǒng)技術(shù)和通訊技術(shù)在企業(yè)管理活動中的太量應用提高了組織運轉(zhuǎn)效率，為管理活動的規(guī)范化、科學化運轉(zhuǎn)提供了技術(shù)基礎。有效的組織管理是建立在組織知識的捕獲、積累和應用的基礎之上的，通過自我調(diào)

10、整與變化著的市場環(huán)境和內(nèi)部的技術(shù)環(huán)境之間保持一種動態(tài)平衡，不僅有利于形成有別于其它企業(yè)的高效的組織能力，而且為知識的創(chuàng)新和集體創(chuàng)造性活動的開展創(chuàng)造了與之相適應的組織及文化環(huán)境?！懂敶?jīng)濟》2006年第6期(下)77萬方數(shù)據(jù)知識經(jīng)濟時代我國企業(yè)的知識管理O徐連蘊(湖南工業(yè)大學湖南株州412008)【摘要】本文通過分析知識管理的基本職能，認為依靠知識管理是適應知識經(jīng)濟形勢的有效手段。只有擁有合理、系統(tǒng)的知識管理制度，企業(yè)在核心競爭力和核心產(chǎn)

11、品方面才能擁有優(yōu)勢，才能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，保持持續(xù)穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。【關(guān)鍵詞】知識管理知識經(jīng)濟形勢在時空無限、信息量巨大并以比特速度變化的知識經(jīng)濟時代，電子商務、業(yè)務外包和知識管理是企業(yè)適應形勢的主要手段。IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，強烈地沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務模式。為贏得市場，每一個企業(yè)都必須以知識領先進行企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育企業(yè)自身的核心競爭力。因此，知識管理是提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。一、知識管理的基本職能知識管理是近年來新興的研

12、究領域，對其內(nèi)涵的界定還沒有一個統(tǒng)一的定論，研究者普遍認為知識管理就是通過改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，最終提高企業(yè)競爭力。在由高科技主導的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的價值除了擁有的固定資產(chǎn)和產(chǎn)品之外，更大的體現(xiàn)在知識資源上，這些資源包括企業(yè)的商譽、品牌、知識產(chǎn)權(quán)、客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、企業(yè)的IT系統(tǒng)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、和企業(yè)擁有的人力資本等，因此企業(yè)中最大的資產(chǎn)應該是繼

13、資本、勞動力之后脫穎而出的“第三資源”一一知識資源，知識管理也應運而生，并成為管理企業(yè)知識資源的有效方法。它的基本職能有以下幾點：1、組織顯性知識。即利用現(xiàn)代信息技術(shù)對以顯性狀態(tài)存在的企業(yè)外部與內(nèi)部知識進行搜索、積累，然后按照某種分類框架、標準或信息源，對積累到的顯性知識進行有效組織并建立知識庫，組成知識、信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)各類知識的有序化和標準化管理，從而使企業(yè)員工能夠快速、方便地尋求到所需要的特定知識。例如，惠普公司根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)信息、

14、銷售情況、營銷策略、顧客信息等建立旨在改善銷售過程的“電子銷售伙伴系統(tǒng)”。2、集成隱性知識。隱性知識難以收集和進行計算機儲存，是最接近經(jīng)營活動過程的員工的個性化的私人信息，它應被看作是個人在工作實踐中認知過程的體現(xiàn)。由于每個員工只擁有整個過程某一環(huán)節(jié)的隱性知識，對于知識管理而言，采取有效方式將各個環(huán)節(jié)的隱性知識集成為過程知識將是其主要職責。例如，惠普公司的教育部門實施了一項知識管理項目，它將搜集到的見解、經(jīng)驗、技巧和小竅門等訣竅類知識存

15、儲到公司的公用數(shù)據(jù)庫上，公司各地分支機構(gòu)約2000名培訓人員都能利用它來進行學習和交流。3、管理知識資本。知識經(jīng)濟時代，知識和信息日益成為推動經(jīng)濟增長的主導力量。加爾布雷恩認為知識資本是一種知識性的活動，是一種動態(tài)的資本。員工的技能、知識、顧客忠誠以及公司的組織變化，制度和運作中所包含的集體知識都體現(xiàn)著知識資本，它是建立在員工知識和組織技能基礎之上的資產(chǎn)。因此，把企業(yè)知識視為資本來管理，建立知識資本的評價體系可促使企業(yè)充分利用知識資本價

16、值，最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造財富。如瑞典的一個大型的保險公司Skandia公司成立了專門研究、管理企業(yè)知識資本的機構(gòu)，建立了一系列評價知識資本的評價體系，并應用到實踐中作為企業(yè)財務報表的附件。他們的工作取得了顯著效果，在保險業(yè)務部門的試點使該部門在全公司業(yè)務量由10％上升為60％。二、依靠知識管理，適應知識經(jīng)濟的新要求企業(yè)的知識管理制度不是短時期內(nèi)形成的，而是組織在經(jīng)營過程中長時期的積累，是組織內(nèi)部富有個性化技能和經(jīng)驗知識的體現(xiàn)。在企業(yè)實際

17、運作中，如何培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力始終是企業(yè)運作中的難點。企業(yè)的知識管理制度可以從以下幾個方面人手。1、建立專門的知識管理機構(gòu)。在競爭環(huán)境日益激烈的情況下，企業(yè)所需要的一些關(guān)鍵的、先進的技術(shù)很難從市場買到，技術(shù)領先者為能占據(jù)市場先機，保持相對競爭對手在技術(shù)上的領先地位，以獲取超額利潤和率先行動者優(yōu)勢，將采用許多方式降低技術(shù)傳播的速度，如：為企業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)申請專利、企業(yè)自行開發(fā)原型和生產(chǎn)設備、對包含技術(shù)或提供技術(shù)線索的關(guān)鍵零件采取縱向整合

18、、以及采取留住核心技術(shù)員工的人事政策等。隨著市場環(huán)境的日益多變和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，提高自身的R&D能力，創(chuàng)造產(chǎn)品成本和性能方面相對于競爭對手的優(yōu)勢，成為許多大型企業(yè)的新戰(zhàn)略重點。世界許多知名企業(yè)如IBM、Microsoft、Intel、Kodak、Canon等都建立有自己專門的知識管理機構(gòu)。2、應用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高管理效率。知識管理涉及企業(yè)的組織管理制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷網(wǎng)絡、供應網(wǎng)絡、人力資源管

19、理等與組織體系的構(gòu)建有關(guān)的許多知識。信息系統(tǒng)技術(shù)和通訊技術(shù)在企業(yè)管理活動中的太量應用提高了組織運轉(zhuǎn)效率，為管理活動的規(guī)范化、科學化運轉(zhuǎn)提供了技術(shù)基礎。有效的組織管理是建立在組織知識的捕獲、積累和應用的基礎之上的，通過自我調(diào)整與變化著的市場環(huán)境和內(nèi)部的技術(shù)環(huán)境之間保持一種動態(tài)平衡，不僅有利于形成有別于其它企業(yè)的高效的組織能力，而且為知識的創(chuàng)新和集體創(chuàng)造性活動的開展創(chuàng)造了與之相適應的組織及文化環(huán)境?！懂敶?jīng)濟》2006年第6期(下)77萬方